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酒店前台办理入住退房

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岗位要求： 1、性别不限，责任心强，能主动承担工作任务，时刻为客人和团队着想。 2、英语听说读写流利，能与不同国家客人顺畅交流，具备跨文化交流的敏锐度。 3、至少在本岗位稳定工作一年，与我们一同成长，深入了解客栈运营。 岗位职责： 1、前台：熟练用英语处理预订订单，办理入住、退房，耐心解答客人各类咨询。 2、杂务：负责一楼公共区域卫生，定期检查、维护客栈设施设备。 3、做饭：无义工或义工休息时，与同事轮流准备家常饭菜。 4、守夜：每月需承担1晚守夜，时间为晚上10点至12点，在此期间负责售卖饮料，为客人提供夜间服务。守夜工作有额外补贴。

工作内容： 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求； 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 3、熟悉预定资料、了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名、了解酒店的所有活动； 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 9、制作有关报表，为其他部门提供准确的接待信息。 职位要求： 1、高中以上文化程度，年龄17岁-23岁以内，身高163以上； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设备设施及服务种类以及总台工作程度的规范； 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责： 1.负责客人入住登记、退房办理及咨询服务，确保服务流程高效顺畅 2.熟练操作酒店管理系统，准确处理预订、房态更新和账务结算 3.积极响应客人需求，妥善处理投诉与突发情况，提升客户满意度 4.保持前台区域整洁有序，维护酒店良好形象 5.协助完成上级交办的其他接待与行政支持工作 任职要求： 1.学历不限，具备基本电脑操作能力和服务意识 2.普通话流利，沟通表达清晰，具备良好的礼仪素养 3.工作认真负责，能适应轮班制和节假日在岗安排 4.有酒店或服务业工作经验者优先考虑 5.具备较强应变能力，能从容应对高峰期客流与突发状况

负责日常接待客人，来访登记。

酒店前台招聘，要求高中以上学历，有酒店前台工作经验优先，年龄27岁以上，男女不限。

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