1. 监督前厅运作：确保接待、问询、结账等日常工作流程顺利进行，并且达到高标准的服务水平。2. 员工管理：管理和培训前厅团队，包括制定工作班次、监督员工表现、解决员工问题，并确保员工遵守酒店政策和服务标准。3. 客户服务：处理客户的咨询和投诉，确保顾客满意度，并采取措施改善服务。4. 协调沟通：作为前厅与酒店其他部门（如客房部、餐饮部、销售部等）之间的沟通桥梁，确保信息准确传递。5. 危机管理：在紧急情况下采取行动，如处理突发事件、疏散客人或应对自然灾害等。

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前厅接待岗位职责:主要负责为宾客办理入住登记手续，处理宾客困难和要求的人员。1.掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人预抵、离店情况，核对空房状态；2.迎送接待宾客，为宾客介绍房型、价格及酒店各项服务设施，合理安排房间；3.协助宾客办理入住手续，处理宾客在酒店内遇到的困难，为其提供相应的服务和必要的协助；4.提供留言、叫醒及酒店各项服务设施、公开信息的查询服务；5.发生失火、盗窃、急病等紧急情况时，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理；6.工作时间：轮班制（白白夜夜休休，上四休二）。白班：早8—晚8夜班：晚8—次日早8薪资待遇:实习期:底薪2800+满勤200转正后:底薪3000+满勤200+工龄工资50元/年+售卡提成+夜班补助20元/人/班次地址：市府家家悦东侧

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