
体验顾问
8000-10000元/月
售后客服免费培训交通补助1-2人月结经验不限本科及以上全职不含销售的客服工作正常工作制接待处/咨询台客服企业内部客服
1、负责消费者维修需求预处理,提升服务效率;
2、负责消费者咨询和沟通,帮助消费者解决相关售后问题;
3、协助店长组织服务和技术培训,提升服务店技术水平;
4、负责店面消费者声音管理,开展消费者大讲堂等。
售后客服
4000-8000元/月
售后客服1-2人月结学历不限
岗位职责:主动添加客户,负责公司新产品的推广,以转化老用户为主。
1、公司提供老客户资源,确定客户意向,工作内容简单。
2、岗位要求:个人卫生良好,干净利落。懂基本的电脑操作,愿意学习,有激情,有活力,有赚钱欲望的伙伴;
3、接收应届毕业生和实习生,公司氛围轻松。
4、薪资待遇:入职有人带,好上手试用期4000底薪+提成,转正4500底薪+提成试用期3个月表现好可提前转正。
5、上班时间:9:00--12:0013:30--18:30中午一个半小时休息时间节假日正常放假。
售后客服
7000-8000元/月
售后客服经验不限大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
售后专员
岗位职责:
1、为学员提供专业售后支持,及时解答课程学习过程中遇到的问题
2、维护良好的客户关系,提升服务体验,进行一对一指导与问题答疑
3、收集并整理客户反馈意见,持续跟踪处理进展,推动服务流程优化
4、定期输出售后服务数据报告,监控相关投诉指标,助力用户体验升级
任职要求:
1、具备优秀的沟通表达能力,能够与客户建立有效互动
2、耐心细致,具有较强的客户服务意识和协作精神,擅长沟通交流及数据分析
3、思维灵活,观察力强,能准确捕捉用户需求,持续提升服务质量
4、大专及以上学历,专业不限,有客服运营、用户运营、售后支持或在线教育行业经验者优先考虑
5、学习能力强,富有团队合作意识,能适应高强度工作节奏,抗压性好,积极应对各项挑战
上班时间:10:30—20:00
电商售后客服人员
6000-10000元/月
售后客服经验不限学历不限薪资结构:计提模式接待处/咨询台客服不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责:
1.为客户提供专业的电子商务产品退换货支持服务;
2.处理客户日常的咨询与反馈,保障客户体验满意度;
3.协助客户解决在使用产品过程中出现的问题,提供必要的技术指导;
4.跟进产品的质量异常情况,及时联动内部相关部门推动问题处理。
任职要求:
1.具备良好的语言表达能力与服务意识,能细致耐心地回应客户疑问;
2.熟悉电商领域基本运作,可熟练使用相关办公及业务系统;
3.工作积极主动,有较强的责任心,能按时高效完成各项任务;
4.具备团队协作意识,能够与同事保持良好沟通与配合。
岗位福利:
包吃(一日三餐,入职不满1个月离职扣15元/天的伙食费,入职超过1月后离职不扣伙食费),包住(4人间,均摊水电费)。
电商售后客服【月休8天/五险一金/包三餐
6000-8000元/月
售后客服1-3年中专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班倒班工作制企业内部客服
岗位职责:(售后)
1、通过在线方式及时响应并处理天猫店铺后台的退款、换货、发票等相关售后事务;
2、跟进异常物流订单,协调快递丢件及赔偿相关事宜;
3、高效应对退换货申请、中差评反馈及客户投诉,保障店铺服务质量与口碑;
4、对订单全流程进行监控,及时核查并处理发货异常(如缺货、定制类商品无法按时发出等);
5、开展日常售后回访工作,定期汇总顾客退换货原因,完成数据分析并向上级汇报。
岗位要求:
1、热爱电商领域,踏实肯干,具备较强的学习意愿和责任心,积极主动,富有进取精神;
2、熟练掌握千牛系统操作及基础计算机应用,打字速度不低于60字/分钟;
3、性格外向乐观,具备良好的语言表达能力和团队协作意识;
4、具有一年以上电商平台客服从业经验者优先录用。
上班及休息时间
售后岗位:每月休息8天,实行轮班制度
A班8:30–17:00;B班10:30–19:30;C班12:00–21:00;D班14:00–22:30
轮班安排均在办公场所内完成,不接受远程或调班者请勿投递
薪资福利:
1、综合收入:底薪+绩效+奖金,含工作餐补,月薪约6-8K;
2、社会保险:入职后公司统一缴纳社保五险一金(含养老、工伤、失业、医疗、生育保险);
3、用餐保障:公司免费提供早、中、晚三餐;
4、带薪假期:享受年假、法定节假日、婚假、产假等各类带薪休假;
5、内部购享:员工可享专属内购折扣价购买公司产品;
6、其他福利:每日零食供应、定期团建聚餐、节日礼品发放、年度健康体检等;
7、舒适办公环境;
8、注重人才培养,拥有灵活晋升机制……
晋升机制:
建立公正透明的晋升通道,有能力者即可脱颖而出!
1、运营发展路径:运营助理—运营专员—天猫店长
2、管理发展路径:客服组长—客服主管—客服经理
我们是一家创业型公司,主营装饰画及其他家居类产品,提供具有市场竞争力的薪酬体系与广阔的职业成长空间,采用扁平化管理模式。团队成员以90后、00后为主,氛围轻松活跃,充满朝气。如果你热爱生活,喜欢布置家居空间,带有文艺气息,乐于交流分享,欢迎加入我们!只要你有实力、爱学习、愿付出,对未来充满期待,敢于投身电商行业,就来一起携手前行吧!
电商平台售后服务
6000-8000元/月
售后客服1-3年大专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作线上客服正常工作制电商客服
工作内容:
1.负责处理电商平台售后客户的咨询问题,及时响应并提供专业解答,提升客户满意度与购物体验;
2.主动引导客户完成下单流程,助力销售目标的达成;
3.整理归纳客户反馈的问题、需求及建议,做好信息归档并准确传递至相关部门;
4.对潜在客户进行持续跟进,开展高效沟通与关系维护,提升客户粘性与服务质量;
职位要求:
统招大专及以上学历,具备1年拼多多、抖音、天猫平台售后客服工作经验,有美妆行业背景者优先,能力突出者学历可适当放宽;
1.熟悉主流电商平台的交易流程及相关操作规范;
2.打字速度不低于50字/分钟,具备良好语言表达能力,能适应必要的电话沟通场景;
3.性格积极乐观,细致认真,责任心强,具备良好的职业素养、团队协作意识及抗压能力;
4、工作时间安排为早中晚三班制:早班8:00-17:00,中班12:00-20:00(午休12:45-14:00),晚班15:00-23:00;每周单休!!不支持远程办公!!
5、售后办公地点:深圳市福田区圣廷苑酒店B座写字楼2105B(地铁3/7号线华新站C口直达,毗邻华强北)
福利待遇:
1、缴纳五险一金+健康保险,每月12日准时发放薪资
2、享有年终奖金、住房补贴,配备办公用电脑与手机等设备
3、实行扁平化管理,团队氛围轻松融洽,与专业可靠的同事共同进步
4、定期享受下午茶、生日礼品、每日新鲜水果、节日福利津贴(端午/中秋/春节)
5、提供晋升奖励、出差补助,组织定期团建及旅游活动
6、不定期举办文体活动(如羽毛球、篮球、健身房次卡等)
7、享受美妆产品员工内部优惠购买权益
售后客服免费培训
我们经营监控安防行业,行业经验丰富,主要在一类电商平台,需要你同时兼顾售前售后客服工作。
亲,你要处理的:
1.负责在线销售平台的客户咨询回复,创建订单,维护客户关系,达成交易;
2.解决客户售前中后过程中的疑问,处理投诉,对客户退换货进行处理;
3.对接仓库同事审核订单,跟进订单
如果你会下面的就更好了:
1.熟练操作各销售平台的后台,更改价格等,保持店铺的好评率和良好的动态评分;
2.熟悉天猫淘宝拼多多交易规则:包括售前、售后、物流规则等电商相关规则;
3.熟悉监控行业产品及其基本功能,能迅速准确的回复和给顾客参考;
任职须知
1、能接受早晚班轮换工作(白班8:00-16:00,晚班15:00-23:00)
2、打字速度50-60字/分钟左右
3、良好的表达沟通能力,拥有客户服务意识和沟通技巧,团队合作精神
4、执行力强,做事认真、负责、有耐心,能承受一定的工作压力
5、工作评定标准,响应速度,命中率,成交率
加入我们,你能享受到的待遇:
1.【薪酬福利】
1.保险保障:入职即缴纳五险,签订劳动合同;
2.工作时间:休息单休,工作时间为两个班次:白班8:00-16:00,晚班15:00-23:00;
3.团队建设:每月不定期下午茶;每年团队旅游;定期举办生日会、迎新会;
4.假期机制:享受国家规定的法定假日、年假、婚假、产假及其他假期;传统节日福利等;
5.培训机制:根据每位员工的优点及综合能力,让每位员工人尽其才。完善的晋升机制和调薪机制。企业管理透明化,提供公平公正的平台,让每位员工的纵向竞争公开化、公平化
加分项:
监控行业工作经验,电商平台工作经验
售前售后客服处理退换货。
5000-6000元/月
售后客服有提成1-2人月结1-3年学历不限全职
熟悉拼多多平台规则以及退换货流程,要求会简单使用办公软件,能够要认真细致的完成好各项工作。
售后客服
5000-6000元/月
售后客服1-2人月结经验不限中专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
岗位职责:
1.负责处理客户售后咨询,及时响应并解决客户问题,提升客户满意度
2.准确记录客户反馈的故障或使用问题,协调相关部门进行跟进处理
3.主动跟踪售后服务进度,确保问题在规定时间内闭环解决
4.收集客户建议与需求,定期整理反馈至产品或运营团队以优化服务体验
5.对重点客户进行回访
任职要求:
1.表达清晰,具备良好的沟通能力和服务意识,能耐心倾听客户需求
2.工作认真负责,有较强的问题分析与解决能力,注重细节
3.熟练使用办公软件,如Word、Excel等,具备基本电脑操作能力
4.有客服相关经验者优先,经验不限,学习能力强可快速上手
5.具备团队协作精神,能适应快节奏的服务工作环境
小工亮化
深圳中华民俗村招工地小工,在公园做喷泉喷雾,亮化工程,一天八小时,工资220元,大约1个多月的活,个别时候需要下水划船调试或上脚手架配合安装灯具
灯具电工小工高空作业亮化下水
深圳中华民俗村招有电工证的工地小工,能用高空作业车,在公园做喷泉喷雾,亮化工程,一天八小时,日工资350元,大约1个多月的活,个别时候需要下水划船调试或上脚手架配合安装灯具
灯具电工小工高空作业亮化下水
深圳中华民俗村招有电工证的工地小工,能用高空作业车,在公园做喷泉喷雾,亮化工程,一天八小时,日工资350元,大约1个多月的活,个别时候需要下水划船调试或上脚手架配合安装灯具
深圳福田区招水四川电工,要有低压电工证,熟练做铁线管,400/天人走帐清
300-400元/天
电工低压电1-2人
深圳市福田区招水四川电工,要有低压电工证,熟练做铁线管,400/天人走帐清
售后专员
5000-6000元/月
售后客服1-2人月结1-3年大专及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
1. 督学计划落地:严格遵循公司教学流程与标准,为每一位学员定制并落地个性化督学计划,全程跟踪学习进度、打卡情况、知识点掌握程度,及时纠正学习偏差,确保教学目标达成。
2. 学员关系维护:主动对接学员,耐心解答学习疑问,搭建高效沟通桥梁,建立长期稳定的学员信任关系,提升学员满意度与粘性。
3. AI工具应用:熟练运用各类AI工具(如AI学习规划工具、答疑工具、数据统计工具等),借助AI能力独立完成督学提醒、学习数据分析、个性化学习建议生成等工作,提升督学效率与专业性。
4. 转化目标达成:基于良好的学员信任基础,挖掘学员扩科需求(如跨科目课程报名),推动老学员转介绍,完成既定的转化指标。
5. 教学反馈同步:定期汇总学员学习情况、反馈建议,同步至教学团队,协助优化课程内容与教学服务流程。
任职要求
1. 具备良好的沟通表达能力、责任心与执行力,工作严谨细致,具备一定的抗压能力,目标感强。
2.具备医学相关专业背景(如临床、护理、药学、预防医学等)或教育行业督学/班主任/教务管理经验者,熟悉执业药师、卫生资格考试等医学类考试备考逻辑者加分。
3. 技能要求:有丰富的AI工具使用经验,能独立运用AI工具完成学习规划、数据整理、答疑辅助等工作,具备快速学习新AI工具的能力。
4. 能力要求:具备较强的客户需求挖掘与转化能力,擅长建立学员信任,有成功的转介绍或扩科转化经验者优先。
5 其他:熟练使用Office办公软件(Word、Excel、Excel、微信等),具备基础的数据统计与报表制作能力。
售后客服配/理/拣/发货仓库文员C照货车司机搬运工/装卸工
岗位名称:打包员;仓库拣货员;C1司机;装卸工;电商快递打单文员;电商售后客服;办公室文员。岗位要求(打包员):1.性别要求:。2.打包操作熟练。3.工作细致,有责任心。薪资待遇(打包员):薪资。岗位要求(仓库拣货员):1.仓库货物的快速准确拣选。2.包吃住。3.计件制,多劳多得。薪资待遇(仓库拣货员):工资。岗位要求(C1司机):1.需要持有C1驾照。2.货物运送及搬运。3.包吃住。薪资待遇(C1司机):工资。岗位要求(装卸工):1.货物装卸操作。2.包吃住。薪资待遇(装卸工):工资6500。岗位要求(电商快递打单文员):1.负责电商快递打单工作。2.管吃。3.月休4天。薪资待遇(电商快递打单文员):薪资。岗位要求(电商售后客服):1.负责电商售后客服工作。2.分早晚班,早班8点5点,晚班4点12点。3.管吃,月休4天。薪资待遇(电商售后客服):薪资。岗位要求(办公室文员):1.熟悉表格操作。2.大专学历及以上。3.应届生条件放宽,工作经验可教。薪资待遇(办公室文员):薪资。
售后服务专员
5000-8000元/月
售后客服20人以上学历不限
岗位职责:
1.及时响应客户售后咨询与投诉,提供专业、耐心的服务支持
2. 主动跟进售后问题处理进度
3. 系统化记录客户反馈及服务过程,定期汇总分析共性问题,提出流程优化建议
4. 维护客户档案与服务台账,识别高价值客户并开展针对性关怀,提升复购率与口碑推荐
任职要求:
1.普通话标准,具备优秀的语言表达与倾听能力,情绪稳定,抗压能力强
2.责任心强,注重细节,能独立按时高质量完成各项服务任务
3.具备良好的团队协作意识,乐于分享经验,积极融入服务团队
4.学习意愿强,能快速掌握产品知识、系统操作及服务规范
客服
4000-7000元/月
售后客服20人以上月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
招聘岗位:快递客服专员数名
岗位职责:
负责快递工单处理,咨询。维护客户。外呼给客户处理投诉。例如:催件遗失破损之类,日常遇到的一些问题。需电话联系客户沟通解决问题,公司有耳麦呼叫系统。(不含销售性质,纯售后客服)
工作要求:熟悉电脑操作,接受并能够独立打电话沟通客户处理,有责任心有上进心,工作负责,服从安排。
有无经验者都可以,有老人进行一对一教。(不包吃住)
工作时间:8:30-18:00(中午12-13吃饭时间)休假为轮休制度每月4天假期
薪资待遇:试用期1个月薪资底薪3000加300餐补总计3300元,试用期表现优异或有经验者可提前转正(有快递客服经验者正常试用期7天转正式员工)
转正后薪资4000-7000,底薪3200+300餐补+200全勤+绩效(根据岗位处理量及日常表现进行考核,转正后前三个月绩效在200-500之间,三个月后根据岗位及处理量逐步增加多劳多得)
转正后轮流加班有额外加班费,综合每个月愿意搞钱干5000-7000,安稳做4000-5000。
工作地点:人和镇瀚威创意园C栋C133圆通快递客服部或A栋A226228两个办公场地
工作地址
广州白云区瀚威创意产业园圆通客服部
潍坊高密市因部门发展需要,现招聘售后服务人员,长白班,工作6~8小时,5000到2万,交保
5000-20000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限高中及以上全职售后服务含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公接待处/咨询台客服企业内部客服
因部门发展需要,现招聘售后服务人员,长白班,工作6~8小时,5000到2万,交保险,周末节假日休息,工资发放及时,年龄25—55周岁,地址:花园街东首。
联系电话:
电商客服专员(J10004)
5000-7000元/月
网络客服1年以下中专及以上售前客服办公室坐班远程办公售后客服不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服职位正常工作制电商客服
该岗位隶属于公司电商部门,分为售前组与售后组,现招聘售前客服及售后客服。
一、售前客服工作职责:
1、通过在线渠道接待意向客户,解答关于产品、价格及相关方案的咨询;
2、协助处理基础售后事项,并完成工单创建;
3、完成上级安排的其他相关任务。
二、售后客服工作职责:
1、负责客户投诉等售后事务的跟进与处理,必要时需通过电话与客户沟通;
2、负责系统内工单的建立与处理;
3、完成上级交办的其他工作内容。
三、任职资格:
1、中专及以上学历,专业不限,电子商务、市场营销等相关专业者优先考虑。
2、接受零经验人员,具备较强的学习能力与沟通表达能力,能快速掌握产品知识和业务流程,适应排班与轮休制度。
3、打字速度达标,熟练操作办公软件及各类在线客服工具。
4、具有良好的服务意识和团队协作精神,能够适应一定强度的工作节奏。
5、性格耐心细致,擅长与客户互动交流,具备较强的应变力与问题解决能力。
阿里巴巴客服续签/五险一金
7000-11000元/月
客服专员有提成经验不限大专及以上含有销售的客服工作网络客服电话客服办公室坐班线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
公司介绍:
阿里巴巴在广东区域官方授权唯一五星级渠道商,电商服务领域准上市公司,业务主要涉及电商平台推广,运营产品推广,打造优质商家平台。八家分公司坐落在上海、广州、深圳等一线城市,规模庞大。
岗位优势:
1、公司提供稳定客户资源(已与公司合作的高意向客户),专注1688会员老客户续费服务;
2、公司主营1688平台,为全国领先的B2B电商网站。
岗位介绍:
1、负责阿里巴巴老客户的回访与跟进,解答疑问,维护客户关系并推动店铺续费工作;
2、精准理解客户需求,增强客户情感链接,提升客户满意度,提供专业的本地化阿里巴巴咨询服务;
3、日常通过电话、旺旺、微信等方式与老客户保持沟通为主;
4、提供全面的客户培训及运营支持服务。
任职要求:
1、性格积极乐观,有耐心、具亲和力。
2、有电商类销售或客服经验者优先;无经验者享有带薪一对一培训机会。
3、具备良好的服务意识、协作意识及团队精神。
薪资福利:
1、薪资结构:无责任底薪+提成
2、入职即缴纳五险一金,享受国家法定节假日带薪休假
3、月休6天,实行大小周制度
4、新人入职即享带薪培训,配备团队精英作为导师,进行一对一指导
5、团建活动丰富,每年两次公司集体外出团建outing~
6、上班时间:9:00-12:00,13:30-18:00
一件客服跨境物流支持海外仓运营
6000-7000元/月
客服专员1-3年大专及以上
岗位职责:
1、负责客户海外仓业务、FBA中转及一件的全流程跟进;
2、对接客户具体需求,指导客户使用系统,全程跟踪订单状态与操作进展;
3、实时监控仓库收货及作业进度,并及时向客户同步信息;
4、准确录入海外仓相关账单,按时完成客户款项的核对与催收;
5、快速识别异常订单或物流问题,第一时间反馈并提供有效解决方案;
任职要求:
1、物流、国际贸易或相关专业背景;
2、熟悉海外仓内部运作流程,掌握各环节操作规范;
3、熟练使用办公软件及WMS系统;
4、具备国际物流、海外仓客服或操作经验者优先录用;
综合维修工餐补
深圳洲际旗下酒店招聘工程技工,薪资范围271.08309.81元,提供工作餐,工作地点位于广东深圳。
办公室监控管理稳定养老职位
4000-5000元/月
客服专员包吃免费培训包住有提成月结经验不限大专及以上接待处/咨询台客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服质检客服正常工作制
入职缴纳五险一金,后勤保障完善,工作环境稳定,无需电话沟通,适合性格内向、追求安静办公的求职者!
工作内容:
1.通过电脑远程对华为门店进行线上监控,并完成相应评分工作;
2.对门店的实时及录像画面开展巡查,发现问题及时记录整理,并提交日常工作报告;
3.核查各售后服务网点人员是否严格执行公司相关制度与操作规范;
4.定期汇总分析各服务网点的服务表现,形成简明分析报告提交上级;
5.本岗位以监控巡检为主,不涉及后端系统运维,无客户对接职责。
岗位要求:
1.大专及以上学历,具备客户服务经验者优先考虑;
2.进入工作区域需将手机存放至指定柜子,避免监控资料外泄;
3.熟练使用电脑,打字速度不低于50字/分钟,性格稳重,细致耐心;
上班时间:9:00-18:00(每日08:40前完成打卡),每月休息8至10天,实行排班调休制度。
薪资待遇:
1.培训期约半个月,试用期为3个月,表现优异者可申请提前转正。培训期间100元/天(上线前因个人原因离职按50元/天结算),试用期月薪3500元,转正后综合收入4300-5300元/月;
2.入职即办理五险一金,提供年度健康体检;
3.享有带薪年假、婚假、产假等法定假期;
4.提供清晰的职业晋升路径,发展方向涵盖客服、运营支持、管理支持等多个方向;
5.定期举办业务技能竞赛、知识比拼及文体活动,员工文化生活丰富多样。
工作地址:深圳市宝安区留仙二路中国电信5G智能呼叫中心职场
用户运营/亚马逊客服专员(地铁口双休)
7000-12000元/月
客服专员1-3年本科及以上用户运营不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作汽配产品线上客服需求调研正常工作制亚马逊客服电商客服
品类:汽配产品
【岗位职责】
1.为海外客户提供高质量的客户服务,及时高效地处理售前咨询及售后问题。
2.妥善应对客户投诉与争议,提升客户体验与满意度。
3.深入挖掘用户使用反馈,针对产品提出切实可行的优化建议与改进方案。
4.按时完成上级交办的任务,主动协同各部门推进异常事项的解决。
【任职要求】
1.本科及以上学历,通过大学英语六级,具备熟练的英语听说读写能力,可进行英文电话交流者优先;
2.熟悉亚马逊平台客服流程,具有一年以上相关工作经验者优先考虑;
3.情绪管理能力强,具备良好的沟通技巧与问题处理能力;
4.性格沉稳,耐心细致,具备较强的客户服务意识和执行力;
5.工作认真踏实,责任心强,热爱学习,善于分析,对数据与逻辑具有敏锐度。
【福利待遇】
1、工资待遇:提供具有行业竞争力的薪酬体系及绩效激励机制;
2、员工培训:安排系统化入职培训,并持续开展各类专项技能培训;
3、人才培养:对业绩突出的员工提供定期调薪及职业发展晋升通道;
4、社会保险:入职即按规定缴纳五险一金;
5、节日福利:在春节、中秋等传统节日为员工发放礼品或节日补贴;
6、假期规定:依法享受国家规定的各项法定休假权益;
7、其他团建:定期组织部门或公司层面的团队建设与文化娱乐活动。
亚马逊客户服务专员
6000-8000元/月
客服专员月结经验不限本科及以上电商客服
岗位职责
1.负责亚马逊平台客户咨询、投诉及售后问题的响应与处理,通过邮件、站内信等方式及时、专业地解答客户在产品使用、订单查询、物流进展等方面的疑问,提升客户体验与满意度。
2.持续关注客户反馈信息,系统整理客户需求、建议及高频问题,定期汇总并提交至相关职能部门,助力产品改进与服务流程优化。
3.高效处理客户退换货申请及退款请求,严格遵循亚马逊平台规定与公司内部政策执行操作,确保客户权益与企业利益均得到有效维护。
4.跟踪管理店铺评价与评分情况,针对差评及时开展调查与沟通,制定切实可行的应对方案,积极维护店铺形象与信誉。
5.与运营、仓储、物流等团队保持密切配合,及时传递客户反馈内容,协同处理因商品质量、配送延误等问题引发的客户争议,保障业务平稳运行。
任职要求
1.本科及以上学历,不限专业,英语、国际贸易、电子商务等相关专业优先考虑。
2.英语水平达CET-6或以上,具备优秀的听说读写能力,能熟练与海外客户进行书面和口头交流,准确理解需求并清晰传达解决方案。
3.有半年以上亚马逊客服工作经验者优先;无经验但对跨境电商客服岗位有强烈兴趣、学习能力强的候选人亦可接受。
4.具备良好的沟通技巧、问题分析能力和服务意识,能够耐心细致地应对各类客户问题,妥善化解不满情绪。
5.责任心强,抗压能力出色,适应快节奏工作模式,能在高强度环境下保持稳定高效的工作状态。
6.熟练掌握常用办公软件,具备一定的数据整理与分析能力,能从客户反馈中提取有效信息,为服务优化提供支持。
工作时间:8:30-12:00,14:00-18:30,周末双休
客诉内诉专员(电商+月休8天)
7000-8000元/月
客服专员月结1-3年大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制
岗位职责:
1、接收并处理外部用户投诉工单,积极回应用户需求,推动问题解决并实现和解;
2、对接监管类投诉渠道,完成事项办结,持续优化与调解人员的协作关系;
3、执行用户退款流程,助力提升整体服务满意度;
4、灵活应对各类客户投诉情况,针对重大紧急事件及时上报并配合处置;
5、完成上级交办的其他相关工作任务。
岗位要求:
1、具备大专或以上学历,专业不限;
2、有3年以上投诉处理相关工作经验者优先考虑;
3、掌握扎实的客户服务专业知识,熟悉投诉处理机制,具备纠纷调解经验者更佳;
4、具备良好的沟通表达、问题分析与协调组织能力,服务意识强,工作踏实,能承受较大工作压力,责任心强;
5、熟练操作常用办公软件;
6、能够适应轮班工作安排。
栏目概述
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