饿了么回访客服岗位职责 1. 负责通过电话、在线沟通等方式，对饿了么用户的订单体验、售后问题处理结果进行回访，收集用户满意度评价与改进建议； 2. 精准记录用户反馈的问题（如配送时效、餐品质量、服务态度等），按标准分类录入系统，确保信息完整准确； 3. 针对回访中发现的用户未解决问题，及时协调对应部门跟进处理，推动问题闭环，提升用户复购意愿； 4. 向用户传递饿了么平台的服务保障政策、优惠活动等信息，增强用户对平台的信任与粘性； 5. 定期整理回访数据，总结用户反馈热点与共性问题，形成简单分析报告，为平台优化服务提供参考； 6. 严格遵守平台服务规范与隐私保护制度，维护品牌形象与用户信息安全。 任职要求 1. 年龄18-35岁，大专及以上学历，普通话标准，沟通表达清晰流畅； 2. 有客服、回访相关工作经验者优先，熟悉电商或本地生活服务平台操作流程者加分； 3. 具备良好的倾听能力、同理心与情绪管理能力，能耐心应对用户各类反馈； 4. 熟练使用电脑、办公软件及在线沟通工具，打字速度不低于60字/分钟； 5. 工作认真负责、有责任心，能承受一定的工作压力，服从排班安排； 6. 认同饿了么品牌理念，致力于为用户提供优质的服务体验。 福利待遇 -薪资构成：基础工资+绩效奖金+全勤奖+夜班补贴（如有），综合薪资4000-6000元/月； -福利保障：五险一金、带薪年假、法定节假日福利、节日礼品/补贴； -成长空间：完善的岗前培训、在职技能提升培训、清晰的内部晋升通道； -其他福利：员工餐补、交通补贴、定期团建、下午茶、年度体检等。 需要我帮你调整岗位职责的侧重点（如侧重问题解决或用户关怀），或者补充具体的工作地点、上班时间等信息吗？

电话客服：月薪3000+全勤奖100+餐补200。工作时间分为早班10点至晚8点，晚班晚8点至次日凌晨6点，两班轮换（每15天轮换一次，后续根据实际情况进行调整），

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主要负责接待，家装顾问

岗位职责：负责中国移动甘肃省内增值业务的电话推广，通过移动官方10085服务热线，为指定用户在线办理流量包、基础通信套餐及传达相关优惠活动信息。 岗位要求： 1、学历：中专或以上学历； 2、年龄范围：18至40周岁； 3、掌握基础计算机操作技能； 4、普通话表达清晰标准； 工作时间：早9点至晚18:30，每月安排休息6至7天

岗位职责：通过电话方式邀请意向客户到店咨询 任职要求：能长期稳定工作，****** 岗位补贴：话费全额报销 上班时间：9:00-12:00 13:00-18:00 岗位福利：周末双休，法定节假日正常休息 行业经验：不限 教育背景：不限 综合薪资：2700-20000 岗位描述：办公室固定工位，无需外勤，不加班，环境配备空调，提供免费冷饮畅饮~~

岗位职责： 1、接听客户电话，及时响应咨询需求，提供专业且高效的服务支持； 2、准确记录客户意见与建议，跟进问题处理进度，保障客户满意； 3、持续维护客户关系，开展定期回访，增强客户粘性与忠诚度； 4、配合团队推进销售任务达成，助力业务持续扩展； 5、积极参与客服流程改进，提出可行性优化建议，提升整体服务水平。 任职要求： 1、具备优秀的语言表达能力及服务意识，善于倾听并妥善解决客户疑问； 2、熟悉常用办公软件操作，打字速度较快，信息录入准确无误； 3、拥有良好的协作意识，能融入团队并在高强度工作环境中稳定发挥； 4、有同行业客户服务经验者优先考虑，综合素质突出的应届毕业生亦可； 5、具备多任务处理能力，擅长时间规划与情绪调节，抗压性强。

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岗位职责： 主要负责甘肃省移动全球通用户线上资源办理，无须外出办公，公司下发资源，岗位主要负责通过移动官方10085服务热线给用户去电，为目标用户在线办理流量包、基础套餐及相关优惠活动通知等，工作轻松环境好，易上手 任职要求： 1、年龄要求：18周岁以上； 2、熟悉基本电脑操作，普通话标准； 岗位福利： 1、带薪培训 2、接受小白不要求经验， 3、五险、带薪年假、生日礼品、不定期节日福利、岗位晋升

叉车工，3 工作地址:金昌市永昌县河西堡镇东大山循环工业园区甘肃心连心现代农业科技有限公司内 三班两倒上12小时休24小时，或者两班倒上12小时休12小时 综合工资6500-10000

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1. 岗位职责： - 以电话接听的形式，专业、耐心地处理客户提交的复杂咨询与遗留问题。 - 针对一线客服无权限处理、解释不清或知识库未覆盖的疑难场景，进行深度排查与解决方案推进。 任职要求： - 大专及以上学历（学信网可查），35周岁以下。 - 熟练掌握办公软件，具备优秀的信息梳理与问题分析能力。 - 沟通耐心、思维灵活、抗压能力强，尤其在处理客户疑虑时能保持专业与同理心。 - 为人踏实负责，有团队协作精神，服从公司管理安排。 工作时间与福利： - 工作时间：10:00-19:00，每天8小时，月休6-8天（轮班轮休，大促等特殊时期可能调整）。 - 培训期：带薪培训13天（9:00-18:00周末休)，培训薪资100元/天。 - 综合收入：3300-6500元/月（保底绩效600元） - 福利体系：五险一金、带薪年假、节日礼品、生日福利、团队关怀活动等

岗位职责： 1.负责接听客户来电、在线回复咨询，及时准确解答产品、订单、售后等相关问题 2. 主动跟进客户反馈，协调内部资源推动问题闭环处理，提升客户满意度 3.规范记录服务过程及关键信息，定期汇总常见问题并提出优化建议 4. 配合完成客户回访、满意度调研及基础客情维护工作 5. 严格遵守服务规范与信息安全要求，保障客户隐私及公司数据安全 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的沟通表达与倾听理解能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务场景与一定强度的重复性工作 3.具备基础客户服务意识，有同岗位实习或兼职经验者优先 5. 学历不限，欢迎踏实肯干、愿意长期发展的求职者加入

1、负责快递信息跟踪，通过电话受理客户对物流信息的咨询； 2、负责快递工单，包括：丢失、破损、投诉、理赔、异常件、问题件等； 3、汇总客服存在的问题，向公司提出改善意见和建议。

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【饿了么回访岗位职责】 1、承接业务：饿了么消费者服务相关工作，负责解答用户咨询，涵盖订单查询、配送进展、退换货处理、优惠活动解读等内容 2、承接方式：通过工单外呼联系客户进行问题跟进 3、及时响应并妥善处理用户投诉，稳定用户情绪，提高服务满意度 4、完整记录并准确反馈用户诉求，联动配送、商户等团队协同推进问题闭环 5、作业时段：10点-18点，13点-21点 【报名条件】 1、年龄要求：入职人员须年满18周岁及以上 2、具备即时配送领域或客户服务从业经历者优先考虑（如饿了么、美团、叮咚买菜等） 3、通过蚂蚁云客服打字速度考核标准：50字/分钟及普通话认证 4、沟通表达流畅，富有共情力与灵活应对能力 5、可接受轮班安排（含小夜班及节假日值班）

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1、负责运营车辆相关客户投诉的处理与跟进； 2、对投诉事件进行整理、汇总并及时上报备案； 3、处理C端用户押金退还及异常扣费的核查与返还； 4、负责B端实体运营的日常监督与管理； 5、实行24小时轮班制，每日工作九小时（含用餐时间），每月固定带薪休假4天； 6、依法缴纳社会保险； 7、具备相关工作经验者可优先考虑。 8、中专及以上学历，需具备良好的沟通能力与较强的心理承受能力；

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