岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3.熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备服务意识与应变能力，能适应轮班制工作安排 5.诚实守信，责任心强，具备团队协作精神

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

岗位职责： 1. 负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4. 管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5. 维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3. 学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

我们正在寻找一群热爱服务、追求成长的伙伴！ 美柏霖酒店是一家注重品质服务与宾客体验的商务型酒店。现因酒店运营发展需要，诚聘优秀前台接待加入我们的团队。 如果您喜欢与人交流，愿意用专业和热情为客人创造舒适体验，欢迎加入我们！ 招聘岗位：酒店前台接待员 薪资待遇： 3000元—5000元/月 薪资结构： * 基础工资 + 绩效奖金 * 优秀员工奖励 * 节假日福利 * 工作表现优秀者有晋升机会 工作制度： 实行酒店行业标准三班倒工作制 早班： 07:00—15:00 中班： 15:00—23:00 夜班： 23:00—07:00 （具体班次根据酒店运营情况合理安排） 岗位职责： 1. 负责酒店前台接待工作，为客人办理入住、退房手续； 2. 熟练使用酒店管理系统，完成房态管理、订单处理及账务登记； 3. 接听电话，处理客人咨询、预订及相关需求； 4. 维护酒店前厅形象，为客人提供热情、专业、高效的服务； 5. 做好客诉处理及客户关系维护，提高宾客满意度； 6. 配合酒店完成会员维护、客户营销及收益提升工作； 7. 完成领导安排的其他工作。 任职要求： 1. 年龄18—35岁，男女不限，形象气质良好； 2. 普通话标准，沟通能力强，有较好的服务意识； 3. 工作认真负责，具有团队合作精神； 4. 能适应酒店三班倒工作安排； 5. 有酒店前台、收银、客服、销售经验者优先； 6. 熟悉酒店管理系统（如绿云、西软等）者优先。 我们希望您具备： ✓ 一张热情的笑脸 ✓ 一颗负责的心 ✓ 良好的沟通能力 ✓ 对酒店服务行业的热爱 晋升发展： 前台接待员 ↓ 优秀员工 ↓ 前厅主管 ↓ 酒店运营管理岗位 美柏霖酒店期待优秀的您加入，与酒店共同成长！

岗位职责： 1. 负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，电话

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兰州美柏林酒店高薪招聘 酒店运营负责人 / 店长 我们不想招一个“管店的人” 我们要找一个真正能把酒店“做起来”的人。 兰州美柏林酒店，一家拥有约60间客房的精品酒店，现因经营升级及团队重组，面向全国寻找一位真正懂酒店经营、懂OTA、懂客户、懂团队、敢于拿结果的酒店运营负责人/店长。 如果你只是想找一份朝九晚五的酒店工作，这个岗位可能不适合你。 但如果你希望： 收入更高、权力更大、舞台更大，真正用自己的能力把一家酒店做出成绩——欢迎来聊。 ⸻ 一、我们给什么？ 薪资：6000—12000元/月 基础薪资 + 绩效奖金 + 经营奖励 优秀者收入上不封顶。 根据酒店经营结果，可享受： * 月度经营绩效 * OTA评分提升奖励 * 营收增长奖励 * 利润增长奖励 * 年度经营奖励 我们更愿意为结果买单，而不是单纯为“工作年限”买单。 如果你有能力把酒店营业额、入住率、RevPAR、OTA评分真正做上去， 你创造的价值越大，你的收入就应该越高。 ⸻ 二、你将负责什么？ 你不是传统意义上的“值班店长”。 你将成为酒店经营的核心负责人之一。 ① OTA运营 重点负责： * 携程 * 美团 * 飞猪 * 同程 * 抖音及其他线上渠道 持续提升酒店： 曝光 → 点击 → 转化 → 入住 → 好评 → 复购 重点解决： * 为什么酒店曝光不够？ * 为什么客人看了不订？ * 为什么竞争对手价格比我们高还能卖？ * 为什么入住以后客人不给好评？ * 为什么差评不断？ * 怎样让OTA评分持续上涨？ 我们不需要一个只会“回复评价”的OTA人员。 我们要的是能真正把OTA生意做起来的人。 ⸻ 三、你要敢于对结果负责 我们重点看以下数据： 营业收入 入住率 ADR平均房价 RevPAR OTA评分 好评率 差评数量及解决率 客户投诉率 人工成本 酒店利润 你可以有自己的管理方式。 可以改革流程。 可以调整团队。 可以优化服务。 可以重新设计销售策略。 可以提出新的营销方案。 只要你的方案能够提升经营结果，我们愿意给你空间。 ⸻ 四、你要管理一支真正能打的团队 你将负责酒店前厅、客房、服务、运营等团队的整体管理。 包括： * 招聘优秀员工 * 培训员工 * 制定岗位标准 * 建立服务流程 * 建立考核制度 * 提升员工积极性 * 淘汰不合适的人 * 培养优秀员工 * 建立店内管理文化 我们不希望酒店形成： “老板天天盯着员工干活”的管理模式。 我们希望最终建立： 制度管人、数据管店、结果说话。 ⸻ 五、我们尤其看重你的这几项能力 真正做过酒店 不是只做过理论培训。 不是只会写PPT。 而是真正管理过酒店、客房、前厅、OTA和团队。 懂OTA 熟悉携程、美团、飞猪、同程等平台的运营逻辑。 知道怎样提升： 曝光、转化、排名、评分、好评率和收益。 懂经营 不能只知道“把房卖出去”。 还要知道： 什么时候卖、卖多少钱、通过什么渠道卖、卖完以后酒店到底赚多少钱。 懂客户 真正理解客人在意什么。 知道什么服务可以带来好评。 知道什么细节最容易产生差评。 懂团队 能招人、能用人、能培养人，也敢于处理不合格人员。 有主人翁意识 我们最看重这一点。 把酒店当成自己的事业来做，而不是把它当成一份工作。 ⸻ 六、我们希望你是这样的人 年龄不是最重要的。 学历也不是最重要的。 我们更看重： 能力 + 经验 + 格局 + 执行力 + 结果。 如果你： * 有3年以上酒店管理经验 * 有独立管理酒店经验 * 熟悉OTA运营 * 熟悉酒店PMS系统 * 有营收管理意识 * 有团队管理经验 * 能独立解决客诉 * 能看懂经营数据 * 有较强的执行力 * 愿意真正沉下来把一家酒店做好 欢迎你来。 ⸻ 七、我们不喜欢什么样的人？ 只会等老板安排的人 遇到问题只会说“以前都是这么做的” 每天很忙，但是没有经营结果 只会管理人，不懂经营 只会做OTA基础操作，不懂收益 遇到差评只会道歉，不会解决问题 遇到员工问题只会和稀泥 把酒店当成一份普通工作的管理者 ⸻ 八、我们真正想找的是这样一个人 酒店现在有基础，但我们希望它更上一层楼。 我们希望未来的美柏林： 客人愿意来 来了愿意住 住完愿意给好评 给完好评愿意再次回来 最终形成： “产品 + 服务 + OTA + 团队 + 经营” 五个方面真正形成闭环。 所以，这个岗位不是一个普通的“店长岗位”。 它更接近： 酒店经营合伙人的思维 你不一定需要投资一分钱。 但我们希望你拥有： 经营者的思维、老板的责任感、职业经理人的专业能力。 ⸻ 九、如果你有能力，我们愿意给你更大的舞台 我们不怕你能力强。 恰恰相反： 我们希望你比现在的管理团队更强。 如果你能够证明自己： 可以从“店长”走向： 运营负责人 → 酒店总经理 → 更大规模酒店经营管理 未来也可以根据实际经营结果进一步设计长期激励机制。

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招聘：酒店经理会电脑操作，沟通能力强。试用期三个月，联系人：魏先生 沐川县沐溪镇柏香村

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