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酒店前台接待主要负责以下几方面工作：客户接待与入住办理•迎接宾客：以热情友好的态度迎接每一位到店客人，使用礼貌用语，展现良好的职业素养和酒店形象。•入住登记：快速准确地为客人办理入住手续，包括核实预订信息、收取押金、分配房间、提供房卡等，确保客人能及时顺利入住。•解答咨询：耐心解答客人关于酒店设施、服务、周边环境等方面的问题，提供准确详细的信息，为客人提供便利。客户服务与沟通•需求响应：及时响应客人的各种需求，如客房服务、维修服务等的需求，协调相关部门为客人提供高效服务，确保客人满意度。•沟通协调：与酒店内部各部门保持密切沟通，协调解决客人在住期间遇到的问题，确保服务的连贯性和一致性。•反馈收集：积极收集客人的意见和建议，及时反馈给相关部门，以便酒店不断改进服务质量。退房及账务处理•退房办理：为离店客人办理退房手续，检查客房设施设备是否完好、物品是否齐全，结算客人的消费账目，确保账目准确无误。•发票开具：根据客人的需求，为客人提供详细准确的消费清单，并按照规定为客人开具发票。其他工作•预订管理：处理各类预订信息，包括电话、网络等渠道的预订，确保预订信息准确无误，并及时更新预订系统。•行李服务：协助客人搬运行李，为客人提供行李寄存服务，确保客人行李的安全和及时领取。•资料整理：负责前台各类文件、资料的整理和归档工作，确保工作区域整洁有序，便于查询和使用。

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