岗位职责： 1.负责客人入住登记、退房结账及房态管理，确保操作准确高效； 2.接听电话、接待到店客人，提供咨询、预订、叫车等个性化服务； 3.熟练操作酒店PMS系统，及时更新预订信息与客史档案； 4.协调客房、快速响应并妥善处理客人需求与突发情况； 5.保持前台区域整洁有序，维护酒店专业形象与服务标准。 任职要求： 1.学历不限，具备良好普通话表达能力； 2.热爱服务行业，具备亲和力、应变力与团队协作意识； 3.责任心强，能适应轮班制（含夜班）及节假日工作安排； 4.有酒店前台实习或工作经验者优先，无经验者可带薪培训。

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并开具相关单据 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通、餐饮等实用信息，提升服务体验 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4. 管理前台现金及票据，每日完成账目核对与交接，确保财务合规 5.维护前台区域整洁有序，配合安保与客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统 4.工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制及节假日工作安排 5.遵守职业规范，具备服务意识与团队协作精神

岗位内容： 1.负责酒店前台的日常接待工作，包括客人接待、信息咨询、关注客人需求等。 2.完成酒店前台的基础工作，如来宾登记、房价确认、床铺安排、换房申请等。 3.维持酒店前台区域的秩序，协调与其他部门的配合统筹，确保酒店日常运营工作顺利。 4.提供优质的服务体验，关注客人反馈和需求，维护好酒店品牌形象。

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