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•通常要求五官端正，形象良好，气质优雅，能够给来访人员留下良好的第一印象。 沟通能力 •具备良好的语言表达能力，能够清晰、准确地与来访者、员工及外部人员进行沟通交流。 •善于倾听，能理解他人需求，并给予恰当回应和帮助。 服务意识 •有较强的服务意识和亲和力，乐于为他人提供帮助，能以热情、周到的态度对待每一位来访者和员工。

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招聘：GuestRelationOfficer宾客关系主任薪资：4千-4.5千工作职责：监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度。监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照。在贵宾到达前对贵宾房进行检查。亲自迎接贵宾。与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务。对高效的常客客史档案系统维护实施监管。促进店际销售及完善内部设施。1.行使下列功能，包括但不仅限于：向优悦会会员和常客致欢迎信；发展优悦会会员；回应客人提出的特别要求。2.开发和应用客人电话联系系统。3.处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进。4.对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制。5.计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量。6.查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请。7.及时准备设备使用申请。8.确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务，最大程度的获得宾客满意度。9.估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取。10.直接的纠正措施。11.织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行。12.在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为客户关系部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。13.与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。14.与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。15.完成其它分配的任务，可能需要担任对客服务管家。任职资格：

招聘：前台接待——来宾市城市达人花园大酒店 薪资：2800-3000元/月 办理客人入住、退房及开票、预定等手续。 有经验优先，会基本的电脑操作，学习能力强，胆大心细， 抗压能力强，头脑清晰，有服务意识。 三班倒，八小时工作制，需要上夜班。