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1. 宾客接待： -热情迎接到店宾客，核对预订信息，快速为其办理入住登记，分配客房并介绍酒店设施、服务及周边信息。 -礼貌送别离店宾客，核对消费账单，为宾客办理退房结算手续（现金、银行卡、移动支付等方式）。 2. 咨询与服务： -解答宾客关于酒店服务、房型、价格、餐饮、娱乐等方面的咨询，协助处理宾客提出的合理需求（如叫早、行李寄存、物品转交等）。 -协调酒店其他部门（客房部、餐饮部等），跟进宾客服务需求的落实。 3. 预订管理： -处理宾客的客房预订（电话、线上平台、到店等渠道），准确记录预订信息，同步更新房态。 -根据酒店房态及政策，合理安排预订，避免超售或空房浪费。 4. 账务处理： -准确记录宾客在店消费（如客房迷你吧、餐饮挂账等），确保账单清晰无误。 -每日下班前核对当班营收账目，整理票据并交接给财务部门。 5. 应急处理： -妥善应对宾客投诉或突发情况（如客房设施故障、宾客物品遗失等），无法解决时及时上报上级主管。

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招聘：宾客关系主任 薪资：3000元以上/月 工作内容：1.清楚了解当天的客房预订和客人特殊要求的情况。与前台密切合作，掌握当天的团队及VIP客户入住的情况；2.检查当日预抵VIP的客房卫生、水果、鲜花、欢迎信的准备工作，确保各项工作按时按质完成；3.帮助前厅在大堂欢迎VIP客人，护送贵宾到客房，在客房内完成入住登记手续；4.负责VIP客人退房后的跟进工作，例如：安排车辆等；5.处理客人的投诉，并在合理的时间内给予回复，预计回复的时间并提前告知客人；6.经常与不同客人进行交谈听取建议，接纳客人的意见并及时反映到相关部门；7.主持处理突发事件，并做好记录及反馈的工作（按照逐级汇报的标准进行汇报，特殊、紧急事件需汇报总经理.；8.清晰、详尽地在《值班报告》上记录当天酒店内发生的重大事项，以便管理层查询。跟办《值班报告》上需跟办的事情；9.督导所有大堂员工的工作表现；10.熟悉酒店各项服务标准及规章制度，并对各场所员工执行情况予以督导；11.完成上级领导安排的其他工作。福利待遇：月休8天，8小时工作制度，入职即买社保，法定节假日，生日福利，节日福利，带薪年假等职能类别：宾客服务经理

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前台接待 专业要求：酒店管理专业；学历学位：大专及以上 薪资福利:4000 - 6000元/月 招工人数:3人 电子邮箱：；有关要求根据具体岗位而定 工作地址:鄂尔多斯市康巴什区

客房保洁服务员 年龄45岁以下，能吃苦耐劳，思想积极有上进心，有工作经验者优先 薪资福利:4300+200+500（餐饮服务补贴），每月四天休息，每年公司组织外出旅游一次 ，（）

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