岗位职责： 1.全面负责前厅部的日常管理工作，确保服务流程的高效运行和员工的高效协作； 2.监控宾客满意度，及时处理宾客投诉和问题，提升宾客体验； 3.管理客人入住和退房手续，包括预订、登记、查询等，保证信息准确无误； 4.监督前厅区域卫生和服务质量，维护酒店形象； 5.与其他部门密切合作，确保客人需求得到及时响应和满足。 任职要求： 1.具备酒店管理或相关领域的管理经验，熟悉前厅运作流程； 2.优秀的沟通和人际交往能力，能够处理各类客户问题； 3.良好的领导力和团队建设能力，能够有效激励员工； 4.强烈的责任心和客户服务意识，能够在压力下保持冷静； 5.熟练使用酒店管理软件，具备基本的财务管理知识。

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招聘：酒店店长薪资：3000-6000元/月岗位职责1. 全面负责门店日常运营管理，把控客房服务、卫生质量、前台接待。2. 管理门店员工排班、培训、绩效考核，维持团队稳定。3. 控制成本、客房收益，处理客诉，维护客户口碑。4. 落实消防、安防、安全卫生各项制度，完成总部下达指标。任职要求1. 有酒店店长/前厅主管同岗位经验，熟悉酒店全流程管理。2. 擅长人员管理，沟通应变强，能独立处理各类客诉与突发问题。3. 重视卫生、安全、消防管理，执行力强。4. 能接受轮班，抗压能力强。薪资待遇综合薪资3000‑6000，包食

招聘：前厅经理（包吃）薪资：3500-4000元/月1.负责前厅日常运营，确保服务流程高效有序2.具备良好的沟通能力与团队协作意识3.有酒店前厅管理经验者优先

熟悉酒店整体运营流程、前厅操作、入住退房流程、客诉处理、酒店安全管理制度。 3800＋200全勤月休4天 上班时间20：30-8：30

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招聘：前厅经理薪资：5000-7000元/月酒店前厅经理岗位职责：1.全面负责前厅部日常运营管理，统筹前台接待、收银、问询、退房、预订等整体工作。2.制定前厅排班、工作标准，督导员工服务规范、仪容仪表、纪律卫生。3.把控房态管理、账务核对、客源接待，保障前厅高效有序运转。4.负责处理宾客投诉、突发问题，维护酒店口碑与服务形象。5.负责前厅员工培训、考核、带教，提升整体服务质量。6.对接客房、后勤各部门，协调日常工作。7.做好每日工作复盘、台账记录、工作总结与上报工作。

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岗位名称 店长助理 / 前厅客服经理 岗位核心定位 全面负责前厅运营、客户服务、客房质检、日常门店管理辅助工作，统筹前厅与客房衔接，保障门店日常稳定运营，提升入住体验、好评率及复购率，协助店长完成门店经营与人员管理。 主要工作职责 一、前厅全盘运营管理 1. 负责前厅日常接待、入住、退房、续住、换房、问询、寄存、收银对账等全流程工作，保证服务标准统一、礼貌规范。 2. 负责美团、携程、飞猪等OTA后台订单处理、确认接单、房态维护、价格核对、房量管控，杜绝超售、漏单、错单。 3. 熟练处理客诉、差评预警、特殊客情，快速解决入住噪音、卫生、设备故障、房型差异等问题，控制差评、维护店铺评分。 4. 负责前台交接班、账务核对、现金/线上账款日清日结，保证账目清晰、无长短款。 5. 管理前台物资、房卡、发票、登记本、易耗品库存，及时补库、登记台账。 二、客房管理与质检统筹 1. 统筹客房保洁工作，合理分配每日房量、查房顺序、退房急单安排。

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