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一、核心职责接待服务热情迎接宾客，主动提供入住咨询及引导服务。核实宾客身份及预订信息，办理入住手续（核对证件、录入系统）。协助宾客安排房间类型、房型升级或特殊需求客房管理实时更新客房状态（清洁中、已入住、维修等），确保房态准确。处理客房预订、改期、取消及超额预订宾客服务解答宾客关于酒店设施、周边景点、交通的咨询。财务结算处理宾客入住押金、房费、消费款项的收取与结算。协助开具发票，处理退房时的账务核对及退款事宜。安全管理负责钥匙/门卡的分发与回收，确保宾客财物及信息安全。监控异常情况（如醉酒宾客、遗失物品），配合安保处理

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1,处理日常的入住、退房、预定及接待工作；2,确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告；3,妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报；4,领导交办的其他工作。职位需求1,高中以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业更佳，欢迎广大有意在高端酒店行业发展的人士；2,良好的沟通能力，具备良好的语言表达能力；3可接受轮班工作制；4,良好的形象，具有一定的服务意识和耐心。注：一定要有同等岗位经验，连锁酒店经验.职位福利：包吃、包住、高温补贴、多次晋升机会职位亮点：包吃住，生日福利

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1.客房员工每日工作安排、部署；所属设施设备的保养工作2.召集和主持客房工作会议，布置具体工作3.检查客房大清洁工作4.负责VIP客人到店前的房间准备以及离店前的客房检查等相关工作5.关注到客人的特殊要求，并及时传达给所有酒店员工，确保服务质量6.安排客房部做好楼层各类物品的储存、消耗统计和管理7.带领客房部主管进行每月布草和客用品盘点8.负责协调客房的各项工作，与各相关部门做好工作沟通和配合9.针对客房主管上报的工作表内客人特殊情况，做好记录10收取客人的宾客意见做好统计，投诉处理分析登记，做好个性化服务负责关注VIP客人的居住习惯和特殊要求，作好记录并妥当安排

全季上海金都路酒店着前台：1名法定节假日三薪，年假，包吃包住，团队气氛融洽，有华住酒店工作经验者优先。地址：闵行区颛桥镇都会路3538号