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该岗位职责 一、前台运营管理 1.统筹前台工作 -制定前台工作流程、服务标准及排班计划，确保24小时高效运转。 -监督入住、退房、换房等手续的规范性，处理特殊需求（如VIP接待、延迟退房等）。 2.系统与数据管理 -确保酒店管理系统（PMS）数据准确，监控房态、房价及预订情况，及时调整策略。 -审核每日报表（收入、房态、客账等），确保账目无误。 二、团队管理与培训 1.人员管理 -招聘、培训、考核前台员工，提升团队业务技能（如沟通技巧、应急处理、多语言能力等）。 -协调排班，解决员工工作中的问题，营造积极的工作氛围。 2.服务质量监督 -定期评估员工表现，通过神秘客人或客户反馈优化服务流程。 三、客户服务与投诉处理 1.提升客户体验 -确保前台提供热情、专业的服务，处理客人个性化需求（如纪念日布置、接送机等）。 -主动收集客户意见，推动服务改进。 2.投诉与危机处理 -直接处理重大投诉或突发事件（如超额预订、系统故障等），制定补救方案并跟进。 四、跨部门协作 1.与其他部门联动 -与客房部协调房态清洁进度，与销售部沟通团队预订需求，与财务部对接账目问题。 2.安全与合规 -确保遵守公安系统登记要求，协助安保部门处理可疑情况或紧急事件（如火灾、医疗救助）。 五、收益与成本控制 1.增收策略 -推广酒店会员计划、升级销售，客房或附加服务（如早餐）。 2.成本管理 -控制前台物资消耗（房卡、文具等），减少运营浪费。 六、其他职责 -参与酒店营销活动策划（如节假日促销）。 -执行店总安排的其它工作。 &关键能力要求 1，3年以上酒店前台或同岗位经验，熟悉管理系统优先。 2，技能：有出色的沟通能力、多任务处理能力及抗压能力，熟练使用办公软件。 前台经理需兼具管理能力和服务意识，既是酒店形象的“门面担当”，也是保障运营顺畅的“中枢角色”。

能吃耐苦，心态良好，

1.会简单的电脑操作 2.服从管理

沟通能力强，服务意识强，形象气质佳

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工作简单轻松，工作氛围好，提供午餐

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文员/收银员 高中及以上学历，40周岁以下，熟练操作计算机，有相关工作经验者优先 薪资福利:月薪2500 - 3500元左右/月，月休2天，节假日福利 工作地址:三江县城古宜镇乐诚超市

肉品分割师 男女不限，55周岁以下，工作认真负责，吃苦耐劳，有工作经验者优先 薪资福利:工资面谈 工作地址:三江县城古宜镇乐诚超市

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私人会所经理职位描述 核心职责 1.全面运营管理：统筹会所日常运营，制定并执行业务策略，协调餐饮、服务、安保、后勤等各部门工作，确保高效运转与服务品质统一。 2.会员关系维护：建立并管理会员档案，深度挖掘会员个性化需求，策划专属活动，处理投诉与反馈，提升会员满意度与忠诚度。 3.团队与制度建设：搭建管理体系，制定服务规范与规章制度，组织员工招聘、培训及绩效考核，打造专业服务团队。 4.合规与风险管控：严格遵守行业法规，落实安防、消防及会员隐私保护要求，排查运营风险，保障合法合规经营。 5.经营与成本控制：制定年度经营目标与预算，监控营收数据，优化成本结构，拓展市场资源与合作渠道，实现盈利目标。 任职要求 1.学历与经验：大专及以上学历，3年以上高端会所、星级酒店或高端服务行业管理经验，精通高端服务运营逻辑。 2.核心能力：具备出色的领导力、沟通协调与应急处理能力，擅长客户关系维护与团队管理。 3.专业素养：熟悉高端服务标准与行业政策法规，注重细节与服务品质，拥有良好的职业形象与商务礼仪。 4.其他要求：抗压能力强，能灵活应对多元化运营需求！

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华茂大酒店因工作需要，招聘前台收银员一名。 要求:40岁以下，形象较好，语音沟通能力强，有经验者优先。 联系人:丁经理