酒店前台职位的详情通常包含岗位目标、核心职责、任职要求、工作环境及发展路径等，以下是一份典型的职位详情说明，可根据酒店规模（星级酒店、连锁酒店、民宿等）调整细化： 职位名称 前台接待员（FrontDeskAgent）/宾客服务专员（GuestServiceAgent） 岗位目标 作为酒店的“第一接触面”，负责为宾客提供高效、热情的入住、退房及各类咨询服务，确保宾客体验流畅，维护酒店品牌形象，同时协助完成前台日常运营与账务管理。 核心工作职责 1.宾客接待与入住服务 ◦主动问候到店宾客，核对预订信息或现场协助办理入住，快速完成身份登记（身份证、护照等）、系统录入、房卡制作等流程。 ◦向宾客介绍酒店设施（如餐厅、电梯、安全通道、WiFi密码）、房价政策、退房时间及周边便利信息（交通、景点、商圈等）。 2.预订与信息管理 ◦处理电话、线上平台（OTA、官网、微信）的预订需求，确认房型、日期、价格、特殊要求（如无烟房、加床）等，同步更新预订系统。 ◦解答宾客关于预订修改、取消、房型升级等咨询，确保信息准确无误。 3.退房结算与账务处理 ◦为离店宾客查询客房消费（迷你吧、付费服务等），打印账单并清晰解释明细，支持现金、银行卡、移动支付等多种支付方式。 ◦开具发票，核对当班账务，确保账实一致，完成交接班记录。 4.服务协调与需求响应 ◦协助宾客办理行李寄存、叫醒服务、租车/票务预约、客房维修等需求，及时对接客房部、安保部等相关部门。 ◦提供酒店内外信息咨询，如早餐时段、泳池开放时间、周边餐饮推荐、交通路线指引等。 5.问题处理与客诉应对 ◦耐心处理宾客投诉（如客房卫生、设施故障、服务不满等），及时协调解决，无法处理时上报领班或经理。 ◦应对突发情况（如停电、物品遗失、紧急医疗求助等），按照酒店应急预案操作。 任职要求 1.学历：高中及以上学历，旅游管理、酒店管理相关专业优先。 2.经验：1年以上酒店前台或客服相关工作经验者优先，应届生可培训。 3.技能： ◦熟悉酒店前台操作系统（如PMS系统），掌握基础办公软件（Word、Excel）。 ◦具备良好的沟通表达能力，普通话标准，英语听说能力良好者优先（涉外酒店必备）。 ◦数字敏感，细心严谨，能准确处理账务信息。 4.素质： ◦服务意识强，热情主动，能承受一定工作压力（尤其是旅游旺季）。 ◦应变能力佳，能冷静处理突发问题和客诉。 ◦形象气质良好，着装规范，具备职业素养。 工作环境与时间 •工作地点：酒店大堂前台，环境整洁舒适。 •工作时间：轮班制（含早班、中班、夜班），具体根据酒店排班安排，可能涉及节假日值班。 职业发展路径 前台接待员→前台领班/资深接待→前台主管→前厅部经理→房务总监/酒店副总经理 这份职位详情清晰界定了岗位的

招聘前台：24小时倒班，形象好，沟通能力强，责任心强，25岁以上，底薪提成工资面议！联系电话：，微信同步

急招前台接待：底薪3300+200满勤+提成 岗位待遇：缴纳保险，满一年有带薪年假，工龄，工作环境好，免费提供工作餐 酒店地址：大街附近：经纬街139号 期待你的加入，有意者电话同步：

招聘酒店前台，3000-4000元，上一休一

0703担保大厦附近宾馆，招聘吧员一名，年龄55以下，会电脑，上一天一晚，休一天一晚。底薪2400，满勤200元，实习期2个月后，加提成工资。 2-招钟点工一名，每天协助保洁打扫房间，11点上班～下午3点半下班，活多活少都是每天50元，天天上班，有事可以请假，工资按每月出勤结算。 3～龙南街一宾馆招聘保洁一名，工资面议。联系电话

招聘酒店前台收银 工作时间上24休息24 值班可休息 18-35岁 工作地点：松北区世贸大道地铁口附近 薪资待遇：3000-4000元提供食宿

招聘 工作地址：海宁皮革城 酒店房嫂1人 要求：可以接受黑白班 时间：做一休一 酒店前台2人 要求：可以接受黑白班 时间：做一休一 工资：面议 联系方式：（同步）

酒店前台办理入住退房

招聘: 宾馆夜班前台工资3500月休4天 要求会电脑操作，有经验者优先！ 地址:南岗区保健路金博花园203栋哈恒泰酒店

酒店前台专职夜班年龄23/36岁

招聘 打磨，有五金打磨经验，服从安排，熟手可计件，4500-7000/月，包吃包住 临时焊工（白班夜班各1名），有焊工证，要求熟悉氩弧焊，二氧化碳焊，服从安排，白班50元/小时，上11.5小时/天；夜班60元/小时，上10小时（九点半到次日七点半）；工期20天左右 地址：金沙新安工业区新达路14号金麦田展示 联系人：简小姐：

大四站敬老院招聘护工，年龄55周岁以下，供吃住，最好是单身。要求有耐心、爱心、细心。工资4000元/月（）联系电话。

找一个焊暖气管道的，车间管道联系我

来一个铲车 装 40吨煤 在小七对干活

有专业砌石头的吗？

城市便捷酒店文庙店商城东路28号 招聘 前台经理，工资十全勤十绩效 前台接待，工资十全勤十绩效十提成 ，联系电话

浦东全季酒店招聘 店助一名、 服务经理1名、 前台1名 需华住体系内任职经验1年以上 联系电话：

道外金泉洗浴 诚聘以下精英❗❗❗ 大堂副理（长白班）:5000底薪+200满勤+绩效提成 收银员：综合薪资4500 前厅接待员：综合薪资4300 鞋吧服务员：综合薪资4000 服务员：综合薪资4000 服务员：综合薪资3000 餐厅服务员 ：综合薪资3000 客房服务员：综合薪资3500 万能工：3800➕200满勤 保洁员：2400➕200满勤➕工龄工资（早八晚五） 要求:55岁以内，身体健康 待遇: 提供三餐，每半年上调50元工龄工资，200元封顶 地址：道外区竹林巷与北十七道街交叉口西60米 ☎联系方式： 李女士

汉庭4.0新店招聘: 值班经理1名 前台1名 帮厨1名 有工作经验优先 薪资面谈，节假日三薪，环境好，包吃住，年终奖。 ☎ ：（xin-6736） 酒店地址虹桥火车站附近

渔你香酒店现招聘以下精英 1.收银员3名，限女性，形象气质佳 2.服务员3名，男女均可。 3、有经验有担当的经理两名，男女不限。 短期勿扰！短期勿扰！ 以上岗位结婚成家的优先，要求事业心强，服从管理安排。 薪资待遇：底薪+全勤+业绩+工龄+带薪休假。春节不打烊，春节不打烊。 地址：园区康宁街一号渔你香酒店 财富热线：

宾馆，招聘两名房嫂一个月2000 干一天一宿歇一天一宿待遇优厚 有无经验均可 有意者请联系我：（好朋友）

房扫 有无经验均可 薪资福利:底薪加提成加满勤， 招工人数:1名

房嫂 有无经验均可 薪资福利:待遇优厚 工作地址:勃利县西河沿路长途客运站西南方向约150米处

宾馆招吧员七星花园B区有家宾馆招前台一名，上一天一夜休息一天一晚，一个班一佰元，房间少没什么活。☎

宾馆，招聘房嫂（地址：勃利县西河沿路长途客运站西南方向约150米处） 待遇优厚 有无经验均可 有意者请联系我：（好朋友）

房嫂 早8点上班晚4.30点下班，每个月六个夜班 薪资福利:底薪2300加提成，能休息六天 招工人数:1人

招钟点工 有意者请联系我：

底薪5000，外加提成月休四天

前台收银夜班

酒店前台招聘，要求高中以上学历，有酒店前台工作经验优先，年龄27岁以上，男女不限。