岗位职责： 1.通过电话为客户提供业务咨询、问题解答及售后服务支持 2. 准确记录客户诉求并及时转达相关部门跟进处理 3. 主动回访客户，提升服务满意度与问题解决率 4.遵守服务规范与话术标准，维护企业专业形象 5. 定期汇总常见问题，协助优化服务流程与知识库 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应重复性沟通工作 3.具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件 4. 学习能力强，能快速掌握产品知识与业务流程 5. 有客服经验者优先，无经验者可提供带教培训

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岗位职责： 1.负责接听客户来电，准确记录并处理咨询、投诉、售后等各类需求 2.主动外呼开展回访、满意度调查或业务推广工作 3.熟练使用客服系统，及时更新客户信息及服务记录 4. 遵守服务规范与话术标准，保障沟通专业性与客户体验 5.协同相关部门跟进问题闭环，提升客户满意度与问题解决率 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2.有责任心和耐心，能适应快节奏、高重复性电话沟通工作 3. 具备基础计算机操作能力，能熟练使用办公软件及CRM系统 4. 学历不限，有客服、销售或电销经验者优先 5. 具备团队协作意识，服从管理，积极学习业务知识

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