酒店前台服务员的工作内容主要围绕客人入住、停留及离店的全流程展开，核心是提供高效服务和解决客人需求，具体包括以下方面： 1.入住办理 -核对客人身份信息，登记入住登记表，为客人分配房间并办理房卡。 -介绍酒店基本信息，如退房时间、早餐供应、电梯位置、WiFi密码等。 -处理客人的特殊需求，比如更换房型、加床、安排无烟房等。 2.客务服务 -解答客人咨询，如周边交通、景点、餐饮推荐等。 -协助客人处理客房相关问题，比如报修设施故障、补充洗漱用品、调换房间等。 -提供叫醒服务、行李寄存、收发快递等附加服务。 3.账务管理 -（现金、刷卡、线上支付等方式），开具发票。 -记录客人在酒店内的消费（如餐饮、迷你吧），退房时统一结算。 -处理账单异议，确保账务清晰准确。 4.退房手续 -回收房卡，核对客房消费情况，为客人办理退房结算。 -解答退房时的疑问，处理遗留物品登记等事宜。 5.其他工作 -保持前台区域整洁，整理资料、票据等。 -与客房部、保安部等部门沟通协调，确保服务衔接顺畅。 -应对突发情况（如客人投诉、紧急事件），及时上报并协助处理。 简单来说，前台是酒店的“门面”，既要高效处理流程性工作，也要灵活应对客人的各种需求，保障客人的住宿体验。

前厅服务

酒店前台4名1.35岁以下，；2.形象气质佳，沟通能力强；3.有前台工作经验者优先。月薪2500-3500元，月休4天，包吃住

岗位职责： 1.负责酒店前台接待工作，包括入住登记、退房结算、问询解答及宾客引导 2.熟练操作酒店管理系统（PMS），准确录入客人信息并维护房态实时更新 3.处理电话预订、线上订单及到店散客接待，确保服务流程规范高效 4. 协调客房、餐饮、安保等部门，及时响应并跟进宾客需求与投诉 5.负责前台区域环境整洁、单据归档及每日营收报表初步整理 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通能力与服务意识 2.具备基本电脑操作能力，能快速学习酒店相关系统 3. 有酒店前台或服务业经验者优先，无经验者可接受带薪培训 4. 能适应轮班制（含夜班），责任心强，具备一定应变能力 5. 学历不限，中专及以上学历优先

有责任心强

岗位职责： 1. 负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4. 管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5. 维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3. 学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

有责任心强

1.入住办理：核对预订信息、登记住客身份、、发放房卡并告知酒店设施及注意事项。 2.在住服务：处理宾客的各类需求，比如续住、换房、叫醒服务、物品转交，以及解答关于周边交通、景点的咨询。 3.离店结算：核对住客消费明细（房费、餐饮、洗衣等）、、开具发票，完成退房手续。 4.基础运营：接听宾客来电、记录并转达需求；处理walk-in散客的现场预订；做好前台交接班记录，保管好备用金与各类表单。 5.应急处理：协助处理宾客投诉，以及突发的设备故障、安全问题等，及时上报给上级管理人员。

工作内容：前厅人员管理、排班、现场服务统筹、客诉处理、卫生检查、对接后厨。 要求：有餐饮前厅管理经验，沟通能力强，能带团队。

吴忠市红寺堡区招建筑木工

吴忠市利通区招欧松板窗帘盒师傅

吴忠市红寺堡区招塔吊司机

庆阳招砼工/打灰/浇筑

招聘：现找顶班服务员1名，顶10天，13号开始。要求有工作经验，性格开朗，踏实，不放鸽子的（说话不作数的勿扰），工资：1天120元，比较清闲，不忙工作时间：11点到客离，店内收拾完。地址：胜利西街星河韵城南门口羊鲜鲜餐厅电话：

招聘：前厅经理|河北宾馆集团薪资：9千-1.2万工作地点：石家庄裕华区中茂海悦酒店，薪资待遇面谈<br/>岗位：酒店前厅经理<br/>工作内容及岗位职责<br/>1.完全熟悉前厅部及相关区域的所有营运标准。负责前厅运营包括：前台、礼宾、总机、康乐部、大堂副理、宾客关系、客房预订部。<br/>2.确保辖区内所有经营区域的运转正确、流畅。确保程序和规章制度被正确地执行，为员工提供必要的指导，确保每一个标准及时有效的得以实施。<br/>3.高频率出现在大堂，以身作则，领导部门积极地遵循“一切以您为中心”的服务思想，努力为宾客营造良好的住宿体验。<br/>4.计划和委派计划给下属区域的经理、主管，在需要时给予帮助。<br/>5.每月召开部门例会，并参加员工会议、运营会议、团队接待前期准备会议及营销策略会议。<br/>6.保持向高层管理人员通报任何风险或者是任何发展机会，这些风险或机会关系到酒店预先设定的业绩数字。<br/>7.确保维护前厅部与酒店其他部门之间高效的接触和沟通。<br/>8.完全熟悉前厅部各类应急预案，并在紧急事件当中对前厅员及工作负责。<br/>9.控制所有可控制的物料和人力成本，有效地将各类成本控制在预算之内。<br/>10.能够有效地按照预算控制成本。对于可控制成本和工时有一套控制系统。能够有效并充分地制定部门计划。<br/>11.通过员工综合技能的运用，综合作业的分派及灵活的工作时间安排，以优化员工的生产力，从而达到酒店经营的财务目标，并满足客人的期望。<br/>12.确保时时保持销售的心态运营和管理前厅部，随时关注销售战略，关注其中的任何变化，设立并维护一个对酒店内部和外部订房中心同样有效的、吸引人的促销奖励计划。<br/>13.与各订房中心和旅行社保持密切沟通，时时对现在和未来竞争对手保持观察，及时调整经营策略，确保线上价格具有竞争力。<br/>14.维护酒店官网平台订房价格，制定酒店会员计划，不断努力将客人引导为酒店忠实客户。<br/>15.通过有效的商业运营，达到酒店利益，完成年度预算和经营目标。<br/>16.监督并准备副总经理要求的前厅部各类经营数据报表。<br/>17.执行日常审计和控制，确保前台正确执行酒店经营策略，如有任何谬误及时与财务沟通。<br/>18.负责检查监督部门全体员工的工作质量和执行程序，确保部门员工给

招聘：宾客服务主管薪资：5千-6千【岗位职责】<br/>1、全面负责宾客服务团队日常管理工作，统筹前台接待、礼宾及宾客关系岗位的协作与调度，确保对客服务标准与流程高效执行。<br/>2、监督并优化宾客入住、退房、问询、投诉处理等关键服务环节，及时解决突发问题，保障宾客体验的舒适度与满意度。<br/>3、建立并维护宾客信息档案，关注常客及VIP宾客偏好，组织落实个性化接待与惊喜服务，提升宾客忠诚度。<br/>4、负责团队成员的排班、培训、督导与绩效考核，定期开展服务技能及礼仪演练，持续提升团队整体服务意识和专业素养。<br/>5、收集宾客反馈及服务数据，分析服务短板并制定改进方案，协同相关部门落实整改措施。<br/>6、巡查大堂、前台区域及公共空间的服务秩序与设施状况，确保环境整洁、氛围温馨，符合酒店品牌标准。<br/>7、高效处理宾客投诉及紧急事件，快速安抚宾客情绪，协调资源妥善解决并做好记录与复盘，避免同类问题重复发生。<br/>【岗位要求】<br/>1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备酒店、文旅或服务行业从业经验者优先考虑。<br/>2、具备良好的沟通协调能力和亲和力，善于倾听宾客需求，能够用普通话清晰、礼貌地表达，掌握基础英语口语者加分。<br/>3、工作责任心强，具备较强的服务意识和主动热情，能站在宾客角度思考问题，有效应对各类突发状况。<br/>4、有一定组织管理潜质，能够合理分配任务、调动团队成员积极性，具备基础团队带领或培训经验者优先。<br/>5、熟悉酒店前台操作系统或愿意快速学习新系统，具备基础办公软件操作能力。<br/>6、能够适应酒店行业排班制工作节奏，包括周末、节假日轮班，保持稳定的出勤与良好的精神状态。<br/>7、形象端庄，举止得体，注重细节，抗压能力强，具备优秀的情绪管理能力和职业操守。

酒店经理具备较强的组织、协调管理能力，良好的职业和敬业精神，对酒店有强烈的责任感。薪资福利:5000-8000招工人数:2性别：不限工作地址:西城

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