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岗位职责： 1. 接听客户来电、及时回复微信及线上咨询，专业讲解旅游线路、价格、行程安排及出行须知 2. 高效完成客户报名流程，准确核对身份信息、出行日期与人数，规范整理并归档报名资料 3. 全程跟进订单执行，协同计调落实车位、住宿、票务等资源，及时同步出行通知与变更信息 4. 妥善处理游客出行前中后各类咨询、改期、退改、投诉及突发问题，保障服务体验 5. 主动维护老客户关系，精准推送优惠活动与新品线路，促进复购与转介绍 任职要求： 1. 18-35岁，学历不限，形象端正、谈吐得体，具备良好服务意识 2. 善于沟通表达，耐心细致，情绪稳定，具备较强抗压能力与责任心 3. 熟练使用微信办公及基础电脑操作，打字速度快、准确率高 4. 热爱旅游行业，熟悉周边及国内主流旅游线路者优先 5. 有旅游客服、销售等相关经验者优先，无经验者提供带教培训

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岗位职责： 1.通过电话为客户提供业务咨询、问题解答及售后服务支持 2. 准确记录客户诉求并及时转达相关部门跟进处理 3. 主动回访客户，提升服务满意度与问题解决率 4.遵守服务规范与话术标准，维护企业专业形象 5. 定期汇总常见问题，协助优化服务流程与知识库 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应重复性沟通工作 3.具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件 4. 学习能力强，能快速掌握产品知识与业务流程 5. 有客服经验者优先，无经验者可提供带教培训

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岗位职责： 1.通过电话接听客户咨询，准确解答产品、服务及业务流程相关问题 2. 主动外呼开展客户回访、满意度调研及业务推广工作 3.及时记录并反馈客户意见与需求，协助提升服务质量 4.按规范处理客户投诉，妥善安抚情绪并协调内部资源跟进解决 5.严格遵守信息安全规范，保护客户隐私及公司数据安全 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公软件及客服系统 3.性格耐心细致，抗压能力强，具备较强的服务意识和责任心 4.学历不限，有电话客服或呼叫中心工作经验者优先 5. 能适应轮班制工作安排，服从团队管理与工作调配

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