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岗位职责： 1.全面负责前厅部的日常管理工作，确保服务流程的高效运行和员工的高效协作； 2.监控宾客满意度，及时处理宾客投诉和问题，提升宾客体验； 3.管理客人入住和退房手续，包括预订、登记、查询等，保证信息准确无误； 4.监督前厅区域卫生和服务质量，维护酒店形象； 5.与其他部门密切合作，确保客人需求得到及时响应和满足。 任职要求： 1.具备酒店管理或相关领域的管理经验，熟悉前厅运作流程； 2.优秀的沟通和人际交往能力，能够处理各类客户问题； 3.良好的领导力和团队建设能力，能够有效激励员工； 4.强烈的责任心和客户服务意识，能够在压力下保持冷静； 5.熟练使用酒店管理软件，具备基本的财务管理知识。

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酒店管家24-42岁，高中以上学历，形象气质佳，有酒店管理岗位经验优先录用。（，玻璃心者勿扰）薪资福利:面议招工人数:2名工作地址:秀山县武陵西路3号

招聘：前厅经理（包吃）薪资：3500-4000元/月1.负责前厅日常运营，确保服务流程高效有序2.具备良好的沟通能力与团队协作意识3.有酒店前厅管理经验者优先

岗位名称 店长助理 / 前厅客服经理 岗位核心定位 全面负责前厅运营、客户服务、客房质检、日常门店管理辅助工作，统筹前厅与客房衔接，保障门店日常稳定运营，提升入住体验、好评率及复购率，协助店长完成门店经营与人员管理。 主要工作职责 一、前厅全盘运营管理 1. 负责前厅日常接待、入住、退房、续住、换房、问询、寄存、收银对账等全流程工作，保证服务标准统一、礼貌规范。 2. 负责美团、携程、飞猪等OTA后台订单处理、确认接单、房态维护、价格核对、房量管控，杜绝超售、漏单、错单。 3. 熟练处理客诉、差评预警、特殊客情，快速解决入住噪音、卫生、设备故障、房型差异等问题，控制差评、维护店铺评分。 4. 负责前台交接班、账务核对、现金/线上账款日清日结，保证账目清晰、无长短款。 5. 管理前台物资、房卡、发票、登记本、易耗品库存，及时补库、登记台账。 二、客房管理与质检统筹 1. 统筹客房保洁工作，合理分配每日房量、查房顺序、退房急单安排。

熟悉酒店整体运营流程、前厅操作、入住退房流程、客诉处理、酒店安全管理制度。 3800＋200全勤月休4天 上班时间20：30-8：30

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职责范围： 接待服务：热情接待每一位客人，为客人提供酒店信息、房间价格、酒店设施等相关信息。 入住办理：为客人办理入住手续，包括登记、证件核验、、房间分配等。 退房结算：为客人办理退房手续，包括账单结算、押金退还、房间检查等。 信息传递：及时将客人的需求和意见反馈给相关部门，协调各部门为客人提供优质服务。 其他职责：接听电话、转接电话或留言、行李寄存、提供叫醒服务、商务服务等。 服务标准： 仪容仪表：员工应注意自身形象，穿着整洁、得体，保持良好的精神面貌。 语言表达：具备良好的语言表达能力，能够流利地与客人沟通交流，解答客人的问题。 服务态度：应热情、友好、耐心，为客人提供周到的服务，让客人感受到家的温暖。 工作效率：熟练掌握业务知识，快速、准确地为客人办理入住和退房手续，提高工作效率。 技能要求： 沟通能力：能够与客人进行有效的沟通，理解客人的需求和问题，并提供满意的解决方案。 协调能力：协调各部门之间的工作，确保客人需求得到及时满足。 应变能力：能够灵活应对各种突发情况，妥善处理客人的投诉和问题。 服务技能：具备良好的服务意识和服务技巧，能够为客人提供优质的服务。 计算机技能：熟练使用酒店管理系统和办公软件，提高工作效率和准确性。 职业发展： 晋升机会：优秀的前台员工有机会晋升为前台领班或主管，负责管理和培训新员工，承担更多的责任。 职业转型：前台工作经验可为其他职位提供基础，如客户服务、行政、销售等。 晋升为酒店管理层：通过不断学习和努力，有机会晋升为酒店的管理层，如部门经理、助理经理等，甚至更高职位。 工作环境： 快节奏：前台是酒店的核心部门，工作节奏快，需要具备较强的抗压能力。 多任务处理：需要同时处理多项任务，如接待客人、办理入住和退房手续、接听电话等。 团队合作：与酒店其他部门密切合作，共同为客人提供优质的服务。 总之，酒店前台是酒店的重要组成部分，负责接待客人、办理入住和退房手续、提供信息和服务等多项职责。前台员工需要具备良好的服务意识、沟通能力、应变能力和团队合作精神，以确保客人在酒店的住宿体验愉快和满意。

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招聘：酒店服务员薪资：3000-5000酒店前台收银，接待。要求：*性，年龄30-**岁.形象好，性格开朗，会电脑简单操作，能吃苦耐劳。

招聘：前厅领班2前厅主管1后厨切配1、年龄22–42岁，能力优秀年龄可放宽身体健康，形象整洁大方，口齿清晰，服务意识强。2、有1年以上餐饮前厅领班、主管经验，火锅、烤鱼、中餐、特色餐饮经验优先，熟悉餐饮前厅全套流程。3、具备基础团队管理、人员调度、现场控场能力，能独立带班、顶班、处理突发问题。4、懂基本餐饮服务标准、卫生标准，有责任心、执行力强，能适应餐饮早晚班、高峰期加班。5、性格沉稳耐心，抗压能力强，善于沟通，能妥善处理客诉与员工问题。6、无不良从业记录，服从门店管理，配合店长完成各项工作安排。

1、人品诚实可信，能长期干下去 2、形象良好，端庄大方 3、执行力强，勤奋，人品好 4、头脑灵活，简单的东西一学就会 5、严格遵守酒店管理制度 6、能处理好客人的投诉、等相关问题

负责工作区域内的客房卫生清洁，配送补足相关客房用品；及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况

工作职责： 1、整体把控门店运营 2、营业额数据分析 3、团队建设，人才培养 4、对外事项处理 任职要求： 1、乐观开朗积极向上，热爱餐饮行业 2、具有逻辑思维、应变能力、沟通协调能力，有较强的服务意识、责任感和团队精神 3、年龄20以上 4、专科及以上学历

（赛里木湖酒店）招聘冬季不歇业！客房服务员3名餐厅服务员3名保洁3名酒店包吃住，宿舍好，工作轻松，下班早，工资按时发放。

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