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客房保洁
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消杀员保洁客房保洁长期1-2人月结全职
核心清洁职责(主要工作)
这是客房保洁最基本和最重要的工作,确保每间客房都达到酒店的卫生和整洁标准。
1.清扫与整理客房:
·进入客房前按标准程序敲门/按门铃通报。
·清理垃圾桶内的垃圾并更换垃圾袋。
·更换所有用过的床单、枕套、被套,并按照标准程序铺床。
·彻底清洁卫生间:清洗马桶、洗手盆、浴缸/淋浴间、镜子,擦拭所有表面,补充卫生纸、毛巾等客用消耗品。
·除尘:使用抹布清洁所有家具、电器表面(如电视、电话、桌面、床头柜、灯具等)。
·吸尘:用地毯吸尘器清洁整个房间的地毯或拖洗硬质地板。
·检查并补充客房内的客用物品,如茶包、咖啡、糖、奶精、瓶装水等。
2.遵循清洁标准与流程:
·严格按照酒店规定的清洁流程和消毒标准进行操作,确保无死角。
·正确使用和保管清洁车、设备和清洁剂,区分不同区域的抹布(如卫生间抹布和桌面抹布必须分开)。
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二、对客服务职责
客房保洁员是直接面对客人的一线员工,其服务态度直接影响客人体验。
1.礼貌与尊重:
·遇到客人时,主动、友好地问候。
·尊重客人的隐私和财产,未经允许不移动客人的私人物品。
2.响应客人需求:
·如客人提出需要额外的毛巾、枕头等物品,应及时提供。
·准确记录客人的特殊要求(如“请勿打扰”)并向上级汇报。
3.报告客人遗留物品:
·发现客人遗留在房间的任何物品,必须立即上报并按规定流程处理,不得私自占有。
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三、维护与检查职责
客房保洁员也是房间设施的“第一道检查员”。
1.设施检查与报修:
·在清洁过程中,检查房间内所有设施是否完好、正常工作,例如:
·电器:灯、电视、电话、空调、Wi-Fi
·家具:桌椅是否稳固、抽屉滑轮是否顺畅
·客房设施:门窗锁、水龙头、马桶、淋浴喷头
·发现任何损坏或故障,立即填写维修单并报告给主管。
2.安全与安保意识:
·注意房间内是否有安全隐患(如未熄灭的烟头、异常气味)。
·报告任何可疑活动或物品,确保客人及酒店的安全。
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四、其他职责
1.清洁车与工作间的管理:
·每天工作前准备并整理清洁车,补充充足的布草和客用品。
·工作结束后清理清洁车和工作间,保持整洁有序。
2.公共区域清洁:
·有时可能需要负责清洁酒店的部分公共区域,如走廊、楼梯、员工区域等。
3.团队协作:
·与同事和上级保持良好的沟通与合作,共同完成每日的客房清洁任务。
·协助新员工熟悉工作流程。
4.完成上级交办的其他任务。
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·注重细节:不放过任何一点灰尘和污渍。
·工作效率高:能在规定时间内高质量地完成房间清扫。
·诚实可靠:经常接触客人的私人物品和酒店财物,诚信至关重要。
·良好的体力:工作需要大量站立、弯腰、推车和搬运。
·团队合作精神:与同事相互支持,共同应对繁忙时段。
·服务意识:友善、耐心,乐于为客人服务
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三.岗位晋升
- 完善的晋升机制,保洁师可晋升为保洁师--带单师--管训师--金牌管家、或市场运营等薪资与智级同步提升
四、薪资待遇
2. 综合月薪:7300-10000元不等(多劳多得,上不封顶)
3. 结算方式:工资每个月22号按时发
五、工作时间
上午8:00-12:00中午休息两个小时下午14:00-18:00,月休4天,轻松自由
六、工作地点
本地市区及周边小区(就近分配,不跑远路)
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