(法语)宾客关系主任法语沟通流利。大学学历毕业证书，有酒店相关工作经验优先。热情好客，具备良好的责任意识。主动与人沟通，有较好的沟通技巧。性格温和，诚实，有幽默感，有正确的态度。对其他外语有基本了解优先。成为酒店的品牌大使，当客人走进酒店时给他们留下良好的第一印象。在酒店的大堂里协助客人，迎接客人，解决他们的要求，提供建议，带领他们到前台，餐厅和行政酒廊。预见客人要求，处理客人需求。从酒店各个部门尽可能的得到客人反馈，负责客人反馈程序的建立以及达成客人满意度调查的目标设定。以友好礼貌的态度欢迎所有的客人。对客人友好，富有同情心和礼貌。通过友好有效的服务使客人愉悦并通过个性化高效率的服务赢得回头客。深入了解希尔顿荣誉客会奖励计划。确保所有的员工都得到相关培训。确保每一位希尔顿荣誉客会的客人在前台入住时被识别，所有的员工得到相关培训。负责将客人的意见集中到对客服务相关部门并及时更新客人历史纪录。对酒店了解，包括房型，房价，相关特征和设施，餐饮部门和行政酒廊。和酒店的其他部门保持紧密和谐的工作关系。对希尔顿酒店的操作标准和本地政策完整地了解。准时上班，着制服，佩戴名牌。个人仪表符合酒店要求，以身作则。对酒店的常客了解，知道他们的特别要求和需要。熟悉文化差异以便满足不同客人的需求。在结束班次之前填写所有的当值表。确保完成当值所有事务，对下一个班次交接时保证不遗漏任何和客人有关的信息。确保所有的工作簿，交接班表良好保存。主动需求客人反馈，处理他们的要求和投诉。提供备选方案以满足客人对产品和福利的需求。体供合理的信息和服务。当贵宾到达之前事先检查其房间。在礼貌，帮助性和整体个人仪表方面以身作则。保持公司部门的卫生消毒标准。保持客人满意度及通过个性化有效的服务来确保回头客。确保所有的客人都满意离店。当有必要时进行现场检查。感谢客人并邀请他们再次光顾。完成管理层的要求。需和酒店其他部门有着良好的沟通，来帮助客人的所需。工作地址:上海市黄浦区南京东路789号

懂得管理酒店

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【岗位职责】：1.负责客房清扫工作；2.确保客房内设施和物品的完好；3.保证按质按量的完成所分配的任务；4.听从分配和安排；【任职资格】：1、身体健康，年龄30-50岁；2、有相关工作经验者优先考虑；【薪资福利】：1、根据工作周期灵活日，周，月结薪；2、日结200-300元，月结5000-9000；

岗位职责1、门店第一负责人；2、负责门店的人事、排班、门店清洁和设备维护保养；3、通过管理门店达成公司的业绩目标；4、负责门店人员训练和追踪，确保门店的人员得到学习和发展；5、确保员工的配置能满足营运要求，完成每月考勤确认；6、和各部门合作，确保完成工作绩效；7、确保门店无违规的食品安全问题；8、确保门店持续提供顾客好的服务体验，及时处理客诉（线上、线下）；9、负责执行公司各项营运制度和市场政策在门店的有效落实，追踪执行过程并对结果负责；10、负责商圈关系维护，包括商场、社区、街道办等处理相关问题并及时上报沟通相关部门。任职要求1、全日制大专或以上学历（必备），2-3年以上餐饮工作经验，店务管理经验优先；2、精通团队管理，商品管理，熟悉店务的各项流程的制定及执行；3、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力；4、可以接受区域调动优先考虑。

工作内容：1、协助上级进行下属餐厅、食堂的营运管理2、协助制定、监督并执行相关规范与管理制度3、负责下属餐厅、食堂日常营运的协调安排、提高对客服服务质量4、做好餐厅整个团队/员工的稳定、培训工作5、监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估6、负责下属餐厅、食堂的营业数据汇总与分析7、妥善处理客人投诉及其他突发事件8、有自己的人脉资源，可以带2名主管/经理加入我司职位要求：1、有餐饮相关管理经验，三年以上食堂管理工作经验者优先2、有较强的学习能力、管理能力及协调能力，乐于挑战3、有较好的服务意识和团队精神4、电脑操作熟练，工作积极主动，有很好的执行能力福利待遇:薪资12K-18K！

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