酒店前台经理（想逃离高压的人员看过来）我们是慢节奏 工作地址:舟山全季酒店 5000-8000元/月

酒店前台经理 5000-8000元/月

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酒店前台经理 工作地址:舟山全季酒店 5000-8000元/月

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招聘门店助理一名，有一定餐饮工作经验优先，每天工作10小时，需要面试，年龄25—35岁，试用期3个月，试用期工资4500—5000，试用期过工资5500—6000

1．负责处理客人入住及退房手续； 2．提供客人咨询及协助解决客人在酒店期间遇到的问题； 3．维护前台区域的整洁和专业形象； 4．配合酒店内部服务团队，确保客人满意度。 任职要求： 1．具有良好的沟通能力和服务意识； 2．能够熟练操作电脑系统进行基本的入住操作； 3．具备团队合作精神，能够与同事协调工作； 4．有责任心，能配合轮班工作。

酒店前台接待员是酒店服务的核心窗口，主要负责宾客入住/退房办理、信息咨询、客诉协调及前台日常运营，直接影响宾客的入住体验与酒店口碑。 核心工作职责 1. 入住与退房办理：为宾客登记入住（核对身份信息、分配客房、），办理退房手续（核对消费账单、、开具发票），确保流程高效准确。 2. 客房与预订管理：维护客房预订系统（确认、修改、取消预订），实时更新客房状态（空房、已预订、已入住），协助宾客升级房型或延长入住时间。 3. 信息咨询与服务协调：解答宾客关于酒店设施（餐厅、泳池、健身房）、周边交通（机场/车站接送、地铁线路）、景点游玩的咨询；协调其他部门（客房部加急打扫、餐饮部送餐、工程部维修），满足宾客需求。 4. 客诉处理与问题响应：及时处理宾客反馈的问题（如客房设施故障、服务不满），无法独立解决时上报主管，跟进处理结果，确保宾客满意度。 5. 账务与物品管理：管理前台备用金与每日营收，核对消费账单（客房、餐饮、洗衣等），避免账务误差；负责宾客寄存行李的登记、保管与归还，确保物品安全。 关键能力要求 -服务意识：保持热情、耐心的态度，主动关注宾客需求，灵活应对突发情况（如宾客深夜到店、临时变更行程）。 -沟通与外语能力：具备清晰的表达能力，能高效协调内外部事务；基本掌握英语（或酒店主要客源地语言），可应对外籍宾客沟通需求。 -细致与抗压性：准确录入宾客信息、核对账单，避免因疏忽导致失误；能适应轮班制（含夜班、节假日），在入住/退房高峰时段高效工作。 -系统操作能力：熟练使用酒店PMS系统（如Opera、西软）、收银系统及发票开具软件，掌握基础办公设备操作。 -应急处理能力：遇到紧急情况（如宾客遗失物品、突发安全事件），能按酒店流程及时上报并配合处理，保障宾客与酒店安全。

岗位职责:给客人办理入住退房开票等手续，做好四实登记，有服务意识

岗位职责： 1.负责酒店前台收银工作，准确办理顾客结账、开票及各类支付操作，确保账目清晰无误 2.熟练使用收银系统，每日完成营业款核对与报表提交，保障资金安全及时入账 3.主动为顾客提供热情周到的服务，解答消费相关咨询，妥善处理退换账需求 4.保持收银区域整洁有序，做好单据、发票及备用金的日常管理 任职要求： 1.学历不限，具备基本计算机操作能力，能快速学习收银系统使用 2.工作认真细致，有责任心，具备良好的服务意识和沟通能力 3.诚实守信，遵守财务纪律，无不良从业记录 4.有酒店、餐饮或零售行业收银工作经验者优先考虑

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