招聘岗位 POSITION RECRYUITMENT 前台经理薪资：4000元/月1人 1人 前 台 薪资：3000-3500元/月 5人 服务员 薪资：3500-4000元/月 后厨配菜3人(有经验者优先)薪资：4000-4500元/月 电福

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负责酒店的整体运营和管理，确保为客人提供卓越的服务体验。您需要协调各部门的工作，制定和执行运营策略，确保酒店的财务目标得以实现。 主要职责： 1.运营管理： -监督酒店的日常运营，确保各部门高效协作。 -制定和执行运营策略和计划，提升酒店的服务质量和运营效率。 2.客户服务： -确保为客人提供卓越的服务体验，处理客人的投诉和建议。 -建立和维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。 3.财务管理： -制定和执行酒店的财务预算和计划，控制运营成本。 -监控酒店的财务状况和业绩，确保财务目标的实现。 4.团队管理： -领导和管理酒店的团队，制定和执行人力资源策略和计划。 -培训和发展员工，提升团队的专业素质和服务水平。 5.市场营销： -制定和执行酒店的市场营销策略和计划，提升酒店的品牌知名度和市场竞争力。 -组织和策划酒店的市场推广活动和促销活动，吸引更多的客户和游客。 任职要求： 1.酒店管理、工商管理或相关专业优先。 2.酒店管理经验优先 3.熟悉酒店行业的运营管理、财务管理、市场营销和人力资源管理等知识和技能。 4.具备优秀的领导力和团队管理能力，能够带领团队实现酒店的运营目标和财务目标。 5.具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够处理客人的投诉和建议，提升客户满意度和忠诚度。 6.具备良好的英语听说读写能力，能够与国外客户和游客进行有效的沟通和交流。

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办理入住退房，收银

酒店前台职位描述 酒店前台是酒店对客服务的核心岗位，主要负责为入住客人提供高效、优质的一站式服务，确保客人行程顺畅并提升住宿体验。 核心工作职责 1. 接待与入住办理：热情迎接到店客人，核对身份信息，快速为客人办理入住登记，讲解房间设施、酒店服务及注意事项。 2. 退房与账务处理：为离店客人办理退房手续，核对消费明细（如客房消费、餐饮消费等），准确结算费用，处理发票开具事宜。 3. 咨询与服务响应：耐心解答客人关于酒店设施（如餐厅、泳池、健身房）、周边交通、景点、商圈等问题，协助客人预订票务、叫车、安排行李寄存等。 4. 预订管理：处理客人的客房预订需求（包括线上预订确认、线下预订录入），实时更新房态，协调解决预订变更、取消等问题。 5. 客诉处理与反馈：及时响应客人的投诉或需求（如房间设施故障、服务需求等），无法当场解决时需快速上报上级，跟进处理结果并反馈客人。 6. 前台日常运营：维护前台区域整洁有序，管理客房钥匙/房卡，做好交接班记录，确保前台设备（如电脑、打印机、电话）正常运行。 任职要求 • 学历与经验：不限学历，1年及以上酒店前台或相关服务行业工作经验优先；无经验者可接受酒店系统培训。 • 能力要求：具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，能熟练使用电脑及办公软件，掌握基本的账务处理知识；具备一定的应急处理能力，能冷静应对客人突发需求。 • 素质要求：形象气质佳，工作认真负责、耐心细致，有较强的责任心和团队协作精神，能适应轮班制（包括

长治潞州区招酒店前台

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招聘：酒店员工 薪资：面议元 酒店类：宾馆经理、前厅主管、前台领班/前台、客房保洁领班/保洁

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一、岗位职责 1. 全面负责会所日常运营管理，统筹接待、服务、环境、安全等全流程，保障高效有序运转 2. 制定并落地服务标准、管理制度与SOP，打造高端私密服务体验，维护VIP客户关系 3. 负责团队组建、培训、考核与激励，提升团队专业度与凝聚力 4. 管控运营成本、物料与预算，优化营收，完成经营指标 5. 处理客诉与突发事件，保障场所合规经营、安全稳定 6. 策划会员活动与接待方案，提升客户满意度与复购率 二、任职要求 1. 年龄28-45岁，形象气质佳，大专及以上学历，酒店管理、商务管理相关专业优先 2. 3年以上高端私人会所/五星级酒店/商务会所同岗位管理经验 3. 熟悉高端服务流程与VIP接待礼仪，擅长客户维护与突发情况处理 4. 具备团队管理、成本控制、活动策划能力，情商高、沟通强、抗压性好 5. 品行端正、保密意识强、职业素养高，无不良从业记录 6. 有高端客户资源、会员体系运营经验者优先

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主管5500-6000 邻班3800-4200 服务员3500-4000 传菜3500-3800 吧员3500-3800 保洁2800-3000 洗碗大姐2900-3000 面点师傅，2名 厨房学徒，2名 全勤300，公休四天， 节假日福利 武

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