1.入住办理：核对预订信息、登记住客身份、、发放房卡并告知酒店设施及注意事项。 2.在住服务：处理宾客的各类需求，比如续住、换房、叫醒服务、物品转交，以及解答关于周边交通、景点的咨询。 3.离店结算：核对住客消费明细（房费、餐饮、洗衣等）、、开具发票，完成退房手续。 4.基础运营：接听宾客来电、记录并转达需求；处理walk-in散客的现场预订；做好前台交接班记录，保管好备用金与各类表单。 5.应急处理：协助处理宾客投诉，以及突发的设备故障、安全问题等，及时上报给上级管理人员。

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楼层主管 组织员工晨会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；认真协助运营经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成。 薪资福利:基本工资+全勤+绩效+节日福利+晋升空间+学习培训，工资薪酬面议 招工人数:1名 工作地址:中瑞悦汇广场四楼办公室

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