客户服务管理：直接监督前台员工处理客人的入住、退房手续，解决客人在住宿期间遇到的问题和投诉，确保客人满意度。团队管理与培训：负责前厅工作人员的招聘、培训及绩效评估，激励员工提高工作效率和服务质量，营造积极的工作氛围。财务管理：负责每日营业款的审核与上缴，确保所有收费项目准确无误，并协助财务部门进行预算编制和成本控制。运营协调：与其他部门（如客房部、餐饮部等）保持紧密沟通与合作，确保酒店运营顺畅，共同提升服务质量。政策执行与制定：根据酒店的战略目标和实际情况，制定并实施前厅服务的相关政策和程序，同时监督这些政策的执行情况。安全保障：确保前台区域的安全，遵守所有的安全规定，对突发事件做出迅速反应。市场洞察与反馈：收集顾客反馈和市场信息，为改进服务质量、优化客户体验提供依据，并协助市场营销活动的策划与执行。

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1. 监督前厅运作：确保接待、问询、结账等日常工作流程顺利进行，并且达到高标准的服务水平。2. 员工管理：管理和培训前厅团队，包括制定工作班次、监督员工表现、解决员工问题，并确保员工遵守酒店政策和服务标准。3. 客户服务：处理客户的咨询和投诉，确保顾客满意度，并采取措施改善服务。4. 协调沟通：作为前厅与酒店其他部门（如客房部、餐饮部、销售部等）之间的沟通桥梁，确保信息准确传递。5. 危机管理：在紧急情况下采取行动，如处理突发事件、疏散客人或应对自然灾害等。

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招聘：品控总监薪资：1.5万-2.5万【工作职责】<br/>1、根据公司产品定位及市场变化，聚焦酒店服务模型，制订符合B端及C端的客户要求的服务模式；<br/>2、专注服务标准流程设计，结合酒店运营情况不断迭代优化服务模型，提升服务品质；<br/>3、建立和优化品质管理体系，督促下属周期性完成酒店品质质检工作，确保酒店质检标准落地；<br/>4、负责客户需求调研，对产品模型、智能产品提出相关建议，配合迭代智、逸产品体系的设计。<br/>【任职要求】<br/>1、38岁以下，大专以上学历：<br/>2、有五年以上的酒店管理工作经验，对服务模型有独到的认知；<br/>2、有较强的逻辑条理性；<br/>3、有较强的提炼总结能力；<br/>4、善于系统思考，工作下沉落地的能力强。

招聘：总经理薪资：1.5万-2万【岗位职责】<br/>1、 全面负责酒店的经营管理。<br/>2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。<br/>3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。<br/>4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。<br/>5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 <br/>6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。<br/>7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。<br/>8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。<br/>9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。<br/>【岗位要求】<br/>1、 专科以上学历，酒店相关管理专业。<br/>2、 从事四星级酒店工作10年以上，具有5年以上相关高层管理工作经验。<br/>3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。<br/>4、 善于管理和经营团队，事业心强。<br/>5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

招聘：酒店总经理薪资：1.5万-2万【岗位职责】<br/>1、 全面负责两个项目（各30间房，相距17公里）的经营管理。<br/>2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。<br/>3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。<br/>4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。<br/>5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 <br/>6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。<br/>7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。<br/>8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。<br/>9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。<br/>【岗位要求】<br/>1、 大专以上学历，相关管理专业。<br/>2、 从事四星级酒店工作8 年以上，具有3年以上相关高层管理工作经验。<br/>3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。<br/>4、 善于管理和经营团队，事业心强，良好的抗压能力。<br/>5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。<br/>项目为运营期，该岗位要求市场营销出身为佳，对于野奢型度假类项目有充分的研究和兴趣，对于淡旺季极其明显的项目有自己的经营思路。

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