岗位职责： 1.全面负责前厅部日常运营管理工作，包括接待、问询、结账等环节的协调与监督； 2.培训、指导前厅员工，确保服务流程标准化，提升客户满意度； 3.处理客人投诉及突发事件，维护酒店形象； 4.协助前厅经理制定排班计划，优化人员配置； 5.检查前厅设施设备运行状态，确保工作环境高效有序； 6.完成上级交办的其他任务。 ------ 任职要求： 1.学历经验：高中/中专及以上学历，2年以上酒店前厅服务或领班经验； 2.技能要求： ◦熟练使用酒店管理系统（如Opera等）； ◦较强的沟通协调能力及团队管理能力； ◦英语口语流利者优先（涉外酒店）； 3.素质要求： ◦服务意识强，能承受工作压力； ◦形象端正，举止得体，具备职业敏感性。

岗位职责： 1.负责接待到店顾客，引导入座并提供菜单介绍与点餐服务 2.及时清理餐桌、更换餐具，保持用餐区域整洁卫生 3.配合厨房工作，准确传递菜品并处理顾客用餐过程中的合理需求 4.解答顾客咨询，反馈顾客意见，提升整体服务质量 5.完成营业前后的工作准备与收尾任务，确保运营有序进行 任职要求： 1.年龄18-35岁，身体健康，持有有效健康证明 2.具备良好的沟通能力和服务意识，态度热情、耐心细致 3.能适应轮班制工作，服从安排，有团队合作精神 4.有餐饮行业工作经验者优先，无经验者可提供岗前培训 5.学历不限，对服务业有积极发展意愿

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