岗位职责： 1、热情接待每一位入住和离店的客人，确保提供优质服务； 2、处理客人咨询，包括房间预订、设施介绍及解答相关问题； 3、负责入住登记、退房手续及账单结算，保证流程顺畅； 4、维护前台区域的整洁与安全，管理前台物资； 5、与各部门协作，确保客人需求得到及时响应和解决。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理各种突发情况； 2、熟练使用办公软件及酒店管理系统，有相关工作经验者优先； 3、工作细致认真，有较强的责任心和团队合作精神； 4、能够适应轮班制工作，包括周末和节假日； 5、形象良好，具有亲和力，能够为客人创造舒适的入住体验。

以下是餐饮行业服务员职位描述参考模板，结合行业通用 服务员职位描述 工作内容： 1. 接待服务：热情迎接顾客，引导入座，递上菜单并解答菜品疑问。 ​ 2. 点单与推荐：记录顾客需求，提供菜品推荐及搭配建议，确保点单准确无误。 ​ 3. 餐中服务：及时上菜、添加茶水，关注顾客用餐需求（如换餐具、调整菜品等），处理简单投诉。 ​ 4. 结账与送客：核对账单并礼貌收款，感谢顾客并欢迎再次光临。 ​

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