一、岗位职责（日常管理核心） 1.场馆运营统筹 *负责场馆每日开业/闭店检查，保障场地、器材、设施（如灯光、空调、计时系统）正常运行，及时处理故障报修。 *制定并执行场地预约规则（散客/包场/团课），优化高峰时段调度，提升场地利用率。 *监督场馆卫生清洁（含更衣室、淋浴区、公共区域），确保符合卫生与安全标准。 2.团队管理 *带领前台、教练、保洁、安保等团队（10-20人规模），明确岗位职责，制定排班表与绩效考核方案。 *组织员工培训（服务流程、应急处理、销售技巧），提升团队专业度与服务意识。 3.会员与客户服务 *维护会员关系，处理客诉（如场地冲突、服务不满），提升会员满意度与续卡率。 *策划会员活动（如篮球联赛、亲子开放日、健身挑战赛），增强用户粘性。 4.营销与业绩达成 *协助制定月度/季度营收目标（场地租赁、会员卡、培训课程、商品销售），分解任务并推动执行。 *联动市场部门落地促销活动（如新客体验价、老带新奖励），拓展企业合作（公司包场、团建）。 5.成本与风险控制 *管控运营成本（水电、耗材、人力），定期分析收支数据，提出降本增效方案。 *落实安全管理制度（消防演练、运动伤害急救预案），规避运营风险。 二、任职要求 1.基本条件 *年龄25-40岁，大专及以上学历，2年以上体育场馆/健身房/商业综合体运营管理经验（优秀者可放宽至1年）。 *热爱篮球及健身运动，熟悉场馆运营流程（如预约系统、会员管理、赛事组织）者优先。 2.核心能力 *管理能力：能独立带领团队，具备目标拆解、绩效考核、冲突解决经验。 *服务意识：以客户为中心，擅长处理突发客诉，具备良好的沟通与共情能力。 *数据思维：能通过运营数据（如坪效、客单价、复购率）分析问题并优化策略。 *抗压能力：适应弹性工作制（含周末/节假日值班），能应对高强度运营节奏。 3.加分项 *持有健身教练证、社会体育指导员证（篮球/游泳）等相关证书。 *有青少年篮球培训管理经验或赛事策划经验。 *熟悉新媒体运营（抖音/大众点评推广），能独立完成线上引流。

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岗位职责： 1.负责顾客接待、点单、上菜及结账等全流程服务工作 2.保持用餐区域整洁有序，及时清理桌面与地面卫生 3.主动关注顾客需求，提供礼貌、热情、细致的服务体验 4. 协助处理顾客咨询与简单投诉，及时反馈异常情况 5.配合店长完成日常盘点、物料整理及交接班工作 任职要求： 1. 无学历限制，身体健康，形象端正，具备良好沟通能力 2.有餐饮服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3.吃苦耐劳，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 4.具备基本服务意识和团队协作精神 5.遵守门店规章制度，服从工作调配

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