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岗位职责:1、热情、周到，保持面带微笑，给客人“宾至如归”的感觉;2、尽量记住客人的姓名,特别是贵宾和常住客；保持良好的个人习惯，保持头发整洁，角不能过耳，勤理发，（）岗前刮胡须，不留长指甲，保持良好的精神面貌；3、永远以“为客服务”为已任,严禁为图个人私利而损害酒店、部门、同事的利益;4、接听，答复住客咨询或。及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况；5、具备一定商务礼仪知识；严格遵守酒店的其它规章制度。任职资格:1、身体健康，能吃苦；2、品行端正，能吃苦耐劳，初中以上文化程度。