岗位职责： 1.通过电话为客户提供业务咨询、问题解答及售后服务支持 2. 准确记录客户诉求并及时转达相关部门跟进处理 3. 主动回访客户，提升服务满意度与问题解决率 4.遵守服务规范与话术标准，维护企业专业形象 5. 定期汇总常见问题，协助优化服务流程与知识库 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应重复性沟通工作 3.具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件 4. 学习能力强，能快速掌握产品知识与业务流程 5. 有客服经验者优先，无经验者可提供带教培训

岗位职责： 1. 负责接听客户来电，准确记录并反馈客户需求与问题 2. 依据标准话术提供专业、友好的咨询服务，提升客户满意度 3. 协同运营团队完成主播支持类事务，如排班提醒、活动通知等 4. 及时汇总常见问题，协助优化服务流程与话术体系 5. 严格遵守信息保密规范，保障客户及主播隐私安全 任职要求：工作时间，早8.30-11.30.下午2.30-5.30单休 1. 普通话标准，沟通表达清晰流畅，具备良好倾听与应变能力 2. 责任心强，耐心细致，能适应文职类重复性工作节奏 3. 对娱乐直播行业有基本了解或浓厚兴趣者优先 4. 学历不限，欢迎应届毕业生及转行人员加入 5. 具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件

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