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客服接听10086客户来电，受理移动客户拨打10086的业务咨询和办理。有话术指导，专业老师帮带，易上手。薪资福利:基本工资＋全勤＋补助＋话量提成＋营销提成＋工龄工资，月平均工资在3500元﹣8000元招工人数:数名不定期内部竞聘会，公平公开竞聘，晋升机会多，晋升的主方向班长，质检，主管，经理。10086客服：实行轮班制，上三天休一天，月均休息7天左右。工作地址:五大街

客服专员岗位职责：1、通过电话、在线受理客户反馈的问题进行记录、分析并跟进处理；2、对已经下订单的客户进行电话回访，添加客户企业微信，提供有效服务引导，确保订单使用率；3、能够针对疑难问题（系统问题、BUG问题等）协调相应部门进行问题分析，并跟踪解决；4、能够针对日常反馈问题及日常综合数据进行分析，出具相应报告；5、收集并甄选有价值的用户需求问题，及时提出定制化解决方案，满足客户服务需求；6、为客户提供多维度产品功能操作指导，提升用户忠诚度，防止客户流失；任职要求：1、至少2年以上客服工作经验，有酒店、旅游预订、电商行业从业经验优先；2、了解私域服务场景，具备复购转化、服务体验等业务思维；3、有良好的自我管理能力，主动学习能力，目标感强，能高标准要求自己；4、有良好的表达沟通能力与团队协调合作精神，有强烈的服务意识和责任感；5、逻辑清晰，善于梳理、优化、总结流程，并能快速理解业务模式及产品设计思路；6、具备一定的规划能力，拥有较好的文档撰写能力；

岗位职责：1、负责售前回访，根据客户的需要进行产品讲解。2、对回访的客户档案的整理，对当下不方便接听电话的客户做好标注。3、对客户提出的问题不知道的事项及时向部门主管反馈处理。4、对意向客户的电话，登记客户信息提交到运营部，及时跟进客户。任职要求：普通话标准，此岗位可兼职

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我们是海尔厂家直属的服务部，现招聘家电安装维修师傅，公司负责技术培训，待遇优厚。

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跟客户建立良好的沟通，了解客户需求，通过系统派分给销售人员。