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岗位职责:
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式,及时响应客户咨询与投诉,提供专业、耐心、友好的服务
2.准确记录客户问题及处理过程,完整录入CRM系统,确保信息可追溯、可复盘
3.协同售后、技术、物流等部门推动问题闭环解决,提升客户满意度与复购意愿
4.定期整理客户高频问题与建议,反馈至产品与运营团队,助力服务优化
5. 遵守服务规范与话术标准,持续参与业务培训与服务质量考核

任职要求:
1.普通话标准流利,具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力
2. 责任心强,细致耐心,能适应快节奏、多任务并行的服务工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统,有基础计算机操作能力
4. 学历不限,欢迎应届毕业生及有志于客服领域长期发展的求职者
5. 有电商、互联网、通信或金融行业客服经验者优先
2026-03-06 20:45
IP属地:河北

职位福利

学历不限
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武邑盛屹商贸有限公司
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