岗位职责： 1.全面负责前厅部的日常管理工作，确保服务流程的高效运行和员工的高效协作； 2.监控宾客满意度，及时处理宾客投诉和问题，提升宾客体验； 3.管理客人入住和退房手续，包括预订、登记、查询等，保证信息准确无误； 4.监督前厅区域卫生和服务质量，维护酒店形象； 5.与其他部门密切合作，确保客人需求得到及时响应和满足。 任职要求： 1.具备酒店管理或相关领域的管理经验，熟悉前厅运作流程； 2.优秀的沟通和人际交往能力，能够处理各类客户问题； 3.良好的领导力和团队建设能力，能够有效激励员工； 4.强烈的责任心和客户服务意识，能够在压力下保持冷静； 5.熟练使用酒店管理软件，具备基本的财务管理知识。

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岗位名称 店长助理 / 前厅客服经理 岗位核心定位 全面负责前厅运营、客户服务、客房质检、日常门店管理辅助工作，统筹前厅与客房衔接，保障门店日常稳定运营，提升入住体验、好评率及复购率，协助店长完成门店经营与人员管理。 主要工作职责 一、前厅全盘运营管理 1. 负责前厅日常接待、入住、退房、续住、换房、问询、寄存、收银对账等全流程工作，保证服务标准统一、礼貌规范。 2. 负责美团、携程、飞猪等OTA后台订单处理、确认接单、房态维护、价格核对、房量管控，杜绝超售、漏单、错单。 3. 熟练处理客诉、差评预警、特殊客情，快速解决入住噪音、卫生、设备故障、房型差异等问题，控制差评、维护店铺评分。 4. 负责前台交接班、账务核对、现金/线上账款日清日结，保证账目清晰、无长短款。 5. 管理前台物资、房卡、发票、登记本、易耗品库存，及时补库、登记台账。 二、客房管理与质检统筹 1. 统筹客房保洁工作，合理分配每日房量、查房顺序、退房急单安排。

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中餐招聘～～前厅服务员，供吃住，新肇镇

岗位职责： 1.负责顾客接待、点单、上菜及结账等全流程服务工作 2.保持用餐区域整洁有序，及时清理桌面与地面卫生 3.主动关注顾客需求，提供礼貌、热情、细致的服务体验 4. 协助处理顾客咨询与简单投诉，及时反馈异常情况 5.配合店长完成日常盘点、物料整理及交接班工作 任职要求： 1.年龄18-45岁，身体健康，形象端正，无不良记录 2.具备良好的沟通能力与服务意识，有亲和力和责任心 3.能适应轮班制及节假日工作安排，服从团队管理 4. 有餐饮行业工作经验者优先，无经验者可带薪培训 5.学历不限，热爱服务行业，愿意长期稳定发展

【岗位职责】 - 负责宾客接待、入住登记及退房结算 - 提供优质客户服务，处理日常咨询与投诉 - 协助维护前台区域整洁有序 【职位要求】 - 大专及以上学历，1-2年酒店前台工作经验 - 普通话标准，有客服经验者优先 - 有单体酒店工作经验者优先 - 做一休一，倒班制，具体时间班次面议 【薪资福利】 - 综合薪资：3000-4000元/月 - 五险缴纳 + 节假日福利+饭补

【岗位职责】 - 负责顾客接待与点单服务 - 维护吧台及用餐区域整洁有序 - 协助酒水准备及日常运营支持 【职位要求】 - 年龄18-30岁，身体健康，形象端正 - 有服务意识，沟通能力强，能适应快节奏工作 - 不限学历、不限经验，有相关经验者优先 【工作时间】 - 具体时间班次面议，需配合营业时段 【薪资福利】 - 综合薪资：面议 - 按时发放，多劳多得，收入稳定可观

招聘：前厅领班2前厅主管1后厨切配1、年龄22–42岁，能力优秀年龄可放宽身体健康，形象整洁大方，口齿清晰，服务意识强。2、有1年以上餐饮前厅领班、主管经验，火锅、烤鱼、中餐、特色餐饮经验优先，熟悉餐饮前厅全套流程。3、具备基础团队管理、人员调度、现场控场能力，能独立带班、顶班、处理突发问题。4、懂基本餐饮服务标准、卫生标准，有责任心、执行力强，能适应餐饮早晚班、高峰期加班。5、性格沉稳耐心，抗压能力强，善于沟通，能妥善处理客诉与员工问题。6、无不良从业记录，服从门店管理，配合店长完成各项工作安排。

岗位职责： 1.负责顾客迎宾、点单、上菜、席间服务及结账等全流程餐饮服务 2.保持餐区整洁有序，及时清理台面、补充餐具与物料 3. 主动观察顾客需求，提供礼貌、热情、细致的服务体验 4. 配合厨房与吧台高效协作，确保出餐与服务节奏顺畅 5. 如实反馈顾客意见，协助提升服务质量与客户满意度 任职要求： 1. 对服务行业有热情，形象端正，沟通表达清晰 2.具备良好的服务意识与团队协作精神 3.能适应轮班制及节假日工作安排 4. 无经验者可接受带薪培训，有餐饮服务经验者优先 5. 最低学历不限，身体健康，无传染性疾病