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1、联通人工客服，主要负责接听客户来电，为客户解答疑问并办理相关移动业务。工作环境优越，工作节奏轻松，压力较小，收入清晰稳定 2、管理岗位竞聘机会多，空缺职位充足，表现优异或具备管理经验者可优先纳入储备管理人员，后续安排合适的管理岗位 3、员工平均月薪4000以上，业绩优秀者可达7000-10000+；综合来看，新员工入职两个月内薪资3500～4000，后期可提升至4000-8000+ 4、团队氛围融洽，具有强烈的归属感。在此工作可全面提升管理能力、专业技能及个人素养，增强自身综合竞争力 薪资待遇：试用期工资3000-5000，正式员工4000-8000+，缴纳五险一金 晋升空间：客服—质检—班长—项目主管—项目经理—项目总监 【工作时间】 1.实行8小时工作制 2.每周休息2天

客服主管/班长 岗位职责： 1、具备呼叫中心管理背景，有参与中国移动86接听呼入类项目运营管理经验者优先考虑。 2、掌握呼叫中心日常运作流程，精通客户服务管理、数据统计分析及服务质量监控环节。 3、拥有出色的团队领导能力，善于组织协调并推动团队高效完成既定目标。 4、具备良好的表达与沟通技巧，能与各层级人员顺畅交流协作。 5、具有较强的逻辑分析与问题处理能力，可及时应对并解决运营过程中突发状况。 6、了解行业相关法律法规要求，尤其熟悉数据安全与个人隐私保护相关规定。 7、适应高强度工作节奏，心理素质良好，抗压能力强 岗位要求： 1、大专及以上学历 2、年龄在25至35周岁之间 3、能接受短期外出办公安排 工作时间：8:30-12:30，14:00-18:00 薪资待遇：3.5至6K，享受石家庄本地五险，每月休息7-8天

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团队管理： 1.负责抖音、天猫、京东等平台客服团队（10-15人）的日常管理、排班及培训，确保响应时效和服务质量。 2.制定客服SOP并输出标准化管理规则，优化话术流程，处理疑难客诉，降低差评率及退款纠纷率。 3.做好团队梯队人才培养计划，能够对人员进行规划指导与能力培养，并跟进关注过程发展及结果。 4.具备一定的项目管理能力，对客服指标，运营等协同项目可以做专项分析支持，有计划节点的进行交付。 数据驱动： 1.监控客服核心指标（响应时长、满意度、转化率等），定期输出分析报告并提出改进方案。 2.掌握客服数据分析方法和工具（如tableau，SQL，BI等），能够通过数据挖掘/长期留存发现客服工作中的问题，并提出有效的改进措施。 供应商（BPO）管理经验： 1.从业务、成本、竞争力等视角，筹备供应商资源及报价模型，并根据业务发展持续迭代优化。 2.确保供应商资源落地，制定供应商管理SLA并过程监控督导，实现0风险舆情发生。 3.具备一定商务谈判能力，了解市场，能够为公司争取到更优的资源。 平台规则落地： 1.熟悉各平台（抖店/天猫/京东）客服规则，确保团队操作合规，避免违规处罚。 2.对接平台小二，处理重大客诉或舆情事件。 跨部门协作： 1.联动运营、供应链、仓储部门，推动解决发货延迟、商品质量等共性问题。 2.参与大促活动策划，提前部署客服预案（如爆单应对、夜间值班）。 3.定期开展协同部门专项会议，如月度，季度，能够有效提供问题建议，改善用户体验。 【任职要求】 硬性条件： 1.具备3年以上电商客服经验，1年以上客服团队管理经验，熟悉抖音、天猫、京东后台操作。 2.熟练使用客服工具（千牛、京东服务管家、飞鸽等）及数据分析工具（Excel、BI）。 3.对平台规则敏感（如天猫DSR、抖店体验分），具备风险规避意识。 软性能力： 1.抗压能力强，能适应电商节奏（大促期间需加班）。 2.逻辑清晰，擅长从客户反馈中提炼共性问题并推动解决。 3.有乳业食品/快消品（如日百休食、奶粉/牛奶）行业经验优先。 【我们提供】 1.扁平化管理，直接参与业务决策； 2.定期培训（平台规则、沟通技巧、管理能力）； 3.绩效奖金+节日福利+团队旅游。

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在线打字客服专员 职位详情 该岗位不支持居家办公！!！不接受暑假工！!！工作时间有可能会夜班，最晚到凌晨12点30分！!！介意勿扰岗位职责 1．负责电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的在线客服工作，解答客户咨询，处理订单、物流、售后等问题；2．协助处理客户退换货、投诉及纠纷，提升客户满意度；3.跟进客户反馈，汇总常见问题并优化话术；4．与仓储、运营等部门协作，确保订单高效处理；5．定期整理客户需求，提出服务优化建议。 任职要求 1．不限 2．有无经验均可。 3.技能：会打字 具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致； 能适应快节奏工作，抗压能力强； 有团队协作精神，服从工作安排； 4．加分项：熟悉电商平台规则，有售前／售后客服经验。福利待遇 薪资结构：底薪＋绩效＋提成； 各种节假日小福利； 收藏 定期培训，提供晋升通道（基层客服﹣客服组长﹣客服管）; 分享 团队不定时团建活动； 工作时间 早班：09:00-18:00／（轮班制）;需接受节假日轮岗。月休4天

岗位职责： 1、负责各平台后台工单的响应、售后服务任务执行及工单闭环处理； 2、跟进京东自营服务单的全流程处理； 3、每日核查待发订单，保障发货时效，发现异常及时反馈； 4、针对退货退款申请开展用户挽留工作，有效控制售后支出。 任职资格： 1、中专及以上学历，专业不限，具备售后相关岗位从业经历者优先； 2、沟通协调能力强，问题应对迅速，逻辑思维清楚； 3、责任心强，细致耐心，亲和力好，能适应一定强度的工作节奏，学习能力较强； 4、熟练操作Excel、Word等办公软件，打字速度快且准确。 岗位福利： 入职签订正式劳动合同+社保+带薪年假+月休6天+团队建设等，福利完善待遇优厚。 诚邀有共同目标的伙伴加入！

【重点提醒】 无销售任务+不用打电话+提供工作手机+氛围轻松 长期用人，不招短期 【需要做的工作】: 1.工作轻松，使用抖音，快手平台回复留言及评论的粉丝进行简单私信沟通并拉群。 2.无销售性质 3.不用打电话! 4.接受小白应届生。 5.公司提供工作手机、工作账号，不占用个人资源。 【可以给到您的】 1.无责任底薪+加提成+各种奖励，多劳多得 2.上班时间:9:00----12:0013:30----18:30 3.法定节假日正常休息 4.无考核高额提成现金奖励 5.工作轻松，环境好，无压力，定期团建、欢迎各位精英的加入。 6.没有勾心斗角，相处很融洽 7.有系统培训和老员工带 【需要您具备的】 1.年龄要求：18-30周岁 2.有客服相关经验者优先，无经验者也可以会有老师帮助 3.无视您的学历、经验、相貌，但必须有上进心

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工作内容 1. 为客户提供线上服务支持，及时回应客户疑问，妥善处理客户意见，保障服务水平符合客户预期； 2. 严格执行公司服务规范，快速响应并解决客户问题，维护企业服务形象； 3. 汇总整理客户反馈信息，协同团队推进流程改进，持续提升客户体验满意度。 任职要求 1. 具备优秀的沟通能力，能清晰理解客户需求并给予有效回应； 2. 熟悉常用在线沟通工具，具备高效处理在线咨询事务的能力； 3. 具有良好的协作意识，能在轮班和压力环境下保持稳定工作状态。 工作时间 白班8:00-16:00，晚班16:00-24:00，每周轮换一次班次