1、负责客户咨询、维修及投诉的接待与处理，高效完成产品维修、返修及相关不良件的处置工作； 2、汇总并分析售后服务中收集的数据信息，定期整理产品返修率情况，为公司优化产品质量提供数据支持； 3、及时将返修件和损坏件寄送至厂家，归纳故障表现，分类整理故障类型，并统计对应产品的生产批次；同步做好客户情绪安抚工作； 4、维修过程中如发现配件存在质量问题，不得擅自盲目拆解或粗暴处理，须经相关技术人员确认后方可操作，否则需承担相应配件损毁费用； 5、严格执行管理制度，售后人员须依据派工单所列标准向客户，严禁超标准或； 6、所有公司指派的维修任务须按时完成（若需上门服务，必须在48小时内到场；特殊情形须立即响应）； 7、具备责任心，拥有较强的客户服务意识，语言表达清晰，性格耐心细致，包容性强，能够适应一定的工作压力。

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北京市通州区招门窗安装/塞缝 岗位职责： 1.负责门窗现场测量、定位及安装作业，确保尺寸精准、安装牢固 2.独立完成门窗塞缝、打胶、密封及收口处理，保障防水防渗性能达标 3.配合土建及装修工序，按时保质完成各阶段安装任务 4. 对安装质量进行自检，及时整改偏差，符合验收规范要求 5.妥善保管施工工具与材料，遵守现场安全文明施工规定 任职要求： 1.有门窗安装/塞缝相关实操经验，熟悉常用型材及五金配件 2. 能识读施工图纸，具备基本测量与放线能力 3.吃苦耐劳，适应高空及户外作业环境，安全意识强 4.具备团队协作精神，服从项目现场管理安排 5.持有登高作业证或相关上岗证书者优先

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岗位职责： 1. 负责门窗现场安装、精调及固定作业，确保垂直度、水平度与密闭性符合验收标准 2. 独立完成窗框与墙体间缝隙填充（塞缝），控制砂浆配比与压实质量，防止开裂渗漏 3. 规范进行门窗周边打胶密封，选用适配胶型，保证胶线均匀、连续、无气泡和污染 4. 配合项目进度协调施工，做好成品保护与现场清理，服从安全文明施工管理要求 5. 参与隐蔽工程验收及整改，及时反馈安装过程中的技术问题并提出优化建议 任职要求： 1. 有门窗安装/塞缝/打胶实操经验，熟悉断桥铝、塑钢等主流门窗系统构造 2. 能看懂简易施工图纸，具备基本测量放线与工具使用能力（如电钻、胶枪、水平仪等） 3. 吃苦耐劳，适应高空及户外作业，无恐高症，安全意识强 4. 具备基础沟通能力，能配合工长与监理完成工序交接 5. 持有登高作业证或相关岗位培训证书者优先

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