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接听电话，做好预定，为客人办理开房退房发票等手续

兰欧国际酒店 招聘前台，负责接待、服务工作， 1、基本工资3400/月，售卡提成（400～2000元），点评提成（200～1000元），综合收入4000到5000元，法定节假日3倍工资， 2、岗位采用小时制，白班（8点～20点）夜班（20点～次日8点），每班次12小时轮班。 3、试用期为1个月，（五险），。 4、工作要求，体态匀称，发型得体 着装整洁，女士淡妆，发不过耳。工鞋要求：黑色低跟皮鞋。 5、酒店提供免费食宿..

岗位职责： 1. 负责客人入住、退房、续住等全流程接待服务，准确录入系统信息并核对证件 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等各类咨询，提供个性化推荐 3. 妥善处理客诉及突发状况（如物品遗失、房间异常、投诉纠纷等），及时上报并跟进闭环 4. 管理前台物资与单据，保持工作区域整洁有序，确保交接班信息清晰完整 5. 协同客房、餐饮、安保等部门高效协作，保障宾客体验一致性与服务响应时效 任职要求： 1. 形象端正，普通话标准，具备优秀的语言表达能力与亲和力 2. 有较强的服务意识与应变能力，能独立应对多线程服务场景 3. 具备基础电脑操作能力，熟悉办公软件及酒店管理系统者优先 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制及节假日工作安排 5. 学历不限，有酒店前台或服务业经验者优先

招聘 临朐铂曼酒店 招聘前台一名， 年龄18-30岁长期 工作轻松环境舒适。联系人：杨经理

岗位职责： 1.负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住、退房手续，提供热情周到的服务 2.解答客人咨询，处理电话预约、客房预订及变更需求，确保信息准确传达 3.协助处理客户投诉与突发情况，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度 4.保持前台区域整洁有序，维护酒店良好形象，配合完成各类行政文书工作 5.熟练使用酒店管理系统，准确录入和核对宾客信息，确保数据安全与合规 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识，有酒店行业经验者优先 2.普通话标准，具备基本的计算机操作技能，能适应轮班工作安排 3.性格开朗，责任心强，能够在快节奏环境中保持耐心与专业态度

岗位职责： 1、负责酒店前台接待工作，包括入住登记、退房结算、房态管理及客房资源合理调配 2、熟练操作酒店管理系统（PMS），实时更新房量信息，确保控房精准高效 3、妥善处理客人咨询、投诉及突发需求，提供专业、温暖、及时的客户服务 4、严格执行酒店各项规章制度与服务标准，保障运营合规与宾客满意度 5、协同各部门完成日常运营支持工作，如行李寄存、叫醒服务、票务协助等 任职要求： 1、形象端庄大方，具备良好的沟通表达能力与服务意识 2、熟悉电脑基本操作，能快速掌握酒店管理系统及办公软件 3、诚实守信、责任心强，具备较强执行力与抗压能力 4、学习能力强，能快速适应岗位要求并持续提升服务水平 5、学历不限，有酒店前台相关工作经验者优先

3岗位职责3.1负责员工的排班、考勤及轮休假，根据住客情况及员工自身的特点，安排日常工作，检查解决工作中存在的问题。3.2负责客房内物品的档案管理和定期盘点，与财务上做到帐实相符，教育和督导下属要爱护财物，做好所有物品的日常维护、保养工作。3.3负责下属员工的岗位纪律和业务技能的培训。3.4负责所有VIP房间的落实、检查工作，发现异常情况及时处理并汇报。3.5负责制定楼层年度大清计划，并根据住客情况合理安排客房大清工作，确保所有客房的正常运转。3.6与工程部建立良好的合作关系，负责客房内所有维修项目的统计和核实检查工作，并对工程部的工作随时进行督导。3.7根据住客量及客房设施的使用情况，随时与PA联系，对房间地毯、沙发及床头软包等进行清洁保养。3.8加强与洗衣房的联系，确保楼层棉织、布草及客衣的清洗质量及返回时效。3.9受理住店客人对客房服务工作的各项投诉。3.10监督检查领班的日常工作，对工作中存在的问题及时解决，妥善处理。3.11做好班次之间的交接工作。3.12协助保安部作好安全防范及跟踪落实工作。3.13每天例行的查房过程中，观察客人特殊喜好，提醒员工及时提供服务。3.14处理客人对本部门的投诉以及涉及客人的突发事件。3.15每日除对当日清洁班员工正常分配房量外，休息人员、主管、领班根据入住情况也将分配相应的房量进行清洁（分配的房量将作为计件房量进行统计：住客房间每打扫一间10元，退客房间每打扫一间15元）。3.16在没有早班及布草班的情况下，早班（查房对客服务）及布草班（收分脏布草及分配新布草）的相关工作将会由当值的主管领班执

酒店前台接待，学历高中以上，年龄18-35，男女不限，身体健康

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