工作时间： 早班：8:00-16:00 / 晚班：16:00-24:00（倒班制）一周一倒； 岗位职责： 1. 负责电商平台（淘宝、天猫、拼多多、京东、抖音等）售前售后客服支持； 2. 回应客户咨询，引导完成下单，促进成交转化； 3. 处理订单异常情况（如物流跟踪、退换货及售后事务）； 4. 维护客户关系，提升店铺评分与客户回购率； 5. 收集并反馈客户需求，协助优化产品与服务流程。 任职要求： 1.******，高中及以上学历，不限经验； 2. 打字速度达30字/分钟，熟练操作常用办公软件； 3. 具备良好沟通能力，耐心细致，服务意识强； 4. 有电商客服经验者优先，无经验可提供培训； 5. 可接受倒班安排（包含周末及节假日轮班）。 福利待遇： 1. 底薪+绩效提成，收入与业绩挂钩； 2. 晋升通道完善（客服→组长→主管）； 3. 享节日福利及团队建设活动。 深耕电商领域16年，团队年轻化，氛围活跃，提供系统培训与成长机会！诚邀热爱电商服务的你加入。 欢迎应届生、宝妈群体应聘！ 不支持远程办公！！！

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岗位职责： 1.通过电话接听客户咨询，准确解答产品、服务及业务流程相关问题 2. 主动外呼开展客户回访、满意度调研及业务推广工作 3.及时记录并反馈客户意见与需求，协助提升服务质量 4.按规范处理客户投诉，妥善安抚情绪并协调内部资源跟进解决 5.严格遵守信息安全规范，保护客户隐私及公司数据安全 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公软件及客服系统 3. 性格耐心细致，抗压能力强，具备较强的服务意识和责任心 4.学历不限，有电话客服或呼叫中心工作经验者优先 5. 能适应轮班制工作安排，服从团队管理与工作调配

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