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招聘：助理管家 薪资：7.5千-8.5千 【岗位职责】<br/>1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。<br/>2、确保部门成本及各项，得以良好的控制。<br/>3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。<br/>4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营控制在预算之内。<br/>5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。<br/>6、组织编制部门工作程序及工作考评。<br/>【岗位要求】<br/>1、大专毕业学历或同等以上。<br/>2、有2年以上同星级客房管理工作经验。<br/>3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。<br/>4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。<br/>5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

招聘：宾客关系主任 薪资：4千-5千 岗位职责：<br/>1、负责酒店 VIP 宾客、重要团队的迎送工作，包括提前确认宾客抵达 / 离店时间，安排专属接待礼遇。<br/>2、在大堂主动巡查，主动问候到店及离店宾客，提供引导服务。<br/>3、协助前台处理高峰期的宾客接待，缓解前台压力，确保宾客体验流畅。<br/>4、主动收集宾客的意见和建议，及时跟进宾客在住店期间的各类诉求。<br/>5、对于无法即时解决的问题，需向宾客清晰说明处理方案和时限，并上报宾客服务经理。<br/>6、建立并维护宾客档案，记录常客、VIP 宾客的偏好，为后续个性化服务提供依据。<br/>7、完成领导交代的其他工作事宜。<br/>岗位要求：<br/>1、工作认真、责任心强，吃苦耐劳；<br/>2、善于与客人沟通交流，有较强的主动服务意识；<br/>3、身体健康，持健康证上岗；<br/>4、有前厅工作经验优先考虑。

招聘：前台接待领班 薪资：3.5千-4千 【岗位职责】<br/>1、熟练掌握opera前台系统操作，熟练为客人办理入住、退房、发票开具等；<br/>2、熟悉了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；<br/>3、熟悉酒店有关客房销售政策，掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。；<br/>4、熟练前台各项专业务和技能，搞好对客服务；<br/>5、熟练掌握酒店周边信息，向客人提供准确的问询服务；<br/>6、建立良好的宾客关系体系，努力增加客户资源；<br/>7、检查每日的报表是否有误，制作相关报表，为其它部门提供准确的接待信息。<br/>【岗位要求】<br/>1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。<br/>2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责。<br/>3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。<br/>4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

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