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北京市房山区招客房服务员

主要职责**1.**接待与入住办理**-核对客人预订信息，办理入住登记（身份证/护照扫描、押金收取等）。-分配房间，介绍酒店设施（如早餐时间、WiFi密码、健身房位置等）。-处理特殊需求（如无烟房、婴儿床、延迟退房等）。2.**退房与结算**-快速完成退房手续，核对房费及额外消费（如迷你吧、餐饮挂账）。-开具发票，退还押金。3.**咨询服务**-解答客人关于酒店服务、周边景点、交通路线等问题。-协助预订餐厅、叫车、票务代办等增值服务。4.**投诉与应急处理**-冷静应对客诉（如房间设施故障、噪音问题），协调相关部门解决。-处理突发事件（如客人突发疾病、火灾报警等），按应急预案操作。5.**后台管理**-更新房态信息，与客房部、工程部保持沟通。-夜班完成每日账目核对（夜审）、报表整理。

负责民宿日常经营运维.活动策划.节日策划，薪资高待遇好.有民宿工作经验者优先。学历要求本科以上年龄25-32岁男女均可

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一、应聘条件：1、年龄:40周岁以内。2、学历:高中及以上学历。3、专业:酒店管理、经济管理等相关专业优先。5、能力素质:有酒店前台领班或代理领班工作经验，热情有冲劲，具备较强的执行力、创新能力、危机处理能力、沟通协调能力、团队管理能力，有良好的服务意识和较强的抗压能力。二、岗位职责：协助领导管理前台日常工作，负责所属员工的对客接待服务质量工作。负责本班组电话接线的顺利进行，督导本组服务员日常工作。处理本班组服务员发生的一切问题。三、工资待遇： 1、签订劳动合同，缴纳社会保险；2、税前工资：5000元/月。五、用工地点：北京市房山区百花山景区联系电话：

主要负责民宿日常运维，主要包括入住导引，客服服务，客房小院打扫，布草更换等提供村内住宿，餐饮补助。

1、有经验者优先，无经验者培训，懂得电脑操作，熟练操作房态、房量，精准控房2、人品诚实可信，能长期干下去3、形象良好，端庄大方4、执行力强，勤奋，人品好5、头脑灵活，简单的东西一学就会6、严格遵守酒店管理制度7、能处理好客人的投诉、等相关问题