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岗位职责： 1.负责客人接待、登记入住与退房结账等前台全流程服务 2. 熟练操作酒店管理系统，准确录入及核对房态、账务信息 3.解答客人咨询，协调处理客房、餐饮、交通等各类服务需求 4. 管理前台现金及票据，确保日清日结、账实相符 5. 维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象与服务温度 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达与应变能力 2.能独立完成前台接待、收银及基础客诉处理工作 3. 有酒店前台或服务业经验者优先，无经验者可带教培养 4.形象端正，亲和力强，具备较强的服务意识与责任心 5. 能适应轮班制工作安排，服从酒店统一调度

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岗位职责： 1. 接待到店客人，办理入住、退房、收银； 2. 登记客人信息，做好台账录入； 3. 接听预订电话，处理订单及客诉； 4. 前台卫生整理、交接班账目核对。 任职要求： 1. 五官端正，亲和力强，工作踏实； 2. 会简单电脑操作，有无经验均可，带薪培训； 3. 能适应倒班，服从工作安排； 4. 做事细心负责，有服务意识。

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