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工作内容：学习、熟练运用酒店前台系统工作要求：会基础计算机操作，服从部门安排年龄要求工作时间：八个小时三班到薪资福利：三天试工双向选择，3600底薪站班站班站班！

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招聘酒店接待，工资4000-6000，交五险包吃住，有全勤奖营收奖。招聘要求：熟悉入住通酒店系统优先。 1、有无经验均可。2、有前台相关工作经验者优先考虑。工作内容：1、办理客人入住和退房手续。2.处理客人的发票需求,包括开具和核对发票;3.接待客人,包括提供礼貌的服务、解答客人的疑问、处理投诉等;4.安抚客人,并及时上报问题和情况;5.维护前台秩序,确保其他员工的工作顺利进行。特殊需求：要求可以接受夜班工作。

有相关工作经验优先考虑

服务数据1）关注分店的服务数据是否达标，每日对当月、当日累计的携程分值、百人差评值、官网分值、官网24h差评未回复率进行跟进，并填写服务数据跟踪表；2）每周根据服务周报、月报，对服务数据工作做分析，找出分店的问题，及时为前厅员工培训；3）关注各渠道顾客点评与回复情况，按照公司规定网评指标，统筹管理网络点评数据，确保分店各项网评数据达标；同时，根据客人在OTA渠道的差评内容，进行跟踪、回访客人、结合具体内容进行整改；4）参与并督导酒店所有员工关注客人入住体验，第一时间解决客人不满和投诉并及时采取补救措施；帮助客人解决住店期间的各类问题及突发状况，对客人需求及建议及时响应，将每日客情，服务数据汇总上报店总，同时分享给酒店员工；5）定期回访客人、建立良好的宾客关系，建立前厅客人入住登记本，定期对入住的客人进行电话回访；6）做好服务经理工作日志填写（存档保留），完整详细的记录在职班期间所发生和处理的任何事项，跟进客人诉求的改进结果；服务呈现1）定期规划并组织门店员工的培训，对培训结果进行监督、跟进、负责；定期对员工进行技能考核，保障服务工作的功能性、专业性、标准性；2）关注并参与酒店的整体服务内容（五大核心服务、百分百执行条例、员工仪容仪表等），根据公司规定和内容，严格要求酒店的服务质量，提升服务品质；3）负责新员工的培训和考核，树立希岸人的价值观和服务观；4）落实公司服务各项管理规定，确保外借物品种类齐全且能正常使用，监督并主动呈现服务结果，创新服务呈现方式，体现酒店整体服务价值；服务质检1）根据质检表内容（前厅、客房、销售、内务），每月对分店进行自检，确保总部质检合格；2）针对总部质检的问题进行专项整改及培训，提交整改方案；客房管理1）每天至少五间房抽查，确保房间的品质；2）日常房态核实无误，确保系统房态的真实性；3）督促客房经理落实分店客房产品和卫生整改问题；商品销售1）每月根据公司发布的销售目标，制定分店的销售计划，完成当月销售额；2）积极鼓励引导员工售卖；IP房执行1）完成IP房所需要产品的采购及备货，保障IP房的布置；2）引导前厅积极推荐IP房型，促进产品的二次销售；经营结果协助总经理对经营结果进行把控和监督，确保各项考核指标完成

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酒店前台1.高中（中专）及以上学历，性别不限，身体健康；2.工作细致严谨，具有良好的沟通能力、服务意识及团队合作精神；3.普通话标准，能听懂粤语者优先；4.能配合轮班工作制；5.有相关工作经验者优先；6.深圳户口或提供深户担保。薪资福利:4000元/月-5000元/月招工人数:2人工作地址:深圳市罗湖区和平路华侨酒店

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招聘：大堂副理薪资：5000~70001.执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作；2.代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见；3.协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件；4.了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况；5.熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系，负责客人遗留物品的查找、认领工作；6.巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。

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