岗位职责： 1. 负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统并核对证件信息 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3. 处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4. 管理前台现金、发票及单据，每日完成账目核对与交接 5. 协助维护大堂秩序与环境，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通能力与服务意识 2. 具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统 3. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可接受带薪培训 4. 责任心强，能适应轮班制（含夜班），具备一定抗压能力 5. 学历不限，热爱服务行业，认同酒店企业文化

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日账目核对与交接 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备服务意识、责任心强，能适应轮班制工作 5.学历不限，中专/技校及以上学历优先

1.接待和咨询服务。负责接待客户，提供各种酒店相关的咨询，如设施、服务、交通、旅游景点等。 2.办理入住和退房手续。为客人办理入住登记，管理房间状态，包括换房、调整房价等，并处理退房结账。 3.销售客房。向客人介绍客房产品，销售客房，处理预订和变更。 4.维护前台区域。保持前台区域的清洁和整齐，确保设备安全及正常运转。 5.处理客诉和安全。妥善处理客人的投诉，确保前台的安全和消防工作。 6.信息录入和核对。按照程序输入客人的信息到酒店系统和上传公安网，核对房态和房帐。 其他任务。完成上级指派的其他工作，如收银、制作营业日报、保管和发放门卡钥匙等。 7.特别说明酒店前台通常需要具备良好的沟通能力、服务意识、专业知识和电脑操作技能，以确保为客人提供高效、准确的服务。

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