酒店前台是酒店运营的核心部门，是客人接触酒店的第一站和最后一站，直接决定了客人对酒店的第一印象和最终体验。 1. 入住办理 * 热情问候抵达的客人。 * 核实客人预订信息（姓名、预订渠道、入住天数等）。 * 核对客人身份证件（身份证、护照等）并进行登记上传至公安系统。 * 介绍酒店设施和服务（如早餐时间、Wi-Fi密码、洗衣房等）。 * 安排房间、制作房卡、收取押金（如需）。 2. 退房办理 * 确认客人的离店时间。 * 收回房卡。 * 询问客人的入住体验，处理客人的简单投诉或建议。 * 热情道别，并欢迎客人再次光临。 4. 电话接听 * 接听外来电话，提供信息咨询。 * 处理客人的店内呼叫，如需要送物（额外枕头、吹风机等）。 二、 预订与客房管理 1. 预订处理 * 处理通过电话、邮件等渠道的直接预订。 * 管理预订系统，实时更新房态（可售房、维修房、已售房）。 * 预排房，为即将入住的客人提前分配好房间（考虑客人需求，如无烟房、高楼层、连通房等）。 * 处理预订的更改和取消。 2. 房态控制与协调 * 与客房部保持密切沟通，确保干净的空房能及时提供给前台销售。 * 了解维修房的情况，并及时在系统中更新。 3. 账务处理 * 为客人建立账单档案。 * 准确记录客人在店内的所有消费（餐饮、洗衣、电话费等）并挂账。 * 夜间审计 是前台工作中非常重要的环节，通常在夜间进行，负责核对全天账目，制作各种营业报表，确保财务数据的准确性。 三、 销售与收益管理 1. 前台销售 * 向客人推销会员卡等。 2. 客人接待 * 直接向未预订的散客销售客房，根据酒店当时的房态和价格政策进行报价。 四、 突发事件处理与客户关系维护 1. *处理客人投诉与特殊需求 * 耐心倾听客人投诉，安抚客人情绪。 * 根据酒店授权和自己的判断，灵活处理简单问题（如换房、赠送小礼品等）。 * 对于无法立即解决的问题，需及时上报值班经理。 * 记录客人的特殊需求（如生日、纪念日），并尽力安排 2. 紧急情况应对 * 熟悉酒店的火警、医疗急救等应急预案流程。 * 在遇到紧急情况时，保持冷静，按照流程引导客人，并通知相关部门和管理层。 五、 交接班工作 1. 交接班 * 认真阅读交班本，了解上一班次发生的特殊事件和需要本班次跟进的事项。 * 清点备用金、发票、房卡等物资，确保无误。 * 向下一班同事清晰交代未完成的工作。 2. 日常行政 * 保持前台区域的整洁和有序。 需要具备的技能与素质： 出色的沟通能力：善于倾听，表达清晰。强大的抗压能力，能同时处理多任务，在高峰期保持冷静。 耐心与同理心：能理解并满足客人的需求，妥善处理投诉。 细心与责任心：账务和客人信息不能出错。 解决问题的能力：面对突发状况能灵活应对。 团队合作精神：与客房、工程紧密配合。 熟练使用电脑：操作酒店管理系统（PMS）、Office办公软件等。

，50岁以下。身体健康，体型匀称。会使用基本电脑操作，会使用word和excel文档操作。有相关工作经验者优先。 工作内容: 目前酒店不对外接待，在住的客人是常住客人。每天定点出入。与正常运营酒店不一样。整体工作轻松。 1、在前台接听客人电话，并登记，上报给相关部门处理。 2、前台接待区域有领导或客人议事时，负责泡茶，上茶。结束后收拾茶杯，烟灰缸等，并打扫前台区域卫生。 3、有会议时负责会议室前期打扫与会中服务及会后打扫。（目前会议很少） 4、完成领导交代的其他工作。 待遇:5000元/月，每月休四天。包吃住。吃住都在一起

办理酒店入住登记

招聘25-40年龄的前台有工作经验的优先

前台服务员主要负责接班客人，办理入住，开发票，退房，住中的客户问题解决，工作轻松。

全季北京密云长城环岛店 招聘启事 热招岗位 - 前台接待 - 客房清洁师 - 保洁/保安 -厨师 任职要求 1. 热爱服务行业，对酒店行业有热情，愿意长期在行业发展。 2. 具备良好的服务意识，拥有健康的身体素质。 3. 有无经验均可，我们热烈欢迎应届毕业生的加入。 薪资待遇 - 基本保障：提供一日三餐，免费住宿，缴纳保险。 - 培训发展：专业技能培训，广阔的晋升发展平台。 - 福利关怀：定期团建活动，生日及节日福利等暖心关怀。 联系我们 招聘热线：张先生 入职提供免费培训，有华住工作经验，酒店工作经验者优先

前台招聘 任职要求： 1、没有明显纹身，身体健康，无前科， 2、身高1.6及以上 3、听从上级安排工作内容，有团队合作精神。 4、性格开朗乐观，有良好的心态，健康的心里及良好的服务态度。 5、懂得服务行业服务理念 工作内容： 负责接待客人办理入住等相关问题，办理客人退房、开票等相关问题，负责来往的客人的登记记录，接听客人的来电及咨询问题， 登记当天客人的反馈问题及诉求。配合前台经理完成当天任务，负责前台工作区的卫生等相关问题，

办理入住退房，接听电话等问询服务

酒店前台和客房服务员

京都简家酒店招聘前台，具体情况面议

北京市大兴区招工地小工/杂工

北京市大兴区招强电

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大兴找五个电工，二把刀勿扰压电缆一个星期活50有意联系刘

北京市大兴招腻子/大白/墙漆9个小时350

昌平区，酒店招聘（急招） 1、餐厅服务员： 工资：5-6k； 上班时间：9:30-14:00、17：-21:30； 休息：月休4天； 身体健康，干活麻利，正餐两餐 2、酒店经理： 薪资：7-8k 上班时间：9:30-14:00、17：-21:30； 休息：月休4天； 有管理经验，正餐两餐 3、客房保洁员（房嫂） 薪资：4.5k 上班时间：8：30-18:00、12:00-21:00（两班倒）； 休息：月休4天； 身体健康，干活麻利，正餐两餐 过节假日倒休制，有工作需要。联系我 地址北京.昌平区 电话:（）

西宁海湖新区城际酒店 招聘岗位⬇ ✔ 前厅接待 （底薪+会员提成+岗领工资+点评提成+奖金+夜班补贴） ✔ 客房服务员 （底薪+计件提成+岗领工资+奖金） 另招值班经理，客房主管各一名， 薪资待遇面议 待遇 1⃣食宿全管， 2⃣节假日福利，晋升空间大 酒店地址：西宁市城西区文景街22号 面试电话： （）

前厅经理 工作地址:上饶市弋阳县方志敏大道中路17号丽枫酒店 月休4天 3500元/月+提成奖金 前台管理工作，有连锁酒店管理经验优先，能够熟练操作电脑软件 高中以上文凭

河北承德 招聘店总一名（张姐）12:00之后打电话联系

满洲里市季枫国际酒店招聘 前台经理1名 要求：22岁至50岁之间，有过2年以上管理经验的 前台1名 ，年龄在22岁至50岁之间，有经验者优先，工资面议。 联系方式：

全季酒店大兴区 招聘客房服务员一名，联系电话，同步

『招聘➡如下』 ﹋﹋﹋﹋﹋﹋ 大兴区安定镇京安宾馆招聘前台，薪资:底薪+提成，和现有前台搭配上24休24（期间可以休息休息），年龄：25-42，电话

汉庭酒店招聘‼ 1.前台1名（有经验级别可谈） 2.福利待遇：管吃住，节日福利，高温补贴，法定节假日三薪 3.工作地点：北京大兴 4. 联系方式：（同步）

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大兴区飞机场招聘宾馆客房服务员，福利好，工资高，准时发工资，基本工资4500元，15间客房，加提成多一间提10元，综合工资7千到1万上不封顶，多劳多得，每月带薪休息4天，管吃，服务热线电话

大兴清源路地铁附近酒店招长期客房服务员16一间，保底13间，，酒店提供吃住，自己准备被褥，需要健康证，，53岁以下，过年不回家，法定三薪 另需公区保洁一人，53岁以下，3800一个月，每天工作8小时，吃住在酒店，自己解决被褥，需要健康证，过年不回家，法定节假日三倍工资 速来报名

客房服务员招聘 岗位名称：客房服务员 招聘人数：若干 工作地点：大兴机场附近 薪资范围：[6500]-[9000]元/月 岗位职责 1. 按照酒店卫生标准，负责客房的日常清洁、整理工作，包括床铺整理、地面清扫、卫生间清洁等。 2. 及时补充客房内的各类用品，如洗漱套装、毛巾、饮用水等，确保客房物资齐全。 3. 认真检查客房设施设备的完好情况，发现损坏或故障及时上报上级处理。 4. 遵守酒店的各项规章制度，礼貌热情地回应住客的合理需求，提供优质的客房服务。 5. 完成上级交办的其他相关工作任务。 任职要求 1. 年龄[35]-[52]岁，身体健康，能吃苦耐劳，具备良好的服务意识。 2. 有无客房服务相关工作经验均可，酒店将提供系统岗前培训。 3. 工作认真负责，做事细致有条理，能够高效完成客房清洁与整理工作。 4. 具备良好的沟通能力，服从管理，能适应轮班制工作。 联系我们 联系人：刘女士 联系电话：

全季北京大兴生物医药基地地铁站酒店招聘 前台服务员一名 电话

北京华联创新学习中心招聘客房服务员2名 工作内容： 1、按规定要求清洁房间卫生和对客服务 2、及时向客房经理报告需要维修的设备和项目 3、按规定程序进行房间清洁，达到既定标准; 年龄:50-55岁 福利待遇：薪资4000-4700，月休四天 工作地点：大兴区青云店镇 联系人：胡先生