尚方大酒店招聘以下岗位：1.前台大堂经理一名，要求有工作经验，薪资面议。2.配菜工一名。地址位于龙桥南路富居家居城对面，原老秀水巷。内蒙古包头

招聘宾客服务经理。基本保障包括一日三餐、提供住宿、缴纳保险。培训发展方面提供专业技能培训和晋升发展平台。福利关怀包括定期团建活动、生日节日福利等。工作地址位于包头市昆都仑区钢铁大街56号。

岗位职责： 1.全面负责餐饮门店日常运营管理，包括人员排班、服务质量监督与顾客满意度提升 2.制定并执行销售目标与成本控制计划，确保营收与利润指标达成 3.负责员工招聘、培训、考核与团队建设，营造积极向上的工作氛围 4.监督食品安全、卫生标准及设备维护，确保合规运营与顾客健康安全 5.处理客诉及突发事件，及时向上级反馈经营状况与改进建议 任职要求： 1. 具备餐饮行业店长或主管岗位工作经验，5年以上经验 2. 最低学历不限，具备良好沟通协调能力与服务意识 3.熟悉餐饮运营流程，有成本管控与数据分析基础者优先 4. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班与节假日工作安排

有三年以上经验，会酒店运营及管理，OTA运营等经验

岗位职责： 1、负责饭堂人事管理和财产管理，完成公司制订的各项指标并制订营运方针及各项具体计划。 2、负责审核周食谱并与厨房保持密切联系，监督后厨卫生，做好后厨工作的协调与管理。 3、检查厨房用品及清洁卫生，检查库存物资，检查员工仪容仪表。 4、密切掌握员工思想动态，及时了解员工的动态做好人员储备。 5、妥善处理投诉和质询，处理好与各部门的关系，合理采纳意见。 6、按照公司的安全规定，严格落实，确保无食品安全和工伤事故的发生 7、负责相关食品安全等台账。 任职资格： 1、大专以上学历；单休制，最低大小周 2、电脑操作熟练，熟悉食品卫生法规者优先。 3、有三年以上饭堂管理工作经验。 4、具有良好的分析、判断能力，优秀的组织管理能力，沟通协调能力和执行力，优秀的表达能力。 5、良好的自律性和团队合作精神，能承受工作压力，吃苦耐劳，身体健康，精力充沛

从事相关行业者优先

岗位职责： 1.负责餐厅日常运营管理，包括人员调度、服务流程优化及客户满意度提升 2.监督食品安全与卫生标准执行，确保符合国家相关规定和品牌要求 3.制定并控制运营成本，合理管理物资采购、库存及损耗 4.组织员工培训与团队建设，提升服务意识与业务能力 5.处理顾客投诉与突发事件，维护品牌形象与客户关系 任职要求： 1.具备餐饮行业1-3年管理工作经验，有连锁餐饮或中大型餐厅运营经验者优先 2.熟悉餐饮服务流程与现场管理，具备较强的组织协调和应变能力 3.具有良好的沟通能力和团队领导力，能承受一定工作压力 4.学历不限，接受倒班安排，持有健康证且无不良从业记录 5.热爱餐饮事业，具有服务意识和责任心 具体薪资面谈，基础员工也招募

（一）酒店运营管理 1. 全面负责酒店的日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保、保洁等各部门工作，确保酒店各项服务质量和运营效率。 2. 制定并执行酒店年度经营计划，完成营收、入住率、客户满意度、成本控制等经营指标。 3. 建立、完善酒店管理制度、服务标准与操作流程，监督落地执行。 （二）团队建设与培训管理（重点） 4. 负责酒店员工的招聘、选拔与配置，确保各岗位人员配备合理、专业对口。 5. 统筹酒店全员培训工作，制定年度/季度培训计划，重点包括： · 前台接待培训：入住登记、退房结账、问询解答、电话接听礼仪、酒店管理系统（PMS/绿云等）操作规范； · 客服服务培训：客户投诉处理流程、VIP接待标准、特殊需求响应、客户关系维护技巧； · 服务礼仪培训：仪容仪表、微笑服务、沟通话术、对客服务标准； · 应急处理培训：突发事件应对、消防安全、客人急救等。 6. 建立培训考核机制，定期评估培训效果，持续提升员工的服务意识与专业能力。 7. 负责员工的绩效考核、排班调度与激励，打造稳定、专业的服务团队。 （三）客户关系与质量管理 8. 维护客户关系，处理重大客诉、突发事件及VIP接待，提升口碑与复购率。 9. 定期检查并督导各项服务标准的执行，确保宾客获得高品质的入住体验。 （四）财务与安全管理 10. 管控酒店成本，包括人力、物资、能耗、采购等，优化支出，提升利润。 11. 负责酒店安全管理，落实消防、卫生、治安等检查，杜绝安全隐患。 12. 定期复盘经营数据，分析市场行情，制定营销活动与促销方案。 三、任职要求 （一）教育背景 · 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 （二）工作经验 · 3年以上酒店管理经验，熟悉酒店运营全流程； · 有连锁酒店或星级酒店同岗位经验者优先； · 具有酒店员工培训的实操经验，尤其是前台与客服岗位的培训经历。 （三）专业能力 · 熟悉酒店前厅部各项业务流程，熟练操作酒店管理系统（PMS）； · 精通服务质量管理、成本管控； · 具备较强的组织协调能力、团队管理能力和沟通能力； · 具备良好的数据分析能力，熟练使用办公软件。 （四）软性素质 · 具备强烈的服务意识，始终以客户为中心； · 优秀的培训讲授能力与带教能力，能够将服务标准有效传授给团队成员； · 责任心强，具备良好的职业道德和敬业精神； · 具备较强的抗压能力和应急处理能力，能适应酒店行业排班与节假日工作。 四、面试评估重点 鉴于本岗位以培训前台和客服为核心工作内容，面试中将重点考察以下方面： （一）培训能力评估 · 请分享您过往组织前台或客服培训的具体案例，包括培训内容、形式与效果； · 您如何评估培训效果？如何确保培训内容在实际工作中落地？ · 面对不同学习能力的员工，您如何调整培训方式？ （二）前台业务能力评估 · 请描述酒店前台完整服务流程（预订→入住→在店服务→退房），关键触点有哪些？ · 您如何处理前台系统故障或高峰期排队等突发状况？ · 您如何通过前台服务提升客户满意度和好评率？ （三）客服能力评估 · 请分享一次您亲自处理重大客户投诉的经历，您是如何解决的？ · 您如何建立和维护VIP客户关系？ · 您认为优秀的酒店客服应该具备哪些核心素质？ （四）管理能力评估 · 您如何激励团队成员持续提供高品质服务？ · 请分享一次您发现员工服务不达标并进行纠正的经历。 --- 我们期待一位热爱酒店行业、善于培养团队的专业人士加入，共同打造卓越的宾客服务体验！

公司快速发展，需要招聘更多管理人 才。2-3年的连锁餐饮经验。为人真诚利他，热爱本职工作，服务意识好，态度好

一、日常运营管理 1. 统筹门店前厅、后厨整体运营，把控服务、出餐效率，保障门店正常营业。 2. 监督门店环境卫生、餐具消杀、食材摆放，落实食品安全与卫生标准。 3. 巡查就餐区、后厨、库房，及时发现并整改问题，维护门店形象。 二、人员管理 1. 负责员工排班、考勤、岗前培训、日常督导及绩效考核。 2. 协调前厅、后厨员工工作，化解内部矛盾，打造稳定团队。 3. 规范服务话术、操作流程，提升全员服务意识与专业度。 三、客诉与服务把控 1. 现场处理顾客咨询、投诉及突发问题，维护客户口碑。 2. 监督服务流程、待客礼仪，提升顾客用餐体验。 四、物料与成本管控 1. 盘点食材、耗材、餐具，把控进货、领用、损耗，控制运营成本。 2. 监督食材储存、保质期管理，杜绝浪费与食材变质。 五、台账与执行落实 1. 做好营业数据、值班记录、巡检台账等日常登记。 2. 执行总部/老板各项规章制度、活动方案及防疫、安全要求。 3. 负责门店水、电、燃气、消防等安全检查，防范安全事故。 负责门店全面运营、员工管理、服务督导、客诉处理、食材与成本管控、环境卫生及安全检查，保障门店高效有序营业

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招聘宾客关系经理1名。要求年龄40岁以内，形象良好，普通话标准，形象气质佳，谈吐得体，服务意识强。有星级酒店前厅、宾客关系相关工作经验者优先。需具备良好的沟通能力、应变能力和抗压能力，工作认真负责，服从管理，有良好职业素养。岗位职责包括负责酒店日常宾客接待、VIP接待、宾客回访及客诉处理，提升宾客满意度；维护客情关系，收集宾客建议与意见，协助提升酒店整体服务质量；配合前厅部完成日常运营、服务督导及相关协作工作。薪资福利为3600-4500元/月。员工福利包括包吃包住，食宿条件良好；设有工龄工资，逐年上涨，最高封顶300元；工作满一年享有带薪年假5天；提供带薪培训，岗位晋升通道完善，优先内部提拔；另有节日福利、团队团建、生日福利、绩效奖励。工作氛围轻松，团队稳定，长期优先留用。工作地址为崇左市大新县昌隆路158号展鹏国际酒店。

招聘前台主管1名。要求年龄40岁以内，形象良好，普通话标准，有酒店前台管理经验，熟悉酒店操作系统者优先。需细心严谨、责任心强，具备基础管理与协调能力，服务意识和团队意识良好。工作内容包括负责前厅日常管理、人员排班、服务督导、纪律管理，监督前台入住、退房、收银、登记、交接班等各项工作规范落实，处理前厅日常突发问题及简单宾客投诉，协助做好前厅卫生管理、服务培训及台账管理。薪资为3500-4000元。员工福利包括包吃包住，食宿条件良好；设有工龄工资，逐年上涨，最高封顶300元；工作满一年享有带薪年假5天；提供带薪培训，岗位晋升通道完善，优先内部提拔；另有节日福利、团队团建、生日福利、绩效奖励。工作氛围轻松，团队稳定，长期优先留用。工作地址位于崇左市大新县昌隆路158号展鹏国际酒店。

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招聘前厅主管1名，要求有1年以上酒店前厅管理岗经验。综合薪资5500-6500，缴纳社保。工作地址位于宜兴市张渚镇南门村。

招聘楼层主管一名。，年龄在35至40岁之间，大专以上学历，有工作经验者优先。

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