岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务信息 3.处理客房预订、电话转接、留言传递及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成日结账与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备服务意识、责任心强，能适应轮班制工作 5.学历不限，中专/技校及以上学历优先

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及单据，确保账目日清日结、准确无误 5. 维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通与服务意识 2. 具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统 3.有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验可带薪培训 4. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排 5.学历不限，中专/技校及以上学历优先

负责食堂整体运营

岗位职责： 1.负责客人接待、入住登记、退房结账及问询解答等前台服务工作 2.熟练操作酒店管理系统，准确录入和更新客房状态及客人信息 3.协调处理客房安排、预订确认、电话转接及邮件收发等日常事务 4. 及时响应客人需求与投诉，提供热情、专业、有温度的服务体验 5.配合完成日结报表、现金核对及交接班记录等基础运营支持工作 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先，经验不限 3. 学历不限，中专/技校及以上学历者更佳 4. 具备基本计算机操作能力，责任心强，服务意识突出 5.能适应轮班制工作安排，具备团队协作精神

1、接受互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位； 2、处理销售部或其他部门发来的预定单； 3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理； 4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作； 5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求； 6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班； 7、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料； 8、按规定登记、录入客人信息 9、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性； 10、协助前台收银员为客人做好结帐工作； 11、完成经理交办的其他

负责办理客人入住登记，和退房

负责宾客入住退房办理、咨询解答、订单核对与电话接听，维护前台秩序，处理简单客诉，确保服务规范高效。

岗位职责： 1. 负责客人接待、入住登记、退房结账等前台基础服务工作 2. 解答宾客咨询，提供本地旅游、交通及酒店设施信息 3. 处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调 4. 保持前台区域整洁有序，确保单据、钥匙及设备规范管理 5. 协同客房、餐饮等部门，保障宾客服务流程顺畅高效 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3. 具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及PMS系统 4. 责任心强，抗压能力好，可适应轮班及节假日工作安排 5. 学历不限，热爱服务行业，具备亲和力与团队协作意识

岗位职责： 1.负责客人接待、入住登记、退房结账等前台基础服务工作 2.准确录入系统信息，管理房态及预订数据，确保信息实时更新 3.解答客人咨询，协调客房、餐饮、保洁等部门提供及时服务 4.处理客人投诉与特殊需求，提升客户满意度与复住率 5. 保持前台区域整洁有序，维护酒店形象与服务标准 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3.具备服务意识与应变能力，能适应轮班制工作安排 4. 无学历限制，责任心强，亲和力好，团队协作意识佳 5.16～25岁，16、17虚要家长同意 6.工作时间： 灵活排班，可根据个人时间协商安排，满足不同时段需求

岗位职责： 1.负责餐厅日常运营管理，统筹安排班次及人员分工 2. 监督服务质量与出品标准，及时处理顾客反馈与投诉 3.协助店长完成员工培训、考核及团队建设工作 4.核对营业数据，确保账实相符，协助盘点与成本管控 5.维护餐厅环境与设备安全，落实食品安全与卫生规范 任职要求： 1. 具备餐厅服务或管理相关工作经验，经验要求不限 2.学历要求不限，有餐饮管理经验者优先 3. 具备良好的沟通协调能力与应变能力 4.责任心强，能承受工作压力，具备服务意识 5.熟悉餐饮运营流程，了解食品安全基本规范

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岗位职责： 1.负责客房日常清洁与整理，确保房间整洁、舒适、符合卫生标准 2.补充客房内洗漱用品、布草及各类消耗品，及时更换脏污布草 3.检查客房设施设备（如灯具、空调、卫浴等）运行状况，发现故障及时报修 4.协助处理客人需求与简单投诉，提供礼貌、细致的客房服务 5.配合完成楼层巡查、安全检查及交接班记录工作 任职要求： 1. 无学历限制，身体健康，仪表端正，具备良好服务意识 2. 有酒店客房服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3.吃苦耐劳，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 4.具备基本沟通能力，服从管理，注重团队协作 5. 遵守酒店规章制度，无不良从业记录

岗位职责： 1.全面负责门店日常运营管理，包括人员排班、服务质量监督与顾客满意度提升 2.制定并执行销售目标与成本控制计划，确保营收与利润指标达成 3.负责员工招聘、培训、考核与团队建设，营造积极向上的工作氛围 4.监督食品安全、卫生标准及设备维护，确保合规运营与顾客安全 5.处理客户投诉与突发事件，及时向上级反馈运营问题并提出优化建议 任职要求： 1. 具备餐饮行业店长或主管岗位经验，熟悉连锁餐饮运营模式 2. 具有良好的沟通协调能力、抗压能力及团队管理意识 3.责任心强，注重细节，具备较强的执行力与问题解决能力 4.熟悉食品安全法规及门店标准化操作流程 5. 学历不限，有相关管理经验者优先

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