岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并开具相关单据 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通、餐饮等实用信息，提升服务体验 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4.管理前台现金及票据，每日完成账款核对与交接，确保财务规范 5.协助维护大堂区域整洁与秩序，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2.有酒店前台或客户服务类工作经验者优先，无经验者可带薪培训 3.熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），打字速度较快 4.具备服务意识与责任心，能适应轮班制（含夜班）及节假日在岗安排 5.学历不限，中专/高中及以上学历优先，年龄18-35周岁

招聘：收银员 薪资：3000-3800元/月 陇南饭店前台招聘 陇南饭店现诚聘前台工作人员，诚邀有志之士加入！ 1.岗位职责：负责宾客入住/退房办理、房态核对、咨询解答、账单结算及前台日常接待工作，做好客情记录与反馈。 2.任职要求：年龄18-35岁，形象气质佳，沟通表达流畅，熟悉电脑基础操作，有酒店前台工作经验者优先，能适应倒班，有责任心、服务意识强。 3.福利待遇：薪资面议，包食宿，工作氛围轻松，有岗前培训。 4.应聘方式：陇南饭店现场面试，地址：陇南市武都区北山东路财政局旁；咨询电话：。

负责前台收银，接待按排客人入住，及处理一些事物。

包括办理入住退房手续、维护房态信息、提供问询服务以及协调跨部门工作，要求从业者具备服务意识、沟通能力。

做过酒店前台经理和前台接待的人员优先

宾客接待与入住办理 热情迎接客人，提供礼貌、友好的问候和服务。 核对客人有效证件（如身份证、护照等），办理入住登记手续，准确录入客人信息至酒店管理系统。 根据客人需求合理安排房间，提供房间钥匙或电子门卡，并介绍房间设施、酒店服务及周边环境。 协助客人办理加床、换房、续住等特殊需求。 客房预订与管理 接受电话、网络、传真等渠道的客房预订，记录客人预订信息并录入系统。 及时处理预订变更、取消等事宜，确保预订信息准确无误。 监控客房房态，合理调配房间资源，确保预订与实际房态一致。 退房手续办理 提醒客人退房时间，协助客人办理退房手续，收回房间钥匙或门卡。 核对客人消费明细，结算房费、及其他费用，提供清晰的账单。 通知客房部查房，确认房间设施及物品无损坏或缺失，如有问题及时与客人沟通解决。

办理入住退房手续，做好帐务，客人接待服务工作！

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1、组织并参加前台各岗位员工会，督导本部门员工培训，以提高员工素质，保证服务质量。 2、调整和完善本部门的组织机构及各项规章制度，使部门运营更有效率，运作更流畅。 职位要求： 1、有服务意识和拼搏精神，有1年以上星级酒店或同岗位工作经验。 2、熟练使用邮件办公，具备基础财务知识。3、具备英语听读能力，能和外籍客人交流。4、认同亚朵企业文化。

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