一、岗位职责 全面统筹酒店日常运营管理，涵盖客房、餐饮、前厅、后勤等部门，确保各环节高效协同，达成服务质量与运营效率目标。 制定并执行酒店年度经营计划，把控营收、成本、利润等核心指标，通过优化定价、拓展客源、控制成本等方式提升酒店盈利能力。 负责团队建设与管理，包括招聘、培训、考核员工，打造专业服务团队，提升员工职业素养与服务意识，营造积极的工作氛围。 维护客户关系，及时处理客人投诉与需求，保障客人入住体验，提升客户满意度与复购率，树立酒店良好品牌形象。 落实酒店安全管理制度，定期开展安全检查，防范消防、治安、卫生等安全风险，确保酒店运营安全。 关注行业动态与竞争对手情况，结合酒店实际调整运营策略，推动服务创新与产品升级，增强酒店市场竞争力。 二、任职要求 （一）学历与经验 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 3年以上酒店管理经验，其中至少1年同岗位管理经验，熟悉酒店各部门运营流程与标准。 （二）专业能力 具备扎实的酒店运营管理知识，精通客房预订、入住登记、餐饮服务、客户关系维护等核心业务。 拥有较强的数据分析与经营管理能力，能通过数据复盘优化运营策略，实现营收增长与成本控制。 具备优秀的问题解决能力，能快速响应并妥善处理客人投诉、突发安全事件等各类运营问题。 （三）综合素质 拥有良好的沟通协调能力，能高效对接内部各部门及外部合作方（如供应商、旅游平台、政府机构等）。 具备强烈的服务意识与客户导向思维，始终以提升客人体验为核心开展工作。 抗压能力强，能适应酒店行业轮班、节假日加班等工作节奏，具备较强的责任心与执行力。 具备团队领导能力，能有效激励团队成员，带领团队达成业绩目标，推动团队持续成长。

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1. 日常运营管理：全面负责前厅日常运营，合理排班并分配员工工作任务，确保前厅服务流程顺畅、高效运转。 2. 服务质量把控：制定前厅服务标准与规范，监督员工服务礼仪、流程执行情况，及时纠正不当服务行为，提升顾客用餐体验。 3. 客户关系维护：主动对接重要客户，处理顾客投诉与咨询，记录问题并跟进解决，建立良好客情关系，提高客户满意度与忠诚度。 4. 团队管理建设：组织前厅员工开展业务培训、技能考核与服务演练，提升团队专业能力；关注员工工作状态，做好沟通激励，增强团队凝聚力。 5. 前厅事务协调：协调前厅与后厨、收银等部门的工作衔接，确保信息传递及时准确；管理前厅物资（如餐具、纸巾等）的申领、盘点与存放，保障物资充足且合理使用。 6. 安全与卫生管理：落实前厅消防安全与卫生防疫要求，定期检查设施设备（如照明、空调、收银系统）运行状况，排查安全隐患，确保前厅环境符合卫生标准。 7. 数据统计与汇报：每日统计前厅客流量、翻台率、顾客投诉率等数据，分析运营问题并提出改进方案，定期向上级领导汇报前厅工作情况。

有前台工作经验，负责对客服务工作，提供酒店咨询服务，邀约好评。

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【文水伯爵世家酒店招聘】 ✅招聘岗位 市场销售 2名 酒店前厅经理2名 ～薪资：7000-10000 薪资：4500-5500 ✅招聘岗位 客房主管3名 酒店前台3名 ～薪资：3500-4000 薪资：3000-4000 ✅招聘岗位 前厅服务员 3名 行政人事主管2名 ～薪资：3000-4000 薪资：3500-4500 ✅招聘岗位 客房服务员 3名 早餐厨师 2名 ～薪资：3000-4000 薪资：3000-4000 ✅招聘岗位 炒菜厨师 2名 洗碗工2名 ～薪资：6000-8000 薪资：3000-3500 联系地址：山西省吕梁市文水县凤凰路则天西街交叉口往西南100米(伯爵世家酒店) 咨询热线：

领班招聘信息 职位名称： 酒店领班 所属部门： 前厅部／／餐饮部 工作地点:南明区机场路 薪资:5000-6500（含满勤200） 我们相信优秀的团队是成功的核心，现诚邀充满热情、富有领导力的您加入我们共同成长 岗位概述 作为酒店领班，您将是部门运营的中坚力量，直接参与日常服务工作并督导一线员工。 联系方式:

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岗位职责： 1、负责客房的日常清洁与维护，确保环境整洁舒适； 2、提供优质的客户服务，提升住客满意度； 3、及时响应住客需求，处理客房内的各类问题； 4、协助进行客房用品的补给与管理，保持库存充足。 任职要求： 1、具备良好的服务意识和团队合作精神； 2、有较强的责任心，能够承担日常工作压力； 3、能够适应灵活的工作时间安排，适应快节奏的工作环境； 4、有相关酒店服务经验者优先考虑。

食堂前厅经理招聘启事一、岗位职责1. 全面负责食堂前厅日常运营管理，统筹服务流程、人员排班及现场秩序维护，保障就餐高峰高效运转。 2. 监督前厅环境卫生、服务标准及设备运行，落实食品安全与卫生管理规范，营造优质就餐环境。 3. 处理客户投诉与建议，定期开展满意度调查，制定优化方案提升服务质量。 4. 协调前厅与后厨、采购等部门协作，保障供餐效率与菜品品质，对接团体订餐业务全流程。 5. 负责前厅员工招聘、培训、考核与激励，搭建高效服务团队，提升团队专业能力。 6. 参与成本控制与营收分析，优化菜单结构及定价策略，配合开展特色餐饮活动。 7. 应对突发应急事件，完成上级交办的其他管理工作。二、任职要求1. 年龄55周岁以内，男女不限，具有餐饮前厅管理经验，有学校、国企或团餐食堂管理经历者优先。 2. 熟悉餐饮服务流程、食品安全规范及收银系统操作，熟练使用Office办公软件。 3. 具备出色的组织协调、沟通表达能力，能高效处理客诉及跨部门协作问题。 4. 责任心强、服务意识突出，抗压能力佳，具备突发事件应急处理能力。 5. 身体健康，持有有效健康证明，不良嗜好，爱岗敬业，认同餐饮服务行业价值观。三、薪资福利1. 薪资范围：5000-8000元/月，包含底薪+绩效奖金+全勤补贴，具体根据经验与能力面议。 2. 基础保障：包吃包住（或工作餐补贴）。 3. 额外福利：节日福利、不定期团建、年度体检、免费工装等。四、地址武清区开发区联系电话：

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前厅经理 工作地址:武清区开发区 5000-8000元/月，包含底薪+绩效奖金+全勤补贴，具体根据经验与能力面议。 全勤补贴 全面负责食堂前厅日常运营管理，统筹服务流程、人员排班及现场秩序维护，保障就餐高峰高效运转。监督前厅环境卫生、服务标准及设备运行，落实食品安全与卫生管理规范，营造优质就餐环境。处理客户投诉与建议，定期开展满意度调查，制定优化方案提升服务质量。协调前厅与后厨、采购等部门协作，保障供餐效率与菜品品质，对接团体订餐业务全流程。负责前厅员工招聘、培训、考核与激励，搭建高效服务团队，提升团队专业能力。参与成本控制与营收分析，优化菜单结构及定价策略，配合开展特色餐饮活动。应对突发应急事件，完成上级交办的其他管理工作。，全面负责食堂前厅日常运营管理，统筹服务流程、人员排班及现场秩序维护，保障就餐高峰高效运转。监督前厅环境卫生、服务标准及设备运行，落实食品安全与卫生管理规范，营造优质就餐环境。处理客户投诉与建议，定期开展满意度调查，制定优化方案提升服务质量。协调前厅与后厨、采购等部门协作，保障供餐效率与菜品品质，对接团体订餐业务全流程。负责前厅员工招聘、培训、考核与激励，搭建高效服务团队，提升团队专业能力。参与成本控制与营收分析，优化菜单结构及定价策略，配合开展特色餐饮活动。应对突发应急事件，完成上级交办的其他管理工作。，具有餐饮前厅管理经验，有学校、国企或团餐食堂管理经历者优先。，熟悉餐饮服务流程、食品安全规范及收银系统操作，熟练使用Office办公软件。 55周岁以内，男女不限