工作内容：1.业务模式:热线外呼2.业务开展方式:通过热线外呼，处理客户购物中产生的纠纷问题目协助客户跟进至解决，能够快速定位并协调解决客户和商家/物流的矛盾，并主动为客户提供问题持续跟进的后续进展，确保客户问题到有效处理结果，提供一站式服务3.业务场景:天天特卖平台交易过程中的纠纷处理跟进岗位要求：1.大专及以上学历，年龄18-35岁，优秀者(如有一年及以上外呼客服经验且面试过程表现优秀)可适当放宽学历至中专/高中;2.具有基本服务意识，普通话沟通表达能力清晰，打字速度至少40字/分钟3.有一定的客诉应变能力，可以快速定位客户诉求4.有较好抗压能力5.无外呼障碍，能接受晚班、单休及临时调班&偶尔加班福利待遇：福利1.入职购买五险一金2.带薪培训:基本工资+保底绩效3.带薪年假，节作日上班3倍工资4.晚班补贴5.节假日团建活动6.晋升空间大时间：1.综合工时，轮班制度，少量晚班，灵活排班2.班次9:00-18:00、13:00-22:003.做六休一薪资：1.薪资结构:无责任底薪+浮动绩效(基本薪资1655+绩效1240+全勤100)2.绩效计算:计件制3.薪资区间:3K-5K，（爬坡期一个月，保底绩效670），试用期2个月岗位亮点：1.提供“专业+管理+职能”三项升渠道，为每位员工提供阔的职业发展平台2.带薪培训，讲师帮带、专人答疑3.排班制:时间灵活培训期:理论培训7天爬坡期一个月，保底绩效670

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