工作职责： 1、负责前台电话接听及管理客服手机，并做好客户预约提醒、现场接待； 2、负责前台区域环境的日常维护、物料的补给摆放，创造舒适、温馨的接待环境； 3、相关耗材管理、库存统计及核对，制作当日相关报表； 4、前台收银及发货工作。

岗位职责： 1.负责顾客结账收款，准确操作收银系统，确保账款日清日结 2.核对商品价格与促销信息，及时处理退换货及消费纠纷 3.保持收银台整洁有序，定期盘点备用金及销售单据 4.配合门店完成日常巡检、防损防盗及基础客户服务工作 5.协助完成早晚班交接、报表填写及临时交办的运营支持任务 任职要求： 1.吃苦耐劳，责任心强，具备良好的服务意识和沟通能力 2.能熟练使用计算器及基础办公软件，有收银系统操作经验者优先 3.无不良信用记录，能接受轮班制及节假日在岗安排 4.学历不限，年龄18-45周岁，身体健康，形象端正 5.遵守公司规章制度，服从门店统一管理与工作调配

岗位职责： 1.负责客人入住登记、退房结算、客房预订及信息录入，熟练操作酒店PMS系统。 2. 主动提供问询、叫醒、行李寄存等基础服务，及时响应并妥善处理客人投诉与突发需求。 3.协同客房、餐饮等部门做好信息传递与服务衔接，保障服务流程顺畅高效。 4. 保持前台区域整洁有序，维护良好职业形象，展现酒店专业服务水准。 5. 严格遵守酒店安全规范与保密制度，确保客人信息及运营数据安全。 任职要求： 1.形象端正，普通话标准，具备良好的沟通能力与服务意识。 2.有酒店前台或相关服务岗位经验者优先，无经验者可接受带薪培训。 3. 具备基本电脑操作能力，学习能力强，能快速掌握酒店系统及服务流程。 4. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班制工作安排。 5.遵守职业道德，服从管理，认同酒店服务文化。

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