酒店前台接待员是酒店服务的核心窗口，主要负责宾客入住/退房办理、信息咨询、客诉协调及前台日常运营，直接影响宾客的入住体验与酒店口碑。 核心工作职责 1. 入住与退房办理：为宾客登记入住（核对身份信息、分配客房、），办理退房手续（核对消费账单、、开具发票），确保流程高效准确。 2. 客房与预订管理：维护客房预订系统（确认、修改、取消预订），实时更新客房状态（空房、已预订、已入住），协助宾客升级房型或延长入住时间。 3. 信息咨询与服务协调：解答宾客关于酒店设施（餐厅、泳池、健身房）、周边交通（机场/车站接送、地铁线路）、景点游玩的咨询；协调其他部门（客房部加急打扫、餐饮部送餐、工程部维修），满足宾客需求。 4. 客诉处理与问题响应：及时处理宾客反馈的问题（如客房设施故障、服务不满），无法独立解决时上报主管，跟进处理结果，确保宾客满意度。 5. 账务与物品管理：管理前台备用金与每日营收，核对消费账单（客房、餐饮、洗衣等），避免账务误差；负责宾客寄存行李的登记、保管与归还，确保物品安全。 关键能力要求 -服务意识：保持热情、耐心的态度，主动关注宾客需求，灵活应对突发情况（如宾客深夜到店、临时变更行程）。 -沟通与外语能力：具备清晰的表达能力，能高效协调内外部事务；基本掌握英语（或酒店主要客源地语言），可应对外籍宾客沟通需求。 -细致与抗压性：准确录入宾客信息、核对账单，避免因疏忽导致失误；能适应轮班制（含夜班、节假日），在入住/退房高峰时段高效工作。 -系统操作能力：熟练使用酒店PMS系统（如Opera、西软）、收银系统及发票开具软件，掌握基础办公设备操作。 -应急处理能力：遇到紧急情况（如宾客遗失物品、突发安全事件），能按酒店流程及时上报并配合处理，保障宾客与酒店安全。

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岗位职责： 1.负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住、退房手续，提供热情周到的服务 2.解答客人咨询，处理电话预订、客房安排及突发情况，提升客户满意度 3.熟练操作酒店管理系统，准确录入和核对客人信息，确保数据安全与完整 4.协助处理客人投诉与特殊需求，及时与其他部门沟通协调，保障服务流程顺畅 5.保持前台区域整洁有序，维护酒店良好形象，展现专业服务水准 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识，有酒店行业经验者优先 2.普通话标准，具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公软件 3.工作认真负责，具备较强的应变能力和抗压能力，适应轮班制 4.有团队合作精神，注重仪容仪表，具备良好的职业素养 5.有酒店前台工作经验者优先考虑

酒店前台招聘： 工作岗位：酒店前台 工作时间: 早班:早上九点到晚上九点 夜班:晚上九点到早上九点 做六休一，白班夜班轮着来，夜班可睡觉 （坐班不用站着，随便穿衣服） 工作地点:海达南路780号（金沙湖假日酒店） 薪资待遇: 4200-5500 薪资结构 3300底薪＋300饭补＋600房补。绩效（3个平台前5条好评，5＋10+15+20+25，） 工作内容： 1.办理入住、退房手续。 2.接听前台电话，解答客人问题。 3.维护前台秩序，确保客人满意度。 4.完成交接班记录及其他相关工作。 5.配合其他部门工作，确保酒店运营顺畅。 6.有酒店相关经验！ 联系电话: 备注：需有酒店经验！

大厅主管负责大厅经营次序，接待引导客户，把菜录入电脑

【岗位职责】 1、前台办理入住，退房，收银等日常工作 2、会员卡，储值等促销活动的解释工作 3、做好酒店日常接待问询工作 4、完成每日营业报表及各类统计表 5、完成领导安排的各项工作

岗位职责： 1、热情、礼貌地接待每一位宾客，提供优质的服务； 2、准确办理宾客的入住、退房手续，确保信息准确无误； 3、妥善处理宾客投诉和突发情况，维护酒店形象； 4、维护前台区域的整洁和秩序。 任职资格： 1、身材匀称，形象良好； 2、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

乐清市区招聘: 餐厅前厅主管1名，要求有餐饮相关管理经验3年以上，能熟练使用Excel软件，工资6500-7000（男女不限）连锁品牌，发展迅速上升空间大，欢迎来电彭

酒店前台

酒店前台核心要求：高中及以上学历、形象亲和、沟通应变强、熟练PMS/办公软件、接受轮班、服务意识与责任心突出。具体包括基础条件、核心技能、职业素养及优先条件。 一、基础条件 • 学历：高中/中专及以上，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；中高端酒店常要求大专及以上。 • 年龄：一般18-35岁，形象端正、气质亲和，无明显纹身、疤痕。 • 语言：普通话标准流利；涉外酒店需基础英语，能应对入住、咨询等简单交流。 • 工作时间：适应轮班（三班倒），含夜班、节假日加班，能接受高强度工作节奏。 二、核心技能 • 系统操作：熟练用PMS、POS机、OTA后台、门锁系统，会Excel/Word等办公软件。 • 沟通服务：耐心倾听、清晰表达，快速响应客人需求，灵活处理投诉与咨询，服务意识强。 • 应急处理：能妥善应对客诉、系统故障、突发安全事件等，按流程解决问题。 • 财务合规：准确办理入住/退房/收银/发票，账目清晰，具备现金管理与保密意识。 三、职业素养 • 责任心与细心：保证信息、账务、房态准确，避免疏漏。 • 团队协作：与客房、安保、销售等部门高效配合，保障运营顺畅。 • 抗压能力：高峰时段保持高效，面对客诉情绪稳定，维护酒店形象。 • 职业操守：保护客人隐私，不泄露住客信息与商业数据。 四、优先条件 • 有酒店前台或相关服务行业经验，熟悉接待与收银流程。 • 持有酒店行业相关证书，如前厅服务员资格证等。

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万斯吉国际酒店招聘: 1.前台接待 2.前厅主管 3.客房服务员 工作氛围好，待遇从优，有经验的优先 有意向可以联系咨询 电话:，

曼弄金湾麦客达温德姆酒店招聘： 厅面大堂副理 1名 薪资：4.5k-6k 客房服务员 2名 薪资：3k+提成 岗位要求：18-55岁，身体健康，有酒店相关工作经验，认真负责，服务意识强。 福利：包吃住、月休4天、保险、免费培训、节假日福利 地址：曼弄枫曼弄金湾B2栋 联系电话（）：

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希尔顿欢朋酒店 客房服务员：1名，8:00-17:00，客房打扫卫生，工资：4000-6000，月休4天。 前台：1名，三班倒，排班制，主要是办入住离店，工资：4000-6000，月休6天。 保安：若干名，12小时制，主要负责巡逻，工资4000-5000，月休6天。 餐饮服务员：若干名，早6-15:00，主要负责早餐撤台，工资：4000-5000，月休4天。 保洁：若干名，早7-15:30或者下午15:00-23:30，工资：3000-4000主要打扫公区卫生，活轻松。 以上岗位都交社保 联系人：盛 地址：嵊州希尔顿欢朋酒店

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招聘：招客房和前台各一名，盖北荷花酒店

招聘：主要负责前台收银顾客登记，协助查房等工作。能接受上夜班，每天上班12小时月休两天。具体情况了解