服务数据1）关注分店的服务数据是否达标，每日对当月、当日累计的携程分值、百人差评值、官网分值、官网24h差评未回复率进行跟进，并填写服务数据跟踪表；2）每周根据服务周报、月报，对服务数据工作做分析，找出分店的问题，及时为前厅员工培训；3）关注各渠道顾客点评与回复情况，按照公司规定网评指标，统筹管理网络点评数据，确保分店各项网评数据达标；同时，根据客人在OTA渠道的差评内容，进行跟踪、回访客人、结合具体内容进行整改；4）参与并督导酒店所有员工关注客人入住体验，第一时间解决客人不满和投诉并及时采取补救措施；帮助客人解决住店期间的各类问题及突发状况，对客人需求及建议及时响应，将每日客情，服务数据汇总上报店总，同时分享给酒店员工；5）定期回访客人、建立良好的宾客关系，建立前厅客人入住登记本，定期对入住的客人进行电话回访；6）做好服务经理工作日志填写（存档保留），完整详细的记录在职班期间所发生和处理的任何事项，跟进客人诉求的改进结果；服务呈现1）定期规划并组织门店员工的培训，对培训结果进行监督、跟进、负责；定期对员工进行技能考核，保障服务工作的功能性、专业性、标准性；2）关注并参与酒店的整体服务内容（五大核心服务、百分百执行条例、员工仪容仪表等），根据公司规定和内容，严格要求酒店的服务质量，提升服务品质；3）负责新员工的培训和考核，树立希岸人的价值观和服务观；4）落实公司服务各项管理规定，确保外借物品种类齐全且能正常使用，监督并主动呈现服务结果，创新服务呈现方式，体现酒店整体服务价值；服务质检1）根据质检表内容（前厅、客房、销售、内务），每月对分店进行自检，确保总部质检合格；2）针对总部质检的问题进行专项整改及培训，提交整改方案；客房管理1）每天至少五间房抽查，确保房间的品质；2）日常房态核实无误，确保系统房态的真实性；3）督促客房经理落实分店客房产品和卫生整改问题；商品销售1）每月根据公司发布的销售目标，制定分店的销售计划，完成当月销售额；2）积极鼓励引导员工售卖；IP房执行1）完成IP房所需要产品的采购及备货，保障IP房的布置；2）引导前厅积极推荐IP房型，促进产品的二次销售；经营结果协助总经理对经营结果进行把控和监督，确保各项考核指标完成

1、负责酒店的日常运营管理工作，包括客房、前台、餐饮等工作的协调与管理；2、制定并执行营运计划和政策、确保各项业务运作的顺利进行；3、负责酒店员工的招聘、培训和管理，并推动团队建设和员工激励；4、与员工保持密切的沟通与合作，提升客户满意度，确保高品质的服务；5、负责制定并执行预算、控制成本和提高酒店的盈利能力。

招聘：前厅经理薪资：5-8千1.有酒店同等工作经验2年；

汕尾市海丰县招酒店前台

酒店前台接待

悦兴酒店聘请前台接待员1名，客房房务员1名，有意向的可联系：.王先生

有实际经验，女能吃苦累劳的精神，工资4500以上，

招聘：大堂经理薪资：4000元以上/月1、维护金融网点大堂秩序，负责主动迎送、识别、分流客户；2、受理客户意见、答疑、调解投诉，指导厅堂客户进行相关单据的填写，负责大堂环境、卫生的检查与维护；3、具备强烈的主动营销和服务的意识，充分挖掘、识别客户需求，做好金融产品销售，为客户提供专业化金融服务。

招聘：（前厅）主管薪资：4500元以上/月岗位职责：1、主要协助部门经理负责部门排班和考勤；2、管理部门前台员工和处理前台事物性的工作；3、负责办理入住退房手续，协助给客人开发票，做系统预订工作，接待客户参观酒店房间；岗位要求：1、有1年以上酒店工作经验、158-175CM、形象良好2、语言沟通能力强、有主动服务意识、微笑待客等3、拒绝有吻身的薪酬福利：4.5-6K（包吃包住，包3餐）联系人：梁老师

前台接待，收银工作！（到店面谈，详情了解！）

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1）按照规范流程和质量标准完成房间卫生清洁、本楼层公共区域卫生清洁、发现工程问题立即报修，保证设施完好；2）对客服务有礼貌、热情周到，见到客人及时问候保持微笑，及时满足客人提出的合理要求，超出职权范围不能解决的事情及时上报，不能不理不问；3）做好楼层仓库内布草、易耗品的收发、盘点、运送及补充工作；4）保障工作车、工作间物品摆放符合要求、干净卫生、无安全隐患，正确使用和保管工作车；5）如实填写工作报表，发现特殊情况及时反映给客房经理或主管，并在报表备注栏做好记录；6）按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等物品和设施；7）按照标准使用客房经理配好的清洁药水，任何情况下都不允许使用清洁药水的原液、不允许使用由刮伤性的钢丝球等物品清洁房间；8）按照规定处理客人遗留物品，贵重物品及时上交前厅，特殊情况报告上级；9）做好每日单项计划卫生和大清洁计划卫生工作；10）做好本楼层客房钥匙、对讲机领用、使用工作；11）及时执行前厅的服务指令，满足客人要求，并反馈结果；12）遇生病客人给予更多的关心和帮助，并立即报告上级；13）树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级；14）完成上级指派的其它任务；

负责前台的开房登记，收款

作为客房保洁员，您将负责酒店客房的日常清洁与维护，确保所有房间达到高标准的卫生和整洁。您的主要任务包括但不限于整理床铺、更换床上用品、清洁浴室设施、擦拭家具表面、清理垃圾以及补充房间内的日常用品。您需要确保所有操作都遵循酒店的清洁标准和流程，以提供给客人舒适、干净的住宿环境。【任职要求】-具备识字书写，会普通话。-对客房保洁工作有热情，能够适应快节奏的工作环境。-能够熟练使用清洁工具和设备，了解基本的清洁化学产品使用方法。-良好的沟通能力，能与团队成员有效协作。-持有普通健康证，确保个人健康状况符合工作要求。-有客房保洁工作经验者优先考虑。【福利待遇】-竞争性的薪资待遇，根据工作表现提供绩效奖金。-提供员工宿舍和工作餐。-定期的专业培训，提升个人技能和职业发展。-工作时间8点-17点

负责前台的收银工作

迎宾接待，给客人引导方向。

主要负责酒店客房清洁打扫，工资3000+提成，上班时间早8：00-17：00，

前台接待收银

广东中山8.中山市利和酒店有限公司利和希尔顿酒店联系方式：裴小姐：联系地址：中山市东区中山三路16号之二招聘岗位：前台接待员/实习生招聘人数：10薪资待遇：3500-4500岗位要求：大学专科招聘岗位：客房服务员招聘人数：20薪资待遇：6001-8000岗位要求：不限制学历

珠海前山酒店招临时前台接待两名，女性，23岁以下，工作时间早九晚五，工资每日结清，日工资300元，工期一个月，联系电话，，微电同号

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