前台办理入住，退房等手续

薪资3000-6000元，上一休一，月休2天，包午晚饭。 岗位：酒店前台接待，坐班，40岁以内，有无经验均可，带薪培训。 工作内容：办理客人入住退房、收银、接听电话、房态管理、查房、前厅卫生、当班交接。 要求：会基础电脑、办公软件熟练，友善、有责任心，可接受夜班。

任职要求： 1.形象气质佳，具备良好的沟通表达与服务意识 2.普通话标准，具备基础英语会话能力者优先 3.具备亲和力与应变能力，能适应轮班制工作安排 4.有酒店前台或接待相关经验者优先 5.学历不限，热爱服务行业，愿意长期稳定发展

懂得oTA酒店前台接待工作。有工作经验优先。

要求：较强的服务意识，性格热情大方 从事酒店前台或民宿管家优先 工作内容： 1.平台确认订单，联系客人，安排入住，做好接待，及时处理客人入住期间的各种问题。 2.办理入住推荐重庆旅游攻略，退房要客户入住好评，一定要热情开朗。 3.查房，保证酒店客房干净卫生，对接保洁。 4.销售旅游产品及其他。 5.适合考公考研，上班空闲时间多！可以自行安排哦~ 工作地点: 解放碑，金宏大厦 薪资待遇: 综合工资月2300基本工资+200餐补+提成(综合工资3000—8000不等，淡季旺季提成金额不同) 不包吃住哦！不包吃住哦！不包吃住哦！ 1.上一休一 2.绩效奖金 3.节日补贴

接待，办理入住，退房。

【岗位职责】 -负责收银操作，熟练使用收银设备和电脑 -协助餐厅日常运营，确保服务流程顺畅 【职位要求】 -无经验要求，能适应白班或夜班 -持有普通健康证 -餐厅、商场或个体餐饮相关岗位优先 【工作时间】 -白班：09:00-18:00 -做六休一 【薪资福利】 -薪资范围：3500-5000元 -支持周结或月结

招聘：酒店（宾馆）前台，，会电脑，活泼开朗，年龄20~35岁，上一天休一天。联系电话

岗位职责： 1.按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗; 2.认真阅读交班记录，完成上一班末完成工作；日常资料整理处理 3.接待入住宾客：招呼问候、查验证件、填登记表、收预付款、制作房卡钥匙等等 4.熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价； 5.能独立安排散客或团队的房间；检查当天团队房号，并与房态核实； 6.了解客情，做好突发事件的解决工作，出现问题及时向上级汇报； 任职要求： 1.年龄18-25，身高要求160以上 身体健康，普通话流利，计算机熟练 2.热爱酒店行业适应夜班，有良好团协作能力和较强沟通力，反应灵敏，能够承受工作压力 3.敢于挑战困难，追求上进。有酒店相关经验者优先考虑 上班时间: 三班倒：(8:00-16:00 16:00-0:00 0:00-8:00）

一、前台接待工作 1、负责门店日常迎宾、迎客指引，主动接待到店顾客，热情解答顾客关于消费套餐、房型、时长、价格等相关咨询。 2、熟练登记顾客开台、换房、续时、退房等基础信息，做好前台台账登记，核对房间使用状态，实时同步房态信息。 3、维护前台区域卫生、物品摆放整齐，保管前台办公用品、物料，做好高峰期客流疏导，维持门店正常营业秩序。 4、处理顾客基础售后咨询、简单客诉，耐心沟通协调，及时反馈门店问题，保障顾客良好消费体验。 二、收银结算工作 1、熟练操作门店收银系统，负责顾客消费结算、扫码、现金、线上支付等各类收款工作，精准核算消费金额，杜绝错收、漏收。 2、开具消费票据，做好收银台账记录，每日核对营业账目、流水账单，做到账实相符，按时完成交接班账务交接工作。 3、妥善保管收银设备、备用金，严格遵守门店财务制度，规范处理、优惠、会员抵扣等相关操作。 4、整理每日收银报表，做好账务汇总上报，保证门店财务数据清晰准确。

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一、岗位概述 负责前厅部日常运营管理，统筹前台接待、收银、预订、礼宾、大堂卫生、宾客服务，带领前厅班组落实酒店服务标准，处理客诉，保障前厅高效有序运转，对前厅营收、服务质量、宾客满意度负责。 二、主要工作职责 1. 人员管理 • 合理安排前厅员工排班、顶岗，监督考勤、仪容仪表、站姿礼仪； • 班前会布置当日工作、传达通知、培训服务流程； • 督导前台接待、收银员、礼宾员工作，考核员工，反馈员工问题，做好带教。 2. 接待与服务管理 • 监督入住、退房、换房、续住、叫醒服务、行李服务等流程规范执行； • 把控预订、锁房、房态核对，及时核对房态，避免超售、错房； • 落实会员推广、OTA订单核对、抖音/直播套餐核销，协助完成前厅销售指标。 3. 收银、账务与物资管理 • 检查前台收银操作、押金收取、发票开具、账单核对，把控资金安全； • 每日审核前台报表、夜审数据，跟进应收款、押金、退款； • 管理前台物资：房卡、发票、单据、宣传物料、易耗品，定期盘点申领。 4. 宾客关系 & 客诉处理 • 主动关注大堂宾客，第一时间接待、安抚、处理宾客投诉与特殊需求； • 记录客诉台账，跟进闭环，复盘问题，避免同类问题重复发生； • 维护VIP接待流程，做好重点客人接待。 5. 卫生、设施与安全管理 • 巡查大堂、前台区域卫生、灯光、空调、PMS系统、对讲机、读卡器等设备； • 落实消防、治安要求，登记访客，配合公安上传住宿信息； • 留意大堂安全，防范跑单、财物遗失等风险，突发事件第一时间上报店长。 6. 报表、沟通协作 • 按时提交前厅各类报表：入住报表、客源分析、交接班记录； • 和客房、工程、销售、后勤对接，同步房态、维修、团队预订信息； • 落实店长下达的各项工作任务，定期向上汇报前厅问题与改进建议。 三、岗位权限 • 有权安排前厅员工班次、现场纠正员工不规范服务； • 在授权范围内处理客诉、赠送小礼品、房型升级； • 核查前台账务、叫停不合规操作，上报异常问题。 四、任职要求（可选加上） 1. 有酒店前厅主管经验，熟悉PMS酒店管理系统； 2. 熟悉接待、收银、OTA、会员流程，擅长沟通、处理客诉； 3. 有责任心，执行力强，能适应倒班、夜班。 我给你做两个版本：上面是完整版，下面是精简版（适合贴在办公室、岗位卡） 精简版（岗位卡） 前厅主管岗位职责 1. 主持前厅班组日常工作，排班、带教、督导员工服务，召开班前会； 2. 管控房态、预订、入住退房流程，核对OTA、直播套餐核销，落实销售任务； 3. 监督收银、账单、发票、押金管理，保障前台资金安全； 4. 负责宾客接待，独立处理客诉，提升宾客满意度； 5. 巡查大堂卫生、设施设备，落实治安、消防安全； 6. 做好台账、报表，对接客房、工程、销售等部门，完成上级交办工作。 需要我导出成一页Word格式文本，或者再加一份前厅主管每日工作流程表吗？

酒店前厅经理岗位职责 1. 前厅整体运营管理 全面负责酒店前厅日常运营工作，统筹前台、礼宾、接待、收银、客房入住退房全流程工作，保证前厅服务标准统一、流程规范、高效有序。负责前厅团队日常管理、人员排班、岗前培训、服务监督、绩效考核，提升团队服务质量，稳定前厅人员流失率 2. 宾客服务与投诉处理 负责接待VIP客人，及时处理宾客咨询、诉求、差评及各类投诉，快速化解客诉，维护酒店口碑与好评率，提升客户复购。 3. 房态与账务管理 实时把控每日房态、预订、散客、团队、OTA订单情况；核对前厅收银账务、挂账、押金、账单，确保每日账务清晰、无差错、日清日结。配合运营维护美团、携程等线上平台，把控接单时效、确认订单、处理评价、配合调价及房态管控，保障线上流量与评分稳定。 4. 安全与台账管理 负责前厅区域消防安全、财产安全、物品盘点、钥匙管理、备用金管理、交接班台账管理，严格落实酒店各项规章制度。 与客房、保洁、工程、后勤等部门高效对接，协调解决入住异常、房间问题、临时突发情况，保障酒店整体运转顺畅。 二、任职招聘要求 1. 年龄25–40岁，形象气质良好，谈吐得体，服务意识强。 2. 一年以上酒店前厅主管/前厅经理经验，熟悉酒店全套前厅工作流程。 3. 熟练操作酒店系统、收银系统，懂OTA接单、改价、房态管理。 4. 具备独立处理客诉、控场、带团队能力，抗压能力强。 5. 工作细致、责任心强、无不良从业记录，有中高端连锁酒店经验优先。 6. 服从管理，稳定性高，能适应酒店轮班、节假日值班制度。 工作地点：西安钟鼓楼

预订主管，有酒店预订收益相关工作经验，根据客情调整价格，服务意识强，沟通能力好，有一定的团队管理及抗压能力。

岗位职责: 1.负责酒店前厅部的日常运作管理，确保服务质量； 2.处理客户的问题和投诉，确保客户满意度； 3.管理重要客户的接待和安排工作； 4.监督和检查酒店设施的维护情况； 5.确保酒店安全标准的执行。 任职要求： 1.具备良好的形象和气质； 2.熟悉酒店前厅运作流程和客户服务标准； 3.具有较强的责任心和敬业精神； 4.能够熟练使用相关软件进行工作； 5.具备良好的团队管理能力和沟通技巧。

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2.有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

古镇艾度酒店招聘[庆祝][庆祝][庆祝]： #前台接待1名，年龄20岁－35岁，，形象气质佳，会简单的电脑操作。有前台工作经验优先。工资:3000－4000左右。联系王店长手机号码：，

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并核对证件 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传递及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4.管理前台现金、发票及备用金，每日完成账目核对与交接 5.协助维护大堂秩序与环境整洁，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），具备基础英语会话能力更佳 4.责任心强，能适应轮班制（含夜班），具备团队协作意识与服务热忱 5. 学历不限，年龄18-35周岁，身体健康，无不良从业记录

会普通话

岗位内容： 1.完成前台接待、电话接听、客人导引、预订、登记、变更、结账等工作，同时协调各部门工作。 2.积极处理客人投诉和问题，对客人需求及反馈进行跟踪和回访，提升客户满意度。 3.对客户的信息进行准确收集和记录，保证信息传递的及时性和准确性。 4.协助管理层做好日常行政工作，维护公司品牌形象。

有酒店前台工作经验，两班倒，晚上要值夜班（前台有小床可休息），中午晚上包吃（不提供住宿）

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及单据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好沟通能力 2. 有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及酒店PMS系统者更佳 4.工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 5.具备服务意识和团队协作精神，抗压能力强

岗位福利： 薪资4000-6000，购买社医保，销售额提成+好评提成+直播提成+节日福利+包吃住+工龄工资+夜班补助。 工作时间： 9：00-21：00，21：00-9：00白白夜夜轮班制，两人一班，月休10天。 感兴趣的可以预约到酒店面试。 好单位好工作不等人，观望不如出门面试 【期待用您的专业与笑容，成为酒店最美的一张名片】

酒店前台 工作轻松 大多数时间都在摸鱼追剧 3000-4000/月 工作上手快 没什么技术。但需要你热情大方的接待客人

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日账目核对与交接 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备服务意识、责任心强，能适应轮班制工作 5.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐